(中國木地板網)隨著保障性住房、精裝修住房迅速興起，為困局中的木地板企業帶來了變營銷思路的轉變，2011年，受人民幣升值、美國雙反、產能過剩、市場供大于求的影響，木地板行業籠罩在陰影中，于是越來越多企業看中工程市場的大蛋糕，一批以終端銷售為主的地板企業進入工程市場，房地產工程市場硝煙四起。

　　工程市場與終端市場是產品銷售的兩個重要渠道，但是同一企業想要工程單和零售單同步發展，需要企業具有各方面的實力。由于企業在不同發展階段的銷售策略不同，其生產能力、資金實力和管理模式都有很大的不同。因此，實力相對薄弱的地板企業想要進軍工程或零售領域則存在一定的風險。

　　工程派代表：北美楓情

　　企業簡介：作為加拿大嘉漢林業(國際)集團的全資子公司，北美楓情地板自品牌創立之初，便積極推廣具有可持續發展的環保型產品——多層實木地板，并較早地進入精裝修房產領域。北美楓情獨有工程渠道經營模式，與萬科、首創等大型房地產公司開始了從項目合作到戰略合作的歷程。截至2010年底，北美楓情工程渠道累計銷售面積已突破700萬平方米。

　　榮譽：由中國房地產測評中心主辦，新浪地產網協辦的“2010年度中國房地產500強開發商首選建材部品品牌測評活動”排行榜揭曉，北美楓情獲選為2010年度開發商首選供應商排行榜第二名。

　　系統化服務決勝工程市場

　　北美楓情(上海)商貿有限公司副總經理張賢玉在接受新浪地產網小編采訪時表示，目前北美楓情的主營業務分為：渠道即零售專門店、精裝修工程和出口業務三部分。北美楓情是國內最早從事精裝修工程業務的地板企業之一，2011年北美楓情地板將把工程業務的主要合作對象放在房地產行業排名前TOP10的公司上，加大北美楓情在房地產精裝修市場上的影響力。

　　“房地產開發商看重的是完善、系統的服務體系，而這點正是北美楓情的核心競爭力。”北美楓情北京分公司副總經理呂明旭指出。在地板產品同質化嚴重的今天，能否為地產商提供差異化服務成為了開發商選擇合作伙伴的考察重點。

　　地板工程業務問題多發施工階段成難點

　　呂明旭介紹，工程項目比零售業務需要提供多幾倍的后續服務。一單工程業務，從地板企業參與投標、生產產品、進場鋪裝再到業主入住后一年左右的投訴高發期，地板企業需要提供至少延續兩年的服務。

　　木地板產品由于采用自然材質制成，具有熱脹冷縮以及與外界進行水分交換等生物特性，在鋪裝及使用過程中需要特別注重避免對產品的損害。據了解，目前地板企業在介入精裝修業務中，最經常出現的工程返工以及質量問題大部分是由于他方原因而引起的。

　　地板在工程項目上大部分采用懸浮式鋪裝方法，該方法對地面平整度要求很高，國家標準為小于3mm/m2。如果地面不平整，會導致踢腳線有縫隙，整體地板不平整并出現異響，將嚴重影響地板質量。

　　其次就是工地現場的交叉施工問題。

　　樓盤施工現場通常是多工序同時進行，各分包隊伍同時同地施工，因此容易在木地板表面留下劃痕與磨損痕跡。

　　再次，交樓后也會出現由于使用不當而造成的問題。業主在入住前交付保潔公司對房間進行清理，而不規范的保潔公司往往會使用大量清水沖洗地板。水分積存在地板底部會導致地板在使用一段時間后變形。

　　服務成為核心競爭力

　　綜上所述，地板工程業務與一般的零售業務相比，增加了工地施工以及交樓后的再維修工序，這也讓服務成為了地板企業在產品品質之外的額外競爭力。

　　為解決上述問題，地板企業在甲方做地面時就進場，與甲方總包、精裝分包達到充分溝通并安排專業安裝隊檢查地面，出現問題后及時讓甲方修補。盡量創造出適宜的地板施工環境。

　　此外，北美楓情除了提供產品以及現場鋪裝服務，還會與甲方的工程設計人員、銷售人員、物業管理處等進行充分溝通，將木地板的使用狀況以及售后維護等情況溝通清楚。并在業主入住階段發放地板使用與維護手冊，盡量減少由于錯誤使用而導致的地板質量問題。

　　呂明旭表示，“一旦產品出現問題，北美楓情都會先為業主解決問題，然后再與工程人員、物業人員召開溝通會確定責任。絕對不拖延責任。”

　　零售派代表：大自然

　　企業簡介：2010年大自然地板的品牌價值達到91.87億元，是地板行業中的第一位。強大的品牌價值成為大自然布局全國進一步發展的底牌。目前，大自然在全國擁有15家木材加工工廠，最大的產能年度達到2500萬平米。2011年大自然更將大舉進入家居行業，拓展包括木門、櫥柜、衣柜、壁紙、飾品等各個品類的家居產品。從地板制造拓展到整個家居產業，滿足開發商一站式采購的需求。

　　終端王者進軍工裝市場

　　大自然地板董事長兼總裁佘學彬接受媒體采訪時表示：隨著開發商對精裝修房力度的加大，為地板行業、櫥柜衛浴行業及設計公司帶來了發展機會，也是大自然地板的發展機會。“隨著精裝修房市場份額的加大，我非常看好這個板塊。現在我們工程市場的年增長率都在100%以上，希望它在未來的銷量可以占到公司的30%。”佘學彬表示。