（中國木地板網）導讀：長期以來人們在品牌概念及其價值認識上普遍認同是企業自身價值的體現或者說反映了一種商標權益。這一觀念造成不少企業盲目地從單方面投資創立品牌，據此認為總有一天能成為名牌，忽略從品牌與消費者關系上認知品牌建設與品牌價值。近年來國外成功品牌戰略的實踐表明：品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌，品牌與消費者關系的發展與維系是品牌價值的最好表征。

　　消費者現在越來越希望地板品牌承擔環保和社會責任。回應可持續發展議程，主動與消費者溝通與其切身相關的議題，能為地板品牌創造競爭優勢。由被動的單向傳播轉為雙向積極溝通，有助于提升地板品牌價值。因為它讓地板品牌內容從單項產品延伸為全面服務，幫助消費者減少其對環境的影響。但是，僅僅發出環境和社會的信息是不夠的。只有當地板品牌對企業責任感和可持續性發展做出具有實質性的承諾，才是一個可以信賴的策略。

　　長期以來人們在品牌概念及其價值認識上普遍認同是企業自身價值的體現或者說反映了一種商標權益。這一觀念造成不少企業盲目地從單方面投資創立品牌，據此認為總有一天能成為名牌，忽略從品牌與消費者關系上認知品牌建設與品牌價值。近年來國外成功品牌戰略的實踐表明：品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌，品牌與消費者關系的發展與維系是品牌價值的最好表征。

　　美國著名品牌研究專家凱文·萊恩·凱勒(KevinLaneKeller,1998)在長期的品牌研究基礎上提出了基于消費者的品牌資產價值概念(Customer-basedBrandEquity)，其基本思想是從消費者與品牌關系認知品牌價值，而非從財務的角度去衡量品牌價值。這一全新的觀點表明：強勢品牌之所以具有較高價值，是因為它不僅有較高的知名度，更重要的是品牌與消費者建立了深度關系，即能讓消費者體驗到它所代表的利益。一旦消費者將品牌與其能得到的有形和無形利益緊密聯系在一起，那么，消費者就會主動購買，對品牌忠誠，而且愿意為此支付較高的價格。因此，品牌價值是體現在品牌與消費者的關系之中。強勢品牌之所以能夠存在，是因為它可以為消費者創造價值，帶來更大利益。

　　現代認知心理學研究認為，人是憑借片段的信息來辨認物體和認識事物，即所謂主觀認知。它受到個體價值觀念、生活方式及其生活環境等因素的影響。而品牌作為產品的標志，它可以用來表征和創造同類產品之間的差異，消費者正是憑借著對品牌產生一種感覺和體驗(主觀認知)，幫助其選擇或識別產品。這就是品牌認知。這是品牌資產價值的一個重要方面。

　　研究認為，品牌認知在消費者頭腦中形成一種無形的識別器，它的基本功能是減少人們在選購商品時所花費的精力和時間。在更深一層次上，品牌又是對人們情感訴求的表達，它反映了一種生活方式、生活態度和消費觀念。品牌對消費者正是這樣，它以高美譽度、高強度、高沖擊力的信息，誘導消費者將注意力集中在品牌商品上，引導消費者購買品牌商品。品牌商品無不反映了一種生活方式及其價值觀念。

　　品牌建設設計要注意以下幾個方面內容：

　　第一，要有一系列了解與認識消費者需求變化特點的方式方法。因為最大程度地滿足消費者品牌價值體驗是品牌營銷的核心內容。

　　第二，要有相應的營銷策略，不斷地強化品牌的差異優勢。因為市場中失敗產品關鍵的一點，并不是產品本身的質量問題，而是消費者體驗不到這種產品或品牌與競爭者有什么特別之處。

　　第三，要不斷地認識當今消費者價值觀念的變化與發展。

　　因為只有當產品或品牌與消費者價值觀念之間有著較高一致性時，這樣的產品或品牌才有可能為市場所接受，推向市場的速度也就越快。

　　基于上述觀點目前實施有效的品牌戰略要加強三個方面的認識：

　　第一，學會分析忠誠消費者的特征。

　　品牌營銷要研究屬于該品牌的忠誠者的特征，以確定其市場中的定位。如從購買高露潔的消費者中發現，堅定忠誠者多數是中等收入、子女眾多(較大家庭)以及注重身體健康的家庭，這就為高露潔公司準確地確定了目標市場。

　　第二，要學會分析從自己品牌轉移出去的消費者特征。

　　通過考察從自己的品牌轉移出去的顧客，就可以了解到品牌營銷方面的薄弱環節，以便能糾正它們。如果轉移者的人數正在增加，公司就必須通過變換銷售方式來吸引他們，然而，真正做到這一點是不容易的。

　　第三，要學會分析消費者購買決策過程，從中可以發現品牌營銷策略。