【中國木地板網】較多的家庭都遭遇了地板響聲問題，行走其上，總能聽到刺耳的“咯吱”聲，這在安靜的睡臥中顯得特別尖銳。今天，中國木地板網特開“實木復合地板響聲問題”系列專題，邀請到了知名地板專家王軍老師為我們解答這一難題!

　　【提問者】：王老師，您好。我是遼寧盤錦的地板經銷商，去年冬季我們安裝了幾單實木復合地板，到了今年春天，多數出現了不同的響聲，尤其是地熱環境比較嚴重，我們到用戶家去了幾趟都找不出是什么原因，安裝師傅說是地板的企口太緊，可我感到奇怪的是同批產品當中，用于非地熱環境的用戶幾乎沒有反映地板出現響聲，難道說這些產品口就不“緊”了嗎?我也問了一下公司的經理，他也認為地板響聲與地板的口緊沒有關系。我們派人維修了幾次，地板仍響聲不斷，一些用戶失去了耐心，要求全部退貨。另外的一些用戶也催的很緊，要求我們解釋地板到底為什么會出現響聲，產品質量是否存在問題?我也不了解地板為什么會出現響聲，實在也拿不出解決問題的方法，有的用戶讓我們簽維修承諾，保證維修后地板不會再響，如果再出現響聲就要求雙倍索賠，我哪里敢簽這樣的承諾，我是個售后服務的經理，一旦出現問題，就是工資都不要也賠不起。實在沒有辦法，我知道王老師很忙，還是請您在百忙中幫我解答一下，看我到底應該怎么處理。

　　【王軍老師】：應該說地板出現響聲是地板投訴當中很普遍存在的問題，很多消費者都認為地板的產品質量存在問題，甚至是個別的地板經銷商也是這么認為，這些觀點都是錯誤的。在地板的產品質量標準中就沒有響聲這項指標，既然產品標準當中都沒有地板響聲這項指標，又怎么能認定地板響聲是產品質量問題呢?但無論如何，在用戶家里地板出現了響聲都是難以接受的事實。所以，我們還是要認清地板產生響聲到底是什么原因，找出地板響聲的預防措施和解決方法，為用戶提供良好的服務，可以進一步提升品牌形象。

　　我們經常聽說用戶在房間里走動時，地板出現了響聲，甚至有人說房間里的地板踩哪哪響。不在房間里走動就不會發現響聲。問題的關鍵就是如此，人們在房間走動的過程中，地板上下移動，企口之間相互摩擦產生響聲，地板上下移動是主要原因。

　　導致地板上下移動有如下原因：

　　1、地面不平

　　根據木質地板安裝及使用規范《GB/T20238-2006》的要求，實木復合地板安裝前地面的平整度應小于3mm/2000mm，很多地板的安裝人員在安裝地板前都不測量地面，很多地面的平整度都超過標準的要求，地面不平就會導致地板響聲;

　　2、地板安裝時，防潮處理不當，導致潮氣竄入地板引起實木復合地板變形，使地板與地面產生間隙，人們走動時產生響聲。尤其是地熱環境，連接地膜的膠帶受熱后易脫膠，導致防潮失敗，所以，在地熱條件下，應該首先在地面鋪裝一層防潮膜(塑料模)，連接處重疊20cm，并用膠帶封嚴，可以達到最佳的防潮效果。

　　3、預留縫隙不足

　　有時我們安裝實木復合地板時，由于預留縫隙不足。導致地板出現起拱現象(墻的邊部沒有縫隙)，導致地板與地面出現間隙。

　　4、房間里的重物對稱擺放

　　我們安裝完地板后，雖然都預留了伸縮縫，由于用戶在房間的兩側對稱擺放了很重的家具，使地板根本就無法向兩側膨脹，伸縮縫隙形同虛設，導致地板起拱，這種原因的特點是墻邊還有縫隙。

　　5、地板的彎曲

　　有的實木復合地板開包后就有部分彎翹現象，一些師傅直接把這樣的地板壓直后直接安上，這樣的地板仍有彎翹的趨勢，導致地板與地面產生間隙，對于這樣的地板最好是鋸斷再安裝，或把這樣的地板安裝在房間的里側(不經常走人的部位)就會減少地板響聲的風險。

　　地板產生響聲的處理方法：

　　1、首先要查明原因

　　排查是那種原因造成，排除隱患，比如地面不平必須處理，防潮不當要進行糾正等。

　　2、維修地板時(地面平整度和防潮必須達到要求)，可以將地板的企口打膠，使鎖扣之間形成一個整體，沒有相互的摩擦就不會產生響聲，當然必須用好膠，多打膠，保證有足夠的膠量和強度。如果用的膠不好，或膠量不足，最終還會產生響聲。

　　3、采用潤滑的方法

　　既然是地板企口或鎖扣之間相互摩擦產生了響聲，我們可以在地板的企口或鎖扣中均勻涂上潤滑油(消音劑)，減少因摩擦產生的響聲，采用這樣的方法時應該注意企口或鎖扣的摩擦面盡量涂抹均勻適量，通?？梢杂每p紉機油或轎車的潤滑油。千萬不要用植物油(易發霉)、蠟、油精等。

　　問題的關鍵還是要把好安裝關，做到防范與未然，正確指導用戶正確使用，這樣的服務成本是最低的，也可以免去經銷商和消費者的煩惱。