【中國木地板網】正如演員也會有被曝“負面新聞”的一刻，地板偶爾也會有點小脾氣，尤其是實木地板，她需要用戶百般關心、細心呵護。那么，當您銷售的實木地板鬧脾氣，鼓包、縮縫、脫漆、變形等售后問題，應該如何判定并處理呢?

　　【提問者】：家里裝修，購買地板的時候是從熟人的工廠直接提貨，因此自己找了安裝工鋪裝地板，并且沒有打龍骨(懸浮安裝)，會對今后產生什么影響嗎?

　　【王軍老師】：首先還是要了解我國的環境特點，在不同地區產生的效果是不同的。

　　我國的南、北方環境特征存在著明顯的差異。南方空氣潮濕，例如：?？谑俏覈畛睗竦牡貐^，年平均平衡含水率比較高(17.3%)，每個月份的平均平衡含水率差異并不明顯，最高月份19.2%,最低月份15.7%,相差3.5%。

　　北方的年平均平衡含水率比較低，一年當中每個月份的平均平衡含水率差異又比較大。例如烏魯木齊年平均12.1%，最高月份18.8%,最低月份8.0%,相差10.8%。北京年平均11.4%，最高15.6%,最低月份8.5%,相差7.1%。如果北方地區冬季供暖比較好的情況下，含水率變化的差值還要大。

　　南方實木地板懸浮安裝出現的情況

　　根據南方的環境特征，實木地板含水率在14～16%處于一個相對穩定區域。在南方懸浮安裝地板有三種狀態，第一種狀態是地板的實際含水率低于13%，懸浮安裝后，地板的含水率逐漸接近平衡含水率，地板產生膨脹，其中含水率為13%的地板，只要防潮做好，在南方的絕大部分地區，地板可能不會起拱，但墻邊的預留縫隙已經擠滿，只有在上海、溫州、海南等比較潮濕的地區才會起拱。如果含水率在12%以下，由于懸浮安裝，地板條之間無法預留縫隙，在南方的絕大部分地區都會起拱。遇到這樣的問題并不可怕，由于沒有打釘，地板不會被擠裂，重新安裝一次即可。

　　第二種是實木地板的含水率在14～16%的狀態，地板的含水率幾乎不會變化，地板懸浮安裝后，既不會出現鼓包也不會產生縮縫。甚至在一些靠海邊的潮濕地區(上海、溫州、海南，深圳的蛇口等)，當地板含水率為17%也不會縮逢。我們從國外進口的地板坯料的含水率在14～16%的范圍較多，所以，在南方實木地板懸浮安裝遇到的問題也比較少。

　　第三種情況是實木地板的含水率在18%以上，地板要產生干縮，由于地板的竄動，地板條之間會產生不等的縫隙。地板產生縫隙初期，不要急于維修，等到地板的含水率在16%左右(已經達到穩定含水率)再重新安裝。

　　總體上看，在南方懸浮安裝存在的問題比較少，絕大多數都不需要維修或重新安裝，所以是一種比較可行的方法，遇到的問題比較少。

　　北方地區實木地板懸浮安裝會出現如下幾種情況：

　　地板的含水率低于當地平衡含水率(在國家標準的下限)，地板安裝后要產生膨脹，有時地板會出現起拱現象，由于不打釘，地板不會被擠裂，可以修復。此類問題一般都出現在潮濕的夏季，經銷商可以重新對地板進行安裝。當冬季到來時地板又產生干縮，如果環境比較干燥，較寬的地板(弦切材)可以縮2～3mm,地板的竄動導致地板條之間產生不等的縫隙。

　　地板的含水率在11～13%，地板安裝后，在夏季地板之間沒有縫隙，也不會起拱，從表面上看，應該說產品質量和安裝都沒有問題。到了冬季，地板平均干縮在2mm以內，地板的竄動又會產生不等的縫隙，個別縫隙可能在3～5mm，有的會更大，必然會引起投訴。

　　本來這種情況如果打釘安裝，地板不會竄動，地板的縫隙不超標(2mm之內)就不需要修理，等到夏季(潮濕季節)地板的縫隙自然就會消失。一般情況下，北方地區地的2～3月份地板的縫隙達到最大值，消費者就要求經銷商維修地板，有些經銷商馬上重新對地板進行了安裝，并填補了部分地板。當夏季來臨時地板又起拱，經銷商不得不派人再去修理。在我們處理過的投訴中，有的已經修了十多次。

　　綜上所述，實木地板懸浮鋪裝可以預防地板預留縫隙不足地板被擠裂現象的發生。但是，在北方空氣濕度波動較大的條件下，地板需要反復維修，在使用的過程中易產生響聲。因此，在北方采用懸浮鋪裝地板應當慎重。

　　如果在北方采用懸浮式安裝實木地板，如果選擇(樹種)穩定好的地板，地板的寬度不易太寬，冬天用加濕器調整使用環境的濕度在40%以上(最佳狀態在50～55%)也不會出現問題。