【中國木地板網】在中秋國慶前夕記者親往嘉森地板生產廠地進行參觀采訪，當時，董事長方旭照并未出現在辦公室，而是在生產車間親自指導技術人員工作…作為一家已經經營14年的深圳本土知名地板董事長方旭照，經常掛在嘴邊的一句話就是：金杯銀杯不如消費者的口碑…

　　采訪嘉賓：嘉森地板董事長 方旭照

　　【記者】方總您好，很高興您接受我們的采訪。對于我們來說，嘉森地板可以說是我們的老朋友了，從09年開始就對方總以及嘉森地板有很深的了解，我們也知道在這幾年間，嘉森地板發生了許多的故事和變化，方總在這里可以和我們聊聊這幾年嘉森地板的故事和變化嗎?

　　【方旭照】：感謝媒體和所有關注嘉森的朋友。可能很多人都知道，在09年的時候我們嘉森地板發生了一場嚴重的火災，雖然火災造成了巨大的損失，但嘉森在災后，沒有讓任何關注嘉森的人失望。火災發生前我們的訂單非常多，但災后，在相當困難的情況下，嘉森還是全力以赴先，將已下訂單的產品全部生產出來，如期的交到消費者手上。我們在特殊情況下沒有落下任何一個訂單，也沒有延遲任何一個訂單的時間，準時的把產品交到客戶的手中!也正是因為嘉森十年誠信經營的不變宗旨和實際行動，使得嘉森在深圳的口碑和影響力深入人心。所以說，這幾年來，我個人覺得嘉森最大的收獲是：公信力是使我們不斷前進的動力。

　　【記者】：大家都知道打造品牌的道路是漫長而艱辛的，在渠道推廣和品牌宣傳方面嘉森是怎么做的呢?

　　【方旭照】：渠道推廣我們主要做三大方面：一個是傳統市場，一個就是家居超市，還有一個網絡營銷。而品牌方面我個人認為最重要的還是消費者的口碑，我們品牌經營理念，就是“品質+服務”。而“口碑”，不是自說自話式的宣傳，是消費者對我們品質的信任、對服務的認可。這種推廣方式，也是企業和品牌的“自檢”過程，如果企業沒有達成對消費者“品質+服務”的承諾，消費者是不會通過的口耳相傳的方式，將我們推薦給他的朋友的。所以對于我們來說，金杯銀杯不如消費者的口碑。

　　【記者】：嘉森地板在產品設計方面，更側重哪些因素的創新?

　　【方旭照】：高端、實用、科技是我們做技術研發的重點。地板雖然是很普通的東西，但是要做好并不容易，我們致力于用科技使地板更實用、更環保。比如我們的一個科研產品“晶鉆面花梨實木地板”，這款地板耐刮性非常好，保用期可達二十年，這款地板的出現大大延長了地板的壽命;又比如“納米感香地板”，這款產品一經推出就非常受歡迎，因為這款產品防蟲、防蟑螂、防白蟻，特別適合廣東的天氣，受到了很多消費者的認可。所以在研發方面，我們都是緊貼消費者的需求，來研制適合消費者家居生活的產品。

　　【記者】：那嘉森地板主推的產品系列就是您剛才提到的“晶鉆面花梨實木地板”和“納米感香地板”嗎?

　　【方旭照】：這是具有知識產權的系列。常規產品主推的，是木種性能穩定“柚木地板”。這款柚木地板較于前兩者更加的高端，在深圳也是最有名、銷量也是最好的。柚木是一種高端、穩定的樹種，它的的特性是：穩定性好，耐腐，抗蟲蟻，非常適合作為地板原材料，而且柚木的生長年輪明顯，非常好看。而很多人不知道，柚木是用來做船甲板原材料的，因為它的吸水性、防潮性非常的好。用來做地板原材料是再好不過的了。

　　同時，柚木地板也是我們保證使用二、三十年都不會有問題的產品。另外，柚木材質的地板用的時間長了以后，再經過打磨還是會和新的一樣，所以說它的循環使用性也非常的好、環保，且品質非常有保障。

　　【記者】：方總您覺得未來地板市場消費者更注重哪方面的產品特征?

