品牌優勢:

對于每一位客戶，我們都用心服務

■ 免費為顧客提供上門測量服務，以保證順利安裝;

■ 為保證地板的鋪設質量，公司將為您提供專業的地板安裝技術人員，并對安裝質量負責;

■ 由公司專業技術人員安裝地板，可享受一年免費保修、終身維修服務;

■ 若對所買地板有異議或不滿意，可與公司銷售點聯系，我們熱情為您服務;

■ 若對地板的安裝或保養知識不清楚，可向公司銷售點咨詢;

■ 若本公司地板出現任何問題，請與購買的銷售點聯系，銷售點可明確認定是產品質量問題的，在最短時間內予以更換;銷售點不能明確認定是產品質量問題的，用戶或銷售人員可與公司售后服務部聯系。

售后服務程序……

■ 本公司地板施行“買我地板，我鋪設，我負責，我保修”的原則，出現任何質量問題，請及時與我公司專賣店或授權的銷售處聯系。我們將熱情為您上門服務。

■ 若店內專職售的服務人員，認定地板質量問題，應及時按規定保修地板。

■ 若店內售后服務人員與您分析，處理要求不能達到共識時，請與鑫冠直接協商解決。

■ 若地板產品與鋪設不為同一單位，請客戶與鋪設方聯系，如鋪設方認定不是鋪設質量，而是地板質量時，請客戶攜捕設方有效書面意見與我公司經銷處聯系，必要時在雙方同意的情況下，請有關部門專家進行現場評定。評定費最終由責任方承擔，或按前3條投訴?？傊?，要認真貫徹對客戶負責的精神。

售后服務部工作人員服務公約……

■ 熱情接待每一位用戶，務必做到：誠信待客，而言有信，按章辦事，童叟無欺;

■ 參照“售后服務手冊”、“消費者權益保護法”、本著實事求是的原則為消費者服務;

■ 對待情緒激動的顧客做到罵不還口，打不還手(怒不接待酒后鬧事者);

■ 做好每一件售后跟蹤服務工作。