柏爾地板朱國強接受中國木地板網采訪

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　　(來源：中國木地板網)

　　【中國木地板網】：大家好，朱總您好。我是中國木地板網的記者，請先跟我們的網友打聲招呼吧。

　　【朱國強】大家好，歡迎走進柏爾公司。

　　【中國木地板網】：據了解朱總主要是負責采購和工程業務的，朱總能不能跟我們大致的講解一下，柏爾地板在采購方面有哪些具體的要求?

　　【朱國強】：好的。歡迎各位走進柏爾，親眼見證柏爾地板的生產制造，我就柏爾的采購業務與各位做一個分享，并希望大家監督我們，以便生產出好的產品。我負責采購已經有8、9年時間了，剛開始邊走邊摸索，現在已經步入正軌。最近幾年，地板行業不景氣，有些企業在原材料上不斷放寬選材標準，甚至以次充好的現象也是存在的。但是我們柏爾歷經16年，在選材上有自己的原則，絲毫不敢懈怠。

　　在選材上，我們做到了以下幾點：一是選擇長期有穩定貨源的廠家來合作;二是選擇有信用的廠家來跟我們合作;三公司下達采購單之后，嚴格按照選材標準，寧可以合理的高價買進，對于不合標準的一律退貨。

　　擇優刪選后，將木板進行養生處理，使木板更接近自然狀態，提高它的穩定率，也使人體與地板接觸更舒適。第二步才能做成品，我也在此承諾把好原材料這關，也歡迎廣大消費者、經銷商、業內朋友來柏爾地板的車間參觀，接受大家的監督。

　　【中國木地板網】：通過朱總的講解，可以發現成本并不是柏爾地板考慮的首要因素，它追求的是產品的質量和服務的水準。

　　【朱國強】：對，是的。

　　【中國木地板網】：剛才在采訪之前，我們也大略的參觀了工廠車間，看到有一個木塑的老牛形象。我想問這是不是彰顯了柏爾地板的品牌文化和企業精髓?在這邊，朱總能不能跟我們分享幾個小故事，讓我們的網友朋友們，能夠直觀的感受到柏爾的企業文化。

　　【朱國強】：好的。這個木塑，在本意上它有兩個含義：第一，在中國古代，牛象征著勤勤懇懇;第二，從近代來講，牛意味著牛市，是我們對柏爾輝煌的明天的一種展望。其實這只是柏爾精神的意象：一是緊密團結，塑造品牌;二是低調做事，勤勤懇懇。

　　【中國木地板網】：總的來說，柏爾以一種像牛一樣腳踏實地、勤勤懇懇的態度，創造一個比較開闊的市場，也是對未來的美好祝愿。

　　【朱國強】：而且，柏爾的人性化服務，對外對內是一致的，企業發展了，員工福利也會相應提升，我們追求的是真正的共贏。

　　【中國木地板網】：朱總，前面也跟我們提到了，您負責的另外一方面是工程，您能夠跟我們分享幾個工程案例嗎?能夠彰顯柏爾地板服務的水平的幾個案列。

　　【朱國強】：我將幾個我親身感受到的幾個案例。比如說上海的一個工程，我們直接派工程部人員，赴上海做上門服務，為消費者量身打造了一款適合的產品，不僅考慮到了消費者的要求，也將住宅位置、氣候等考慮在內。這是普通消費者的工程，大型的工程有新疆海大酒店，由于對方對地板知之甚少，通過數次溝通給予了合理建議。我們柏爾地板注重誠信與透明，建議客戶購買哪款產品，并不是越貴的越好，而是根據客戶喜好、環境因素等綜合考慮的。

　　還有一個青海達日縣的地熱地板工程，通過我跟生產總監張總、銷售總監胡總的溝通，根據客戶的地理、氣候等因素，建議他用紐墩豆的材種;第二地冷狀況嚴重，建議他使用地熱地板。現在貨已經到了，安裝好后，客戶非常的滿意。我們做工程主要把握產品要適合消費者的原則，只有客戶滿意了才能實現二次銷售。

　　【中國木地板網】：也就說，在工程方面體現的是顧客至上的一個理念，也是打造消費者對品牌忠誠度的一個環節。朱總，柏爾推崇的是服務，也曾提出了航空式服務，您能跟我們解釋一下這個概念嗎?

　　【朱國強】：2009年，我們提出“航空式服務”這個概念，是全行業首家創新推出這一概念的企業。如今，我們在此基礎上，深度挖掘，提出“深度服務”這一概念。這是在原先的服務理念上一個質的飛躍。之前的“航空式服務”，注重的是銷售過程中的服務品質，而如今的專業服務體系，涵蓋售前、售中、售后等整個銷售環節，將服務的品質進一步升華。

　　【中國木地板網】：朱總跟我們分享了這么多柏爾地板在選材和工程方面的信息，從中我們也感受到了柏爾地板的優勢。再次感謝朱總接受我們的訪問。

　　【朱國強】：謝謝!

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