(中國木地板網)說到地板，往往人們最新想到的是安信、菲林格爾、圣象等等大品牌，但是在今年的“中國地板十大品牌”評選中，還有一個品牌異軍突起，深受消費者喜愛;那就是德爾菲，德爾菲地板起源于1999年，年生產總量巨大，而且先后榮獲“中國地板30強”、“中國馳名商標”、“中國品牌500強”“中國地板十大品牌”等稱號，德爾菲地板一直以來，致力于打造地板行業服務第一品牌。今天，家秀網有幸采訪到德爾菲地板總經理，即江西沿江實業有限公司總經理涂序才。(以下簡稱涂總)

　　初次見到涂總，沒有想象中建材行業人物的西裝革履一板一眼，相反倒是一襲休閑長衫，談吐隨和，為人親切。著實讓小編驚訝，我想這次的采訪無疑會是相當順利的。香江展廳也的確氣派，進門一棵大樹，著實令人震撼，預示著產品環保。涂總的辦公室裝修簡單，桌面上的屏風模型讓人知道涂總是一個喜歡高雅的男子，采訪是在涂總辦公室進行的，只是進行了短暫的溝通便開始了。

　　【記者】涂總，您好!感謝您接受家秀網的采訪。涂總之前是從事什么行業的?接手德爾菲的經歷可以說說嗎?

　　【涂總】你好!我之前一直是做建材方面的，自90年代末接手德爾菲這個品牌以來，得到了廣大消費者的認可，我們會一如既往竭誠為廣大消費者服務;自2003年江蘇工廠擴建以來，口碑、形象都已經成熟了，質量方面也是得到了很大的提升。起初我們規模也不大，市場局面也比較混亂，可以說市場上有些普普通通的品牌產品上面印上幾個英文就可以和消費者說是進口產品;之后隨著消費者的意識越來越強，品牌之間競爭越來越厲害，市場也越是接近白熱化，我們德爾菲就適時發展起來了。

　　【記者】今年德爾菲地板榮獲了“中國地板十大品牌”和“中國馳名商標”稱號，涂總可以和我們簡單說說自己的感受嗎?

　　【涂總】拿到這兩個稱號可以說是必然的，除了我們注重產品質量之外，還有就是狠抓服務，服務體現一個品牌的影響力，沒有影響力的話呢，就很多都是空談了，像“中國地板十大品牌”評選就要看品牌的影響力，而“中國馳名商標”除了品牌影響力之外更要看產品的銷量和工廠規模比例。我記得我們教授曾經說過“認真只能把事情做完，用心才能把事情做好”，德爾菲這個品牌，我將傾注我畢生的心血來把它做好，逐步的更新、完善，來把這個品牌做好做強，在行業中不管各方面，我們德爾菲都是有目共睹的。

　　【記者】在德爾菲官網中我了解到德爾菲產品有很多的系列，那我們南昌展廳是不是都有這些系列產品的展示呢?一般來說，最受消費者喜愛的是那一個系列的產品呢?

　　【記者】網站上有的，我們展廳基本上都有，差不多都可以對號入座，目前我們在南昌有三個展廳，而綜合來統計最受消費者喜愛的產品系列，1.2仿實木地板就要屬“靜音系列”賣的最好了，因為它和市場上一般仿實木地板不一樣，一般仿實木地板踩上去腳感沒有那么好，而且有較大的響聲，而我們“靜音”就不一樣了，腳踩上去有彈性，也沒有響聲，既沒有花實木地板的錢又達到了實木地板的效果，價格也不貴，屬于性價比比較高的一款產品。一般顧客買了都會帶著左鄰右舍、親朋好友過來買。

　　【記者】德爾菲地板力求打造地板行業服務第一品牌，那么對服務有什么特別的要求?能夠對客戶承諾的服務內容又有哪些呢?

　　【涂總】我們的服務要求可能和其他品牌的不一樣，從售前售中和售后來說，都是比較全面的，很多商戶是等著客戶上門才會提供服務，而我們德爾菲就不一樣了，只要一個電話，基本上的事情我們都會解決，比如說預算、色點搭配、施工細節、安裝細節等等;像安裝完成之后，我們還有溫馨提示，告訴業主什么時候該保養、什么時候該更換、使用過程中該要怎么樣愛護等等;可以說我們的服務做的很細，很多品牌的服務也做的很好，但是沒有我們做的那么細，為什么叫“地板行業服務第一品牌”呢?因為我們就是要做深入人心的服務。 只要客戶選擇的德爾菲，我可以承諾第一質量不用擔心，第二服務不用擔心，第三安裝更不用擔心，我們的安裝師傅都是專業的安裝師傅，固定的師傅，不像有的賣家因為安裝工人錯不開時間就隨隨便便找一個臨時師傅安裝。而我們哪怕排工期都要等到自己的專業安裝師傅來為業主安裝，畢竟三分的地板，七分的安裝嘛。

　　【記者】就目前來說，德爾菲地板在南昌的形勢是怎么樣的?它的產品在所有行業或者在南昌市場上的定位什么?

　　【涂總】我們一般定位中高端，因為品牌到了一定的高度，產品不一樣，質量不一樣，服務不一樣，消費群體也不一樣。所以我們一直都定位走中高端路線。

　　【記者】今年房產調控對地板行業影響大么?德爾菲地板面對房產行業的影響做了什么應對之法嗎?

　　【涂總】在整個行業都是有所波動的，但是我們德爾菲總的銷量是增加的。今年房地產的調控，對有的品牌、企業還是有影響的，存在負增長、虧損的沖擊，而我們德爾菲今年總銷量持續增加，這就是我們取之于民、用之于民的回報;歸根到底還是服務做的好的原因。我們沒有大額度的做廣告，而是選擇了將高額廣告費讓利給消費者，所以消費者也愿意選擇我們德爾菲。

　　【記者】明年的地板行業市場，涂總覺得會是怎樣的?你們又什么樣的規劃呢?

　　【涂總】根據我個人分析，明年的市場依然會有所保持，做的好的依然會好，做的不好的依然不好。因為畢竟剛性需求還在，房產調控只是遏制了炒房人員，好比原來10套房子成交但是只有一套房子裝修，而現在10套房子成交就沒準有7、8套房子裝修了。至于明年的規劃，我們準備將服務做的更加細致、細微一點。從各個方面著手將品牌服務深入人心，讓更多消費者對德爾菲這個品牌認可和肯定。

　　【記者】年底算是地板銷售高峰期，德爾地板是否有什么優惠、促銷活動來搶占市場呢?

　　【涂總】今年已經超出了預計的銷量，年底也有促銷方案，現在也正在做，就是全場特價，在消費者還沒有進門就告訴消費者實實在在的底價。這個活動在全江西各個店也都正在實行，也都是一步到底的價格。

　　此次采訪進行的很愉快，涂總為人隨和，對采訪也非常配合。通過此次采訪，相信網友們多多少少多德爾菲這個品牌有了一定的認識，而時值年底，德爾菲地板正在舉辦特價促銷活動，有需要的朋友們不妨前往展廳參考參考。