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強化地板投訴案例解析(49)---不要把過錯轉嫁給別人

發表時間 : 2012-12-06    發稿來源 : 木地板網    瀏覽次數 :
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  【中國木地板網】最近接到多起經銷商和消費者的咨詢,都是關于地熱的問題。安徽的小劉就受到這樣問題的困擾。小劉在南方的一個地級市里做地板生意,主要經營強化地板和實木復合地板。說起來小劉也是一個比較有“老資格”的經銷商。做地板也有近十年的經驗。談起地板頭頭是道。但對地熱了解的甚少。地熱在當地剛剛興起,尤其是在一個地級市,以前做地熱的比較少,近幾年來隨著人們生活水平的提高,地熱才逐漸多起來。這是小劉賣的第一單地熱地板,利潤還不錯。去年,在江蘇南通還參加了公司組織的專業培訓,對地熱地板的專業知識及鋪裝也有所了解。所以,對于這單地板的安裝特別重視,選派了較好的師傅到現場,對地面的狀況進行了測量,準備按照《木質地板鋪裝、驗收及使用規范》的要求進行安裝,剛開始鋪裝就受到了用戶的阻撓,使鋪裝工作無法進行下去。

  問題到底出在哪里?小劉不解地來到現場,經過了解,用戶家里采用的是電熱管供暖,電熱管鋪裝在地表面,在電熱管的上面又抹了2cm的水泥。做地熱的公司與用戶簽訂了室內溫度合同,并留了保證金。因此,地熱公司的負責人員擔心房間溫度不達標,拿不到保證金,所以,告訴用戶,地板鋪裝時不要加防潮墊,防潮墊會影響熱量的傳導,否則地熱不達標本公司不負責。因此才出現了用戶阻撓鋪裝的一幕。

  這下子小劉可為了難,不按照用戶的要求鋪裝,就無法進行下去,好不容易賣的一單地板就會被退掉,馬上到手的利潤就會丟失。如果按照用戶的要求進行鋪裝,不加防潮膜的后果十分嚴重,地熱是新做的,地面比較潮濕,供熱后,水泥地面中大量的水分會進入地板,強化地板會出現起拱、翹邊現象,在地板上走動會產生響聲。嚴重的情況會在地板的接縫處或板面產生鴨蛋包。如果出現這樣的后果,不但賺不到錢,還要連本錢一起搭上。于是,還是要找地暖公司嘮一下。供暖公司的答復是我們做的是電熱供暖,不能和水暖一樣鋪裝,必須按照我們的要求鋪裝。對于鋪裝后產生的其它問題,地暖公司還不負責。

  根據低溫輻射供暖規程《JGJ142-2004》要求,水泥地表面的溫度應該不超過42℃,最好控制在38℃,最早采用電熱采暖的北歐國家,規定地表溫度控制在38℃,也就是說,無論你采用什么熱源,你供的是熱,地表面的溫度都應達到規定的溫度要求。如果你提供的地表溫度達不到要求,屬于電熱地暖設計不合理的問題,不應該轉嫁到別人身上。就像一個開發商把房子賣出后,由于防水沒有做好,要求在最上層的住戶在房間里要打雨傘,不然下雨天在房間里衣服濕了不負責,多么荒唐的邏輯。

  根據《木質地板鋪裝、驗收及使用規范》的要求,如果是地熱環境或潮濕的地面,必須在地表面先鋪裝一層塑料薄膜,接縫處重疊20cm,并用防水的膠帶封嚴,然后再在上面鋪裝一層2mm厚的地墊,這樣做的好處是可以控制地表面的水分竄入地板,保證地板的使用安全。可以有效地減少或控制地板出現鼓包、響聲等一系列問題。事實證明,只要地熱溫度達到了標準要求,按照上述要求進行安裝地板,室內溫度是可以達到標準要求的。假如不按照《木質地板鋪裝、驗收及使用規范》的要求安裝地板,如果地面比較潮濕,地板一定會出現嚴重的問題,經銷商不但賺不到錢,還會連本都搭上,同時還會給用戶帶來很多麻煩。

  因此,遇到此類問題,消費者可以與電熱供暖公司約定:“設計電熱供暖的地表溫度可以達到45~50℃,實際控制在38~42℃,留有一定的余量;房間溫度控制18~22℃,這就叫做雙溫雙控。如果地表溫度達不到要求,說明電熱地暖的設計不合理。產生的溫度不到標,應該由供暖公司負責。

  根據地采暖用木質地板的行業標準,僅從地板變形量和導熱效能來看,一般的多層實木復合地板、三層實木復合地板、強化復合地板都可以滿足地熱的要求,經銷商只要證明提供的地板符合《地采暖用木質地板》LY/T1700-2007的標準要求,安裝方法符合《木質地板鋪裝、驗收及使用規范》的要求,從法律的層面上就不存在過錯。不應承擔由于電熱供暖公司設計不合理引起的后果。

  專家介紹:中國林產工業協會專家委員、吉林省林業科學研究院副院長(研究員) 、國家林業局林產品檢驗中心(長春) 主任王軍

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