【中國木地板網(wǎng)】在政府補貼和國家政策的支持下，家電的“以舊換新”自2009年以來一直受到老百姓的青睞，據(jù)不完全統(tǒng)計，每年電視機、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦等家電報廢將近9000萬臺，這不僅擴大了消費，還促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。因此上到企業(yè)商家、下到平常百姓無不對此津津樂道。

　　借著這股熱潮，家具業(yè)也搞起了“以舊換新”，正當這廂活動如火如荼進行之時，近兩年地板行業(yè)也刮起了“以舊換新”風，那么到底是什么讓“以舊換新”得到如此追捧?它有沒有發(fā)展前景呢?讓我們一起聽一聽著名渠道營銷專家崔學良的解答。

　　【中國木地板網(wǎng)】：崔總，您好，非常感謝您接受我們的采訪。關(guān)于“以舊換新”這個事兒，其它行業(yè)“以舊換新”我們接觸得比較多，但地板行業(yè)是比較少的，您是怎么看待這個問題的?

　　【崔學良】：地板的“以舊換新”與其它產(chǎn)品不同是因為地板需要拆除，拆除這個服務(wù)相當于小規(guī)模的地板企業(yè)想做到比較難。因為要拆除的話，要有專業(yè)的設(shè)備，要有專業(yè)的技術(shù)人員才能拆除，才能保證這個地板是可以重復(fù)利用，因為這個技術(shù)難度相對大一點，所以地板行業(yè)比較少做這個。像家電、家具“以舊換新”做得很多。

　　實際上“以舊換新”本身是一種營銷手段，并不是說換了這個東西能怎么樣，只不過是一種商業(yè)操作的手段而已。前幾年我聽說過地板行業(yè)有搞過類似的“以舊換新”，但后來不了了之了，因為它比較麻煩，地板要全部清掉，然后再把新的鋪進來，很多企業(yè)不愿意做這種費時費力不討好的事情，所以大的品牌企業(yè)基本上不太做。

　　并且地板行業(yè)營銷手段不是太欠缺，促銷的手段很多的，也不缺乏促銷手段。另外還有一個原因，地板行業(yè)的“以舊換新”沒有得到國家政策層面的支持，像家電和家具，國家都給一些政策層面的補貼，所以它再去推“以舊換新”就比較容易。但地板行業(yè)沒有政策層面的支持，所以大家沒有主動去推“以舊換新”這件事。

　　【中國木地板網(wǎng)】：照您這么說的話，其實它是不可能長存下去的?

　　【崔學良】：因為目前地板行業(yè)新房子的鋪裝已經(jīng)夠這個行業(yè)存活了，沒有考慮到更深層的通過服務(wù)帶動銷售的模式。但在未來的市場，它可能會成為一種比較普遍的營銷手段。因為房地產(chǎn)畢竟是階段性的，永遠不可能是需求旺盛的。人口增長和房地產(chǎn)增長是成正比例的，當房地產(chǎn)增長到一定比例的時候，會達到頂峰的。我們國內(nèi)出現(xiàn)了老齡化，包括現(xiàn)在四二一家庭，四個老人，二個成年人，一個小孩，將來一個孩子最少有三套房子，爺爺奶奶外公外婆兩套了，加他的父母一套。這種情況出現(xiàn)之后，新房的市場容量就縮小了，這時候二手房的市場就會放大，因為比如說這個孩子拿到房子之后，不是完全精裝修的，他要重新去裝修一次，會涉及到服務(wù)的，那時候把舊的地板拆掉，把新的地板鋪上來，這個市場會很大的。但目前這個階段，還沒有得到充分的重視。

　　【中國木地板網(wǎng)】：您也提到了，地板行業(yè)營銷手段還是挺多的，為什么會有企業(yè)提出這么一個“噱頭”呢，似乎是一件吃力不討好的事情?

　　【崔學良】：可能是企業(yè)在不同的階段所采取的營銷方法。現(xiàn)在很少聽到地板企業(yè)在搞““以舊換新”了，因為他換了地板也不知道再做什么，地板10塊錢一平米給你了，你要安排人工把它拆回來，現(xiàn)在人工費很貴的。如果拆回來的地板很難循環(huán)利用的話，你放在手里就是燙手的山芋，不知道拿回來做什么。地板也分很多種，像強化地板拿過來，想重復(fù)利用難度相對大一點，實木地板還好，表面處理處理還可以重復(fù)利用。地板這個產(chǎn)品跟別的產(chǎn)品還是不太一樣。當時有人做，可能是出于階段性的考慮去做這事，但時至今日，現(xiàn)在很少有人去這么做了。

　　【中國木地板網(wǎng)】：就您的理解，進行“以舊換新”這個操作的話，哪些方面是需要注意的呢?

　　【崔學良】：我對這方面也不是特別了解。目前“以舊換新”本質(zhì)性的問題就是服務(wù)。剛才講的是兩個層面的服務(wù)，一個是“以舊換新”，要把舊的拿走，換成新的，這是一種。還有一個，實木地板表面重新打磨，表面拋光之后重新做油漆，那是另外一個市場。但目前這兩個市場在國內(nèi)都沒有得到快速或者大面積的發(fā)展，因為跟市場的發(fā)展周期有關(guān)系。另外，跟中國人的生活習慣也有關(guān)系，中國人更喜歡新的。可能在歐美一些國家，他們的地板更加愿意接受表面已經(jīng)磨損了，愿意重新打磨做油漆，在國內(nèi)這個市場有是有，但總量很小。
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　　【中國木地板網(wǎng)】：目前來說，這個市場其實是沒有太多的關(guān)注?