　　【方旭照】：我覺得價格不會再是主導消費者購買地板產品的主要因素了，而是品質。像剛才我說的如果買了品質非常好的地板，二三十年都不用擔心有什么問題，一勞永逸。但是如果買了質量不好的，用不多久就得維修、換地板，可以說是得不償失。

　　現在大家的消費觀慢慢的都轉向理性消費，孰好孰壞，大部分消費者還是心中有數的。很多消費者都比較清楚什么材質的樹種比較適合廣東的天氣，而不是單純的聽商家忽悠，購買那些聽起來很美的材質地板。

　　另外一點，我覺得環保一直都是大家比較關注的熱點，環保產品一直都是家居建材的主旋律，我們嘉森地板的所有產品都有環保要求，不僅僅是綠色健康，還需要考慮減少消耗和循環利用等問題。

　　【記者】：方總可以跟我們分析一下，嘉森地板作為深圳本土地板區別于別的地板品牌最大的優勢是什么?

　　【方旭照】：我們嘉森地板的最大優勢是：從原材料、到生產、到銷售、到鋪貼，再到售后服務，是一條龍的服務。這個過程沒有委托加工，全程自己控管，保證了品質到服務的高標準，這一點是沒有哪個品牌可以做到像我們這樣的。

　　【記者】：一直以來，家居行業的電子商務發展的很慢，尤其是地板行業。但從今年開始，地板行業的網上商城也紛紛上線，比如圣象前不久剛剛與淘寶已經合作。您認為這是預示著地板行業開始了新的網購勢力嗎?您是如何看待家居行業營銷網絡化的發展趨勢?

　　【方旭照】：我覺得網絡營銷在將來一定是一個趨勢，但是這是一條很漫長的道路。目前網絡銷售技術還是不能使消費者對產品的色彩、材質有身臨其境的感受，無法更加深入的了解地板產品。像地板的顏色，本身也只有7、8種而已，而網上還可能會有色差之類的問題，是看不出來什么區別的，所以我認為還是要親自感受才能叫消費者放心。另外，物流及鋪貼服務也是一個很大的問題。行內有一句話，“三分地板，七分鋪裝”，沒有良好的服務配套，顧客就沒有辦法享受到真正優質地板帶來的生活享受，所以說地板行業的網絡營銷，還是需找更優良的解決方案才能得到更大的推廣。相信隨著網絡銷售線上、線下技術的提升，家居行業電子商務會迎來它的黃金時代。

　　【記者】：中秋節、國慶節即將到來，不知道嘉森地板有沒有什么優惠活動回饋新老客戶呢?

　　【方旭照】：在百安居、樂安居，以及所有嘉森地板的專賣店都會有強力的折扣促銷，而且折扣的力度是今年最大的。所以消費者只要到現場去購買嘉森地板，都會有享受到非常超值的折扣。

　　【記者】：您是地板行業的專家，在這里可以跟我們網友從專業的角度分享一下如何讓購買好地板嗎?

　　【方旭照】：第一，選擇比較知名的商家，購買有保障，售后服務有保障。第二，要貨比三家，才能找到適合自己家居裝修風格和需求的地板。第三，是要提醒大家，現在深圳市場最容易使消費者混淆的就是“印花板”，印花板并非真正的實木地板，它是在實木基材上粘貼一層木紋“印花紙”，以掩蓋其地板材料上的重大瑕疵，本身材料質量較差不說，長期使用，一旦“印花紙”受損，底色與表面差異會非常大，嚴重影響裝修效果。消費者如果想鑒定印花板，我在這里可以教大家一個小竅門：印花版的花紋都是印上去的、人造的，雖然看起來沒什么色差，但是印花板的背面和正面的花紋看上去是明顯不一樣的，而真正的好地板無論正反都是一樣的，這個是最簡單防止上當的辦法。

　　【記者】：好的，謝謝方總，希望再雙節來臨之際，嘉森地板能受到越來越多業主朋友的喜歡。