(中國木地板網)葆耐特地板所屬的為天集團秉承“至誠如神，以民為天”的精神打造專業團隊、弘揚個性文化、創造客戶價值，對客戶的承諾是：您購買了葆耐特地板，也買下了為天企業誠摯的服務，因此葆耐特地板得以迅速發展。個性服務、個性經營、個性產品為葆耐特地板的發展帶來生機勃勃。

　　個性服務　系統決定服務品質

　　據木地板行業的一項調查顯示，安裝是地板消費的“軟肋”。出現木地板糾紛不斷，與目前銷售商“重營銷，輕安裝”的做法分不開。

　　葆耐特在地板行業內第一個提出：“三分產品，七分安裝。”目前許多地板商家聲稱是專業安裝，但實際上只是許多拼湊的隊伍而已。一般的安裝工都有幾套不同廠家發放的工作服，今天代表這個品牌廠家安裝，明天換身工作服，又是另一廠家的專業安裝工了。這樣的運作模式，人員流動性較大，分工不明確，追究責任時往往找不到對象，使消費者缺乏安全感。

　　葆耐特地板的個性服務首先體現在安裝上。在安裝上，葆耐特選聘有十多年地板安裝經驗的工人，并為這些工人提供豐厚報酬和待遇，對擬安裝客戶實行“三按時”承諾：即按通知測量、按通知送貨安裝和按時完工，減少客戶的麻煩;在售后服務上，葆耐特堅持“24小時內到位”的方針，無論是客戶使用因素還是裝修設計欠妥的原因，都耐心、周到、熱情地上門服務，讓客戶感受到葆耐特就在他們的身邊。專業統一的安裝隊伍，為消費者解決了所有后顧之憂。

　　葆耐特的個性服務除了表現在有效備貨和及時安裝上，還表現在系統管理上。葆耐特地板擁有一整套完善的運營系統，從客戶下訂單就開始了全方位的客戶跟蹤服務。從接到客戶訂單就預留庫存，有利于備貨。我們都知道，地面裝修是整個家裝的最后一個環節。假如工期60天家裝工程，地板安裝裝修預留時間是5天，而如果因前面施工等環節出現工期延期的情況，到工期結束時，地板安裝的時間只剩下1天，這就考驗地板商家及時的供貨速度和安裝速度。正是出于這樣的考慮，葆耐特地板從財務訂單到勘察地坪，到倉管到儲運到安裝到售后，對客戶都有一種為天內部叫做“客戶一手交一手”的嚴謹的服務管理系統，真正做到讓客戶從訂單開始到日后長期的使用，都能得到無憂的保障。

　　個性經營　“為天模式”創造奇跡

　　2001年，被裝飾行業稱為“為天模式”的個性經營模式誕生，其內涵是：葆耐特產品通過與品牌裝飾企業的合作，通過設計師的設計，把葆耐特單一的地板產品，融入到家居文化里，是以一個整體的產品呈現給客戶的地板品牌企業。

　　為天集團董事長宦飛是10年前在行業中第一個提出地板只是半成品的理念的人，同時也是第一個提出地板是地面的裝飾元素的理念的人。他提出“賣地板只是賣地板的功能的老的銷售模式是無法適應客戶需要，客戶要的不是地板，而是一個地面裝飾元素，是一個自己喜歡的家、新的生活方式。所以，地板風格也必須融入到整體裝飾風格中去。”

　　地板藝術和裝飾風格是相輔相成的，地板藝術設計理念就是要把地板的藝術能融入到各個不同的裝飾藝術里。讓地板藝術提高我們實用性的同時更能夠陶冶情操。所以，葆耐特在個性經營的同時，也在不斷開發個性產品，以滿足客戶不斷增加的個性化需求。

　　個性產品　滿足客戶個性化需求

　　從1999年為天集團將葆耐特地板引入云南市場開始，為天集團董事長宦飛對葆耐特的品牌發展建設就有了明晰的規劃。先后研發并推出了仿實木防水地板、水晶面耐磨強化地板、手抓紋仿古地板等引領消費需求的產品，葆耐特云南用戶達到17萬戶。2010年9月，280平米的葆耐特得勝體驗館的開業，實木拼花地板、實木馬賽克背景墻的出現，更是代表了葆耐特地板的最新設計和生產工藝，滿足了追求家居風格個性化的時尚消費者需求。

　　葆耐特首先推出了行業內首家奢華實木體驗館，帶給了春城消費者關于地板消費潮流全新的體驗：原來實木地板也可以如此前衛時尚，獨具個性。葆耐特體驗館展出的拼花實木地板、藝術自由拼花、花邊實木、刀砍實木、人字實木、鱷魚皮紋實木以及用作背景墻裝飾的實木馬賽克等產品，更是家居裝飾藝術同葆耐特生產工藝的完美結合，為追求品位生活，崇尚個性消費的春城消費者帶來了全新的家居體驗。

　　葆耐特實木體驗館的盛裝登場，也標志著葆耐特地板面對激烈的市場競爭而做出品牌發展戰略的調整。