【中國木地板網(wǎng)】地板企業(yè)與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，在地板行業(yè)大環(huán)境不理想的情形下顯得更加脆弱，當(dāng)?shù)匕褰?jīng)銷商陷入經(jīng)營困境時，對于品牌的忠誠度的劣勢就顯現(xiàn)出來。而目前，經(jīng)銷商模式仍讓是地板企業(yè)產(chǎn)品變現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展的重要渠道，那么維護(hù)好地板企業(yè)與經(jīng)銷商之間的關(guān)系十分重要。

　　履約

　　無論是廠家還是商家，在合作前一定要切實(shí)統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識合作的重要性，雙方以協(xié)議為框架，達(dá)成真正意義上的諒解，只有這樣，才能保證在合作期間，雙方都重視并履行這個基本的行為規(guī)范，規(guī)避后期將發(fā)生的各類矛盾，甚至是對人不對事的誤解。

　　合作雙方的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)背景、職業(yè)素質(zhì)、文化水平等都有一定的差異，以“求同存異”為原則制定合作文本，避免走形式的套路條款，才能真正避免該合約形同虛設(shè)，才能真正讓合作雙方走的更順、更遠(yuǎn)。

　　誠信

　　實(shí)際合作過程中，工廠與市場行進(jìn)節(jié)奏完全配套的情況并不多見，產(chǎn)、銷間長期存在一定程度的矛盾，企業(yè)也在矛盾中不斷的成熟、成長，是很正常的想象。表象為或供不應(yīng)求，生產(chǎn)周期較長，客戶不滿意、經(jīng)銷商不滿意;或訂單不足、產(chǎn)能浪費(fèi)、增加管理難度，老板不滿意。在這種情況下，一定要保持工廠和市場間的信息及時互通，并保持信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。一些企業(yè)沒有把握住這個基本原則，或傳遞不準(zhǔn)確信息、或有意傳遞虛假信息、或沒有及時傳遞信息，由于信息誤導(dǎo)造成經(jīng)銷商和客戶之間的矛盾升級。客戶不滿意，形成糾紛;經(jīng)銷商不滿意，萌生退意。

　　所以，無論工廠有任何異動，一定要提前通知經(jīng)銷商，應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實(shí)地讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的實(shí)際情況，便于其與客戶做好溝通，同公司一起化解危機(jī)或矛盾，真正體現(xiàn)合作意識，共同擔(dān)當(dāng)風(fēng)險。

　　想要長期、穩(wěn)定、實(shí)效走合作的道路，誠信原則必須把握，其涵蓋合作行為的各個方面，追隨合作進(jìn)程的始終。

　　理念

　　很多地板企業(yè)，在招商過程中沒有把握“統(tǒng)一經(jīng)營理念”這一原則，只要達(dá)到招進(jìn)來的目的，定了貨就好，這其實(shí)只是完成了招商工作的一部分，也是最簡單的一部分，沒有將招商工作做徹底。

　　沒有思想和經(jīng)營理念的交流，合作的基礎(chǔ)是不牢固的。簽約合作之前要做的一個重要工作就是：統(tǒng)一經(jīng)營理念。

　　只有理念統(tǒng)一了，才能保證合約條款的正確履行;才能保證廠、商行動的一致性，在市場上才有真正的競爭力;理念統(tǒng)一了，也有助于解決廠、商合作過程中的各類摩擦，在互相理解的基礎(chǔ)上向同一個目標(biāo)邁進(jìn)，雙方成功的概率就會很高;理念統(tǒng)一了，合作才是持續(xù)有效的。

　　互動

　　互動行為與合作過程緊密相連，合作的雙方都是項(xiàng)目行為的主體。

　　地板企業(yè)都是訂單式生產(chǎn)企業(yè)，需要生產(chǎn)適合市場需求的產(chǎn)品，提供市場要求的服務(wù)。經(jīng)銷商向上游傳遞的是市場需求、客戶投訴、質(zhì)量問題、競爭對手動態(tài)等信息，是廠家進(jìn)行分析、研究、改進(jìn)、預(yù)防等行為的依據(jù)和準(zhǔn)則;廠家需向下游提供公司產(chǎn)品、周期、策略、質(zhì)量、產(chǎn)能、市場分析和規(guī)劃等信息，是經(jīng)銷商日常操作的指導(dǎo)方向和依據(jù)，是做好、做活市場的必要條件，是提高地域品牌競爭力、實(shí)現(xiàn)銷售的有力保證。

　　許多廠、商都沒有意識到這一點(diǎn)或重視不夠，導(dǎo)致廠商間信息互動受阻或缺失、合作過程中矛盾頻繁，誤解增多、合作凝聚力變?nèi)酰瑥S家找不到市場需求的方向等。無論何種類型的合作，互動是至關(guān)重要的第一要素。

　　責(zé)任

　　合作難免有矛盾和隨之而來的責(zé)任劃分，處理不好會影響雙方合作的質(zhì)量與持續(xù)性。

　　責(zé)任真空地帶的處理是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。所謂責(zé)任真空地帶，是指有第三方參與、合作雙方都無主動控制權(quán)的相關(guān)問題。例如：長途汽運(yùn)。大企業(yè)在處理這個問題時相對有主動權(quán)，一般要同運(yùn)輸公司簽訂協(xié)議并留存一定數(shù)額的保證金。小企業(yè)可提供的貨源少，話語權(quán)就小，一般是有協(xié)議而沒有保證金，一旦出現(xiàn)運(yùn)輸貨損或超期或丟失，無法真正追訴貨運(yùn)企業(yè)的責(zé)任，廠、商都不是責(zé)任方，但又要在兩者間劃分責(zé)任，這是典型的責(zé)任真空區(qū)。

　　處理這類問題，一定要在預(yù)見性的前提下，本著實(shí)事求是的態(tài)度，雙方協(xié)商并提前取得一致意見，后期按約定執(zhí)行;不能明知此類現(xiàn)象會出現(xiàn)，就因?yàn)槌霈F(xiàn)概率不高而回避，矛盾出現(xiàn)了再約定，嚴(yán)重傷害雙方的合作行為，不利于良性、持續(xù)的共同發(fā)展。

　　說到底，地板企業(yè)同經(jīng)銷商都要發(fā)展，合作是必由之路，合作要注重效果而不是形式。只要統(tǒng)一經(jīng)營理念，把握合作的基本原則，處理好合作過程中的細(xì)節(jié)，形成信息完全互動，在相互諒解的基礎(chǔ)上將合作進(jìn)行到底，中國地板渠道的前途就是光明的。