(中國木地板網)有一條古老的商業格言說：“條件一樣，人們想和朋友做生意;條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。”中國是一個人情的國度，凡在國內辦事，只要有一個“情”在，事情就會辦得比較順利。對于個人是這樣，對于企業也是如此，“朋友”多了，企業就會越做越順，規模越來越大。世友地板就是其中的一個例子。

　　以人為本，與員工交朋友

　　“多年來，我和我們的高層管理團隊都很重視人才，努力讓員工滿意，主動與員工交朋友，從而使我們世友地板實現了連續多年的高速發展。”世友地板董事長倪方榮如是說。

　　世友地板總部所在地湖州南潯公共設施等條件相對較差，一定程度上造成了南潯企業很難引進高層次人才。對此，倪方榮始終堅持“以人為本”的企業發展理念，把員工當朋友。他說，加入“世友”，就是一世的朋友，并通過企業發展愿景、工作充分授權、個人能力發揮、培訓提升機制、生活上體貼關懷等方式吸引人才、留住人才、用好人才。研發總監涂登云博士加盟世友，就是因為佩服倪方榮的為人和胸懷，看好企業的發展前景。

　　“我進入世友后，倪董經常與我談心，鼓勵我放手去干。他把我們員工當成朋友，噓寒問暖。在世友，我有種家的感覺。” 涂登云告訴記者說，他從木材干燥著手，改選窖體結構，改善干燥工藝，使干燥成本下降了20%，地板的穩定性得到了進一步提升。該項目也作為南潯實木地板基地的第一個省級重大攻關項目通過驗收。此后，涂登云在世友還先后主持了15項國家、省級科技項目和1項國家標準，并榮獲中國專利優秀獎1項和浙江省科技進步獎等殊榮，世友為其搭建了展示才能的舞臺。

　　幾年來，世友地板積極實施“人才強企”的戰略，建立了科學合理的用人機制，完善了員工權益保護機制，關愛和善待每一位員工，形成了豐富多彩的培訓和文體活動文化，為員工創造良好的工作和生活環境。世友還倡導“能力重于學歷”，在聘請博士、碩士的同時，大膽使用從基層培養起來的技術人員，通過“給舞臺、給目標、給權力、給責任、給待遇”的方式用好人才。如今，世友地板已建立起積極上進、有制度而富有人情的企業人際關系，使勞資雙方實現了共存共榮的良好氛圍，有效地調動了員工愛廠敬業的積極性，大大提升了世友的競爭力。

　　與客戶交朋友，銷售業績突飛猛進

　　目前，隨著行業競爭的日趨激烈，營銷手段不斷推陳出新，其中情感營銷越來越流行。世友地板濟南分公司魯中區域經理張家祥就是利用這種銷售模式，成為世友地板在山東魯中地區“開疆擴土”的生力軍。

　　張家祥于2010年6月16日從到營銷中心濟南分公司，負責魯中區(東營濰坊濱州)區域。他來到市場之后，發現銷量一般的諸城市是一個可以大力扶持的市場，經銷商代文霞和其對象都有吃苦精神和做大做強的決心。為此，張家祥便保持營銷人必有的巔峰狀態，通過激情傳遞及分析市場，在諸城實施了“滿城盡帶黃金甲”等多個促銷和宣傳活動。與此同時，為了和對方建立友情，張家祥扮演多種角色，通過對這個經銷商家族各個成員的交流，并經常參與協調這個經銷商的一些家庭瑣事，包括商家在內的整個家族都對張家祥十分認可，為商家博得家人精神上和物質上的大力支持。該經銷商的銷售業績也由剛到時的300平方米/月迅速飚升至3000平方米/月，帶動了諸城市場迅速激活。

　　像張家祥這樣，世友在全國各地的區域經理大都和經銷商成為好朋友。在他們的協助下，世友地板銷售業績在全國許多地方的地板市場都屈指可數。

　　與競爭對手做好朋友, 實現共謀發展

　　“跟自己的競爭對手交朋友”，這是著名股票投資專家巴菲特的一句經典話語。世友地板董事長倪方榮也很認同這個觀點。

　　在倪方榮的眼里，競爭對手是勉勵自己前進和不斷創新的動力，同時要善于學習對手的優點，取人之長補已之短。為此，倪方榮和許多同行的老總交上了朋友，其中包括在國內地板行業知名的中林南星。兩個公司的老板及高管團隊經常互動走訪。世友為此放開所有的技術和生產線。近兩年，中林南星高層多次來到世友參觀，雙方互通有無，就技術、管理、營銷等諸多方面進行全方位的經驗交流，兩個企業實現了友好相處，并于去年合資成立南星世友有限公司，共謀發展。

　　倪方榮不僅和競爭對手交朋友，而且還和競爭對手合作辦企業，實現強強聯合。世友地板目前是合資企業，與其合資的是美國知名的地板制造商——美國莊森公司。莊森董事長顧梓生每每提起他與世友的結緣，都會講一個故事。

　　顧梓生介紹說，倪方榮不放棄任何一個提升地板質量的方法和機會。倪方榮想引進國外先進的技術和管理，提升企業的競爭力。于是就邀請美國莊森公司董事長顧梓生到公司指導，顧梓生表示含水率是地板質量穩定的核心，建議采取“片檢”控制含水率。對世友而言，要實行“片檢”，就要進行干燥窖技改，進口檢測儀器設備，增加勞動成本投入。三個月后，顧梓生再次到世友后卻驚訝地發現，世友已經新增了幾條片檢生產線，建立了完善的片檢體系，不折不扣地實施片檢。顧梓生說，他跟很多地板企業的老板說片檢的事，但沒有人聽，因為成本過高，有30%的原材料要被淘汰掉。品質質量要求非常高，別人才不采用含水率片片檢驗工藝。只有倪方榮能落實，這說明倪方榮對客戶利益更關注，決心大、動作快、做質量創品牌的意識強。正在中國尋求合作伙伴的他，主動提出與世友合作，雙方很快簽定了合資合作協議。合資七年來，出于對倪方榮的信任，美方沒有派一個人到世友上班，只是顧先生一年來幾次世友參加會議就行了。顧梓生說，倪方榮講誠信、抓細節、做質量的經營理念讓人放心。

　　多年來，在倪方榮的領導下，世友地板努力做到了“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”，世友地板的市場份額持續增長，品牌知名度不斷提升，企業效益保持良性增長的態勢，又實現了合作伙伴的滿意。企業發展成為中國地板行業的領導者，亞洲地區規模最大的地板企業之一。