【中國木地板網】宏鵬，自進入木地板行業之初，即鎖定木地板制造作為事業的“南冥之海”，并希望今后的自我奮斗之路如鯤魚化鵬而摶轉萬里，所以將這一宏大的目標具化成公司的商標，讓所有員工和合作伙伴知道公司的品牌理想。如今，宏鵬的發展軌跡正如鯤鵬，經過蛻變的歷程后，已經羽化為鵬，正欲振翅高飛。

　　采訪嘉賓：蘇州威富特木業有限公司董事長 楊新根

　　【記者】：楊總，您好!非常感謝您接受中國木地板網的采訪。眾所周知，宏鵬地板是中國地板之都的創始企業之一，從97年南潯宏鵬地板廠的創辦到03年的蘇州威福特木業，宏鵬地板與南潯地板產業一起集群騰飛，您能跟我們分享下宏鵬的品牌發展歷程嗎?

　　【楊新根】：宏鵬地板使創于1997年，是南潯木地板產業的創始企業，01年的時候，就引入業內先進的德國HOMAG強化地板生產線。次年進口高端進口高端制造新設備的加入再次提升宏鵬地板的產品品質和生產能力，同年成為中國林產工業協會地板專業委員會和中國木材流通協會理事單位。03年我們投資八千萬的新廠區建成，蘇州威富特木業有限公司就此成立了，之后宏鵬的路越走越順。為了提升營銷終端的服務于素質，營銷網點遍及全國20多個省市自治區，并遠銷歐美、新加坡等海外及地區。我們一直堅持“以誠為本，品質優先”的經營理念，多年來悉心經營并贏得了行業與消費者的雙向認可。今年年初評獲的“2012地板行業新銳品牌獎” 是對我們出色成績的印證與嘉獎，這一榮譽不僅是對宏鵬多年來兢兢業業做產品的肯定，也是宏鵬在今后發展路上的一種鞭策與鼓舞。

　　【記者】：近日，“幸福生活 宏鵬締造—靖江站”的圓滿落幕是自“幸福中國行”活動在全國各地啟動后的又一次圓滿收官，在此還請楊總和我們分享下您的初衷是什么?

　　【楊新根】：幸福生活“中國行”是宏鵬的品牌發展新戰略，根據各個地方的不同情況采取相適應的措施，以點帶面，模式化向周邊延伸，帶動行業的進步。這個活動的初衷是把幸福生活帶進千家萬戶。而“幸福生活 宏鵬締造—靖江站”的圓滿落幕，進一步轉變了宏鵬產品的研發思路、制造工藝的提升方向、管理策略的重心轉移、服務體系的標準增值、品牌文化的內涵擴張和經營手段的人文關懷等。同時，它也有助于提升我們運營管理團隊的品牌建設意識和市場操作能力，并提高經銷商隊伍的服務理念，這些都將幫助我們宏鵬獲得更加高效、同時兼具穩健的發展模式，為宏鵬地板品牌影響力的提升，進一步爭取更為廣闊的發展空間奠定堅實的基礎。

　　【記者】：自“宏鵬全能抗污實木系列”推向市場，隨即獲得消費者極大好評，時隔一年之際，宏鵬再次榮耀推出了“宏鵬藝術拼花系列”，這款藝術拼花系列有著怎樣的特色及制造工藝?

　　【楊新根】：“宏鵬藝術拼花系列”汲取了18世紀歐洲文藝革新風潮，擁簇古典主義風格。采用純手工打造，通過資深地板手工技師將不同材質，不同紋理，不同色澤木材的有機組合，就產生了超乎常人想象的地板美學格局，傳統工業產品此時已被賦予藝術內涵。因此，每一片宏鵬藝術拼花地板，都凝聚著我們宏鵬研發團隊的智慧與靈感，同時體現了當前地板審美尖端理念的境界。同時超環保、高穩定基材的選用和超耐磨、抗刮擦、高附著、強硬度、耐腐蝕水性地板涂料的加入，不僅讓“宏鵬藝術拼花系列地板”呈現工藝之美，更具超越普通地板的功能性運用，達到“材貌雙全”的效果。

　　【記者】：當前的地板市場營銷手段紛繁多樣，各大地板品牌的營銷網點亦是星羅棋布，那么宏鵬在營銷渠道上將如何突圍?面對日益興起的網絡營銷，宏鵬是怎么看待的?

