【中國木地板網】近年，隨著房地產行業的崛起，家裝的行業的競爭也越發激烈，這也直接導致粗制濫造的木地板企業蜂擁著進入市場，出現了質量差、維權難、亂收費等屢見不鮮的現狀。隨著一年一度的315國際消費者權益日的來臨，一些問題也曝光在消費者的視野中其中包括“地板濕脹起拱”、“地板發霉”、“蟲眼”、“有異響”等問題，這讓消費者對行業缺乏信任，所謂好事不出門，壞事傳千里，在這個移動互聯網時代，一個朋友圈、一個微信群，就可以讓企業的信譽破產。

315是什么?

國際消費者權益日(International Day for Protecting Consumers' Rights)，定于每年的3月15日，因為在1962年的3月15日時任美國總統的約翰·肯尼迪在美國國會發表《關于保護消費者利益的總統特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權利。最早由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。這其中產品質量，以及服務質量，這才是消費者最為關心的核心利益。

行業如何引導企業?

為促進我國木地板行業的發展，進一步規范木地板市場，經有關部門及行業協會的努力，目前行業已經有了《實木地板行業標準》、《多層實木復合地板技術標準》、《復合木地板國家標準》、《地暖用實木地板消費指南》、《中國木地板行業服務規范》、《負氧離子木地板》行業標準、《地采暖用實木地板技術要求》國家標準等相關標準，這積極引導了木地板企業向規模化、標準化、科技化、環保化、服務化方向發展。

木地板企業如何維護消費者權益?

每個企業都應該將品質放在最高的位置，從產品的研發、制造都有著嚴格的要求在細節上不斷完善創新選材嚴格，注重環保生產出一批又一批外觀時尚大氣，質量也有所保證的環保時尚藝術的家居產品。與此同時樹立行業誠信和品質標桿，讓木地板行業在消費者心中重新樹立“誠信、品質、安全”的企業形象。

如果說“產品”是第一指標，那么“服務”則是關鍵要素，是至關重要的一環，產品質量決定行業發展水平的高低，而服務優劣決定著行業發展的持久和深遠程度，顧客的體驗永遠是第一位的，因此，在未來的發展過程中，注重產品本身發展的同時，更應不斷提高整個行業的服務水平，才能推動行業更加深遠持久的發展。