【中國木地板網(wǎng)】較多的家庭都遭遇了地板響聲問題，行走其上，總能聽到刺耳的“咯吱”聲，這在安靜的睡臥中顯得特別尖銳。今天，中國木地板網(wǎng)特開“實(shí)木復(fù)合地板響聲問題”系列專題，邀請(qǐng)到了知名地板專家王軍老師為我們解答這一難題!

　　【提問者】：王老師，你好！我是遼寧的一個(gè)地板用戶，去年我購買了一款實(shí)木復(fù)合地板，是國內(nèi)的一個(gè)知名的地板品牌，商家的服務(wù)非常好，地板安裝后的效果也令我非常滿意，安裝地板后經(jīng)銷商還多次回訪。可是地板使用不到半年，在房間里走動(dòng)就產(chǎn)生了響聲，開始還不明顯，出現(xiàn)點(diǎn)聲音還可以承受。后來越來越嚴(yán)重，尤其是晚上，上洗手間時(shí)要格外小心，盡管如此還是要影響家人的休息。我家復(fù)習(xí)高考的孩子不得不搬到奶奶家。現(xiàn)在地板的響聲已經(jīng)影響到了我的正常生活，我找了經(jīng)銷商，修了幾次還沒解決問題。商家認(rèn)為地板響聲不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我找了幾個(gè)技術(shù)部門，都沒有準(zhǔn)確的答復(fù)，聽說您是這方面的專家，我就想知道地板響聲到底能不能認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。希望能在百忙中給予解答，謝謝您!

　　【王軍老師】：你好。看來你還是一個(gè)比較理性的消費(fèi)者，我們每年都要受理多起關(guān)于地板響聲的問題，遇到地板響聲的問題，很多消費(fèi)者首先就懷疑地板質(zhì)量存在問題，這是可以理解的，因?yàn)橄M(fèi)者沒有這方面的專業(yè)知識(shí)。但令我們不解的是個(gè)別的地板經(jīng)銷商或行政執(zhí)法部門的同志也認(rèn)為地板的響聲是產(chǎn)品質(zhì)量問題，給處理這樣的投訴帶來很多麻煩，甚至出現(xiàn)錯(cuò)判和誤判的現(xiàn)象。關(guān)于地板出現(xiàn)響聲的各種原因及處理方法和預(yù)防措施，我們會(huì)在今后的《地板響聲系列問答》中陸續(xù)進(jìn)行說明。本文著重談一下地板響聲是否可以認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　評(píng)價(jià)地板產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的依據(jù)是產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)，目前正在執(zhí)行的強(qiáng)化地板標(biāo)準(zhǔn)為GB/T18102-2007，在實(shí)木復(fù)合地板的檢驗(yàn)項(xiàng)目中包括外觀質(zhì)量;加工精度和理化性能三類指標(biāo)。在標(biāo)準(zhǔn)中并沒有地板響聲的技術(shù)指標(biāo)和檢驗(yàn)方法，因此，安裝后的地板出現(xiàn)響聲是不能認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，尤其是地板安裝后驗(yàn)收時(shí)并沒有出現(xiàn)響聲。對(duì)于實(shí)木地板、強(qiáng)化地板、竹地板也是如此。

　　但是，從另一個(gè)角度來看，鋪裝前，如果測量地板的翹曲度過大，地板安裝后，在地板上面走動(dòng)，也會(huì)產(chǎn)生響聲。地板的翹曲度超標(biāo)屬于地板的尺寸偏差不合格，如果超標(biāo)的數(shù)量超出了標(biāo)準(zhǔn)中檢驗(yàn)規(guī)則的要求，可以判定該批產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。這個(gè)認(rèn)定過程必須是在鋪裝前完成。當(dāng)然還有許多其它造成地板響聲的因素。因此，鋪裝后地板出現(xiàn)響聲的原因非常復(fù)雜，不要盲目地認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，需要專業(yè)人員組織鑒定。

　　【本期觀點(diǎn)】：“地板是否合格的依據(jù)是地板的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在幾類地板的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中都沒有響聲的技術(shù)指標(biāo)和檢驗(yàn)方法，因此，地板安裝后出現(xiàn)響聲，不能認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題”。