　　【楊新根】：宏鵬地板將渠道看做是經銷商與品牌之間的結合，這是需要大量的時間才能建立起來的，它代表了品牌與經銷商之間的承諾。宏鵬在擴展上注重營銷環境的趨勢變化，以長遠的眼光來幫助經銷商規劃發展，最終達到共贏的局面。網絡營銷成為了當紅的市場營銷手法。它結合了互聯網強大而多方面的信息以及良好的交互性，輔助實現營銷目標。在我看來網絡營銷是一個趨勢，隨著網站建設的完善，家居行業的網絡營銷會成為接下來3—5年的主要營銷渠道之一。在這樣的大環境下，宏鵬亦會試水網絡營銷。

　　【記者】：今年以來，地板市場行情日益嚴峻，優勝劣汰也是十分激烈，很多企業往多元化方向轉型升級，宏鵬在這一方面有著怎樣的戰略?

　　【楊新根】：當前，很多地板企業都在進行著多維度的擴展，如產品的跨界生產，產品鏈的延伸，開發新系列細分消費人群，組成異業聯盟等。但在地板企業在推進多元化戰略時，企業在一定程度上必須放棄部分原有業務的基礎上從事相對陌生的業務。可滿足這一要求的結果有時不僅不能降低風險，反而會把原來的競爭優勢喪失殆盡。對于品牌多元化的經營，企業要謹慎對待，清楚企業的發展方向及品牌核心來權衡利弊要，在企業穩固發展的基礎上量力而行。

　　【記者】：宏鵬地板除了嚴格保證地板品質之外，仍秉持倡導完美的服務。那么，在實際操作中，宏鵬是如何落實服務理念的?

　　【楊新根】：對于地板行業而言，服務起到的作用不可忽視。宏鵬一直秉承著“重品質更重服務”的理念，在充分開發產品性能的同時，對包括經銷商在內的品牌內部人員實行起了一套獨有的九大紀律，包括了要求一線員工對消費者的熱情服務及其崗位服務內容、服務規范并做到向消費者介紹社區采集方案，認真記錄消費者的各項信息為其公司要求品牌員工為消費者提供選擇建議。在售后服務體系上，宏鵬建立了處理售后服務投訴機制，以回訪的形式保證了處理結果的有效性。而作為售后服務的延伸，我們宏鵬對品牌售后服務承諾做到了自簽單日起便建立完善的客戶服務檔案，對客戶進行地板質量的跟蹤回訪，真正做到“準確安裝，一年質保;正常使用，十年維修”的服務口號。

　　【記者】：在如今的企業發展中，人才優勢是企業的軟實力，宏鵬在人力資源發展模式有著怎樣的人才考核標準?又是如何留住人才的?

　　【楊新根】：宏鵬是非常重視人才、使用人才并合理的開發人才的，在這樣的基礎上我們同樣愿意培養人才。當今企業間的競爭歸根結底是人才之間的競爭，宏鵬地板對員工的考量標準是能者居上，因為我相信只有做到真正的人適其位，位適其人才能使一個企業，一個品牌達到真正做到實現的高度。宏鵬定期為員工和經銷商進行銷售服務培訓。現在行業普遍的用工慌是存在的，但是宏鵬地板堅持的是團隊意識，在宏鵬品牌旗下不僅僅是員工更是家庭，所以企業要留住人才就要給其一個合理而有存在感的環境。

　　【記者】：從您的談話中，我們深刻理解到宏鵬重人才、重團隊的理念。再次感謝楊總接受我們的采訪。