　　【崔學良】：至少目前是的，因為我想“以舊換新”存在的幾個大的基礎(chǔ)，一個就是國家產(chǎn)業(yè)政策的配合，國家要拿錢，你才能做好，這是必須具備的條件。另外一個，你換到的這些產(chǎn)品，“以舊換新”的舊產(chǎn)品，必須要有一個出口，怎么去把它解決掉。這兩個問題解決掉了，我估計“以舊換新”可能會做得比現(xiàn)在好一點，但目前我覺得差點火候，因為地板行業(yè)是一個小行業(yè)，在整體的家居建材行業(yè)里面是一個小行業(yè)，所以被國家、政府關(guān)注的程度相對低一點。從目前市場的容量和規(guī)模來說，很少有企業(yè)愿意踏踏實實做這一塊，因為畢竟它的市場容量很小，并不是它的主流消費群體。但未來來說這是一個很大的消費群體。

　　【中國木地板網(wǎng)】：您提到這可能是未來市場的需求，這該怎么理解呢?

　　【崔學良】：因為未來的市場會分為兩大塊市場，一個是新房，新房未來最主要是精裝修房，工程路線，因為在國外的銷售領(lǐng)域里面，不存在毛胚房的概念。未來國內(nèi)的市場我相信肯定朝這方面發(fā)展的，這是一大塊市場就被砍掉了。另外一塊就是舊房，舊房子要提供地板服務(wù)，傳統(tǒng)的是我把地板賣給你，裝修公司過來幫你家所有的東西拆掉，重新裝修。但在未來一段時間這種模式會不會存在?會存在，但還會存在另外一種情況，我別的什么都不想換，我就想換地板，這個市場在未來是很大很大的。

　　【中國木地板網(wǎng)】：就這件事情本身，對消費者來說應(yīng)該利益更大一點?

　　【崔學良】：這個對消費者來說，利益是最大的。因為在傳統(tǒng)的銷售領(lǐng)域是什么呢?是以產(chǎn)品帶服務(wù)，我先賣給你地板，然后再賣給你安裝服務(wù)了。但未來就倒過來了，先賣服務(wù)，比如說我有一個服務(wù)做得非常好，消費者接受我的服務(wù)了，那時候愿意購買我的產(chǎn)品了，是這樣一個轉(zhuǎn)變，服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變倒置，這是在未來要考慮到的。那么在那個程度，消費者肯定得到實惠了。

　　【中國木地板網(wǎng)】：對于地板行業(yè)來講，2011年的時候，大家都在觀望2012年是不是能好一點，但2012年差不多過了四分之三了，也不是很好，您覺得這樣的情況還會持續(xù)多久呢?

　　【崔學良】：我覺得行業(yè)沒有所說的絕對好的行業(yè)或者是絕對差的行業(yè)。任何絕對好的行業(yè)里面都有做得差的企業(yè)，也有不好的行業(yè)里面做得好的企業(yè)。我覺得它是相對的，對于圣象來說，雖然今年整體的市場環(huán)境公認都不是很好，但今年圣象做的整體業(yè)績不錯吧，因為我們把這種行業(yè)的危機更加的看成是一種機會嘛，當別人做得不好的時候，恰恰是我們做得好的時候。去年年底的時候，南巡有一些地板企業(yè)倒閉了，這時候很多企業(yè)撐不住，尤其是對產(chǎn)業(yè)資源掌控力度不大，自己的資金實力不強，團隊能力比較弱的企業(yè)，絕對是一種嚴峻的考驗。

　　【中國木地板網(wǎng)】：你提到好的行業(yè)里可能有做得不好的，不好的行業(yè)里有做得好的，我們現(xiàn)在所經(jīng)歷真的“洗牌、整合”的過程，到最后可能就是綜合實力比較強大的企業(yè)能生存下來?

　　【崔學良】：對的，這些年一直在談，從05年一直到09年在談洗牌、整合。我記得我當時也寫過這么一篇文章，因為洗牌和整合不僅僅需要企業(yè)或者是行業(yè)具備這樣的一個環(huán)境，更重要的是外部經(jīng)濟環(huán)境也是配合。當然經(jīng)濟環(huán)境特別好的情況下，洗牌整合是比較難的，因為大家都能吃飽飯，不可能把他整合掉的。但時至今日，經(jīng)濟也好，社會環(huán)境也好已經(jīng)不是當年的情況了，這時候恰恰是洗牌整合的機會。從去年開始，地板行業(yè)也出現(xiàn)這種情況，建材市場都關(guān)門了，經(jīng)銷商撤店啊，這就是一個整合的初期。當然了，地板行業(yè)跟其他行業(yè)不一樣，因為地板行業(yè)的進入門檻太低了，整合力度難度比較大，這是比較難的。因為隨便一個企業(yè)，不需要太多的資金，幾百萬的資金就可以造個廠，招招商也能生存。但未來，我相信肯定會整合的，因為地板行業(yè)是一個資源性的行業(yè)，當你手頭沒有林木資源的時候，你自然而然被整合掉了，你有上游的產(chǎn)業(yè)鏈做支撐，我要生產(chǎn)強化地板，我要找一塊基材，對不起上游的開發(fā)商不賣給你或者以很高的價格賣給你，你在制作成地板的時候，你根本沒有市場競爭力的時候，自然就被整合掉了，這是一個漫長的過程，這需要產(chǎn)業(yè)的配合、資本的配合，當然也要經(jīng)濟環(huán)境的配合。

　　【中國木地板網(wǎng)】：非常感謝您接受我們的采訪。