【中國(guó)木地板網(wǎng)】好美家地板一直以“品質(zhì)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、服務(wù)”八字為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則。品質(zhì)是企業(yè)生存發(fā)展的基石，創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的源泉，誠(chéng)信與服務(wù)是維護(hù)品牌形象的重要因素，這正是好美家地板頗受消費(fèi)者信賴的秘密法寶。

采訪嘉賓：蘇州好宜家木業(yè)有限公司董事長(zhǎng) 羅惠明

　　【記者】：羅總，您好!非常感謝您接受“中國(guó)木地板網(wǎng)”的采訪。眾所周知，好美家地板是一家講究品質(zhì)理念，以口碑相傳的企業(yè)，并且還榮獲了2012中國(guó)地板十大品牌與中國(guó)地板(實(shí)木)十大品牌，在這里您能和我們分享下好美家的品牌發(fā)展歷程嗎?

　　【羅惠明】：首先感謝中國(guó)木地板網(wǎng)給了我們這個(gè)榮譽(yù)。在同行業(yè)中，好美家地板起步比較晚，但是也有10余年的發(fā)展歷程了。在品牌建設(shè)過程中，我們始終遵循幾下幾點(diǎn)：品質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)，俗話說品質(zhì)贏市場(chǎng)、誠(chéng)信贏天下，好美家深諳此道，并以“品質(zhì)好，口碑自然好”為廣告詞。

　　品質(zhì)，任何產(chǎn)品質(zhì)量是第一生命線。地板本身是耐用消費(fèi)品，在裝修作業(yè)中也是大頭，消費(fèi)抉擇趨于理性而慎重，所以地板企業(yè)必須嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)。創(chuàng)新，任何產(chǎn)品必須與時(shí)俱進(jìn)才能不被市場(chǎng)淘汰。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，地板產(chǎn)品也必須跟隨市場(chǎng)需求做出相應(yīng)調(diào)整。誠(chéng)信，做人做事誠(chéng)信最為關(guān)鍵，有人品才有人氣，有人氣才有財(cái)氣。在業(yè)內(nèi)，好美家地板第一家推出實(shí)木地板實(shí)名制，正是踐行誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)理念。

　　【記者】：好美家地板除了嚴(yán)格保證地板品質(zhì)之外，仍秉持倡導(dǎo)完美的服務(wù)。那么，在實(shí)際操作中，好美家是如何落實(shí)服務(wù)理念的?

　　【羅惠明】：我認(rèn)為最好的服務(wù)就是保證地板品質(zhì)，減少本可以避免的麻煩，便是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。一旦消費(fèi)者反饋地板產(chǎn)品存在問題，我們會(huì)盡量在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，親自檢測(cè)地板問題，并及時(shí)地予以解決。

　　造成地板使用中出現(xiàn)問題的因素有很多，包括質(zhì)量、環(huán)境、認(rèn)為等等。第一，切實(shí)解決消費(fèi)者所面臨的地板問題，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者地板問題確實(shí)影響其家居生活了。第二，消費(fèi)者對(duì)木地板性能的了解不完全，我們會(huì)向消費(fèi)者詳細(xì)介紹地板的使用規(guī)范，引導(dǎo)消費(fèi)者做好地板保養(yǎng)。第三，消費(fèi)者若有任何疑問，好美家及區(qū)域經(jīng)銷商將竭誠(chéng)為其服務(wù)，讓消費(fèi)者買的放心、用的安心。

　　【記者】：近日的“全國(guó)聯(lián)動(dòng)·百萬讓利”活動(dòng)圓滿收官，這次活動(dòng)對(duì)好美家有著怎樣的意義?

　　【羅惠明】：近兩年遭遇國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控，為了刺激消費(fèi)市場(chǎng)很多地板廠家(包括好美家)都在舉辦各種讓利活動(dòng)。我覺得活動(dòng)取得成功的第一要素是要實(shí)實(shí)在在讓利，所謂貨比三家，消費(fèi)者會(huì)對(duì)各企業(yè)的產(chǎn)品作出品質(zhì)、價(jià)格等各方面的比較，讓利不能只是一句空話。第二是經(jīng)銷商能將活動(dòng)落實(shí)到位，活動(dòng)推廣、宣傳力度等工作都要落到實(shí)處，活動(dòng)效果才能真實(shí)的呈現(xiàn)出來。第三企業(yè)一定要配合好，將優(yōu)質(zhì)的、消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行讓利銷售。我相信只要履行了以上三點(diǎn)，活動(dòng)的基礎(chǔ)就有了，其他的配套工作(服務(wù)等)跟上，這個(gè)活動(dòng)就一定能取得成功。

　　【記者】：眾所周知，經(jīng)銷商對(duì)于地板品牌來說有著至關(guān)重要的作用，在其品牌建設(shè)中起著先鋒作用。在經(jīng)銷商扶持這一方面，好美家推行怎樣一種政策?

　　【羅惠明】：目前地板企業(yè)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我認(rèn)為，每家企業(yè)需要根據(jù)自身的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境來制定出適合企業(yè)生存、發(fā)展的規(guī)劃。作為好美家而言，最重要的招商理念是找有理念的經(jīng)銷商，把人找對(duì)了，事就成了一半。其次是尋找好的市場(chǎng)，擁有良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并建立一支好的團(tuán)隊(duì)。

　　好美家公司將盡我們所能去扶持經(jīng)銷商快速成長(zhǎng)起來，只有將經(jīng)銷商隊(duì)伍打造成能自行造血的細(xì)胞，才能推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，才能為其自身帶來豐厚的利潤(rùn)。總而言之，需要經(jīng)銷商同廠家的共同努力，一起將好產(chǎn)品銷售出去。

　　【記者】：當(dāng)前的地板市場(chǎng)營(yíng)銷手段紛繁多樣，各大地板品牌的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)亦是星羅棋布，面對(duì)日益興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，好美家是怎么看待的?

　　【羅惠明】：現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的影響力越來越顯著。近兩年，好美家也一直在致力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的試水，聯(lián)合媒體網(wǎng)站推廣好美家品牌。另外，我們也加強(qiáng)了企業(yè)官網(wǎng)的更新與維護(hù)，將公司促銷、會(huì)議等活動(dòng)信息通過官網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，讓更多的消費(fèi)者了解好美家的活動(dòng)信息。

　　【記者】：在受到樓市調(diào)控，一線城市基本飽和，眾多品牌下沉，好美家地板對(duì)于二三線市場(chǎng)的開發(fā)與潛力市場(chǎng)怎么看待?

　　【羅惠明】：宏觀調(diào)控是必然的，高額的房?jī)r(jià)同中國(guó)老百姓的收入不成比例。我認(rèn)為這是一個(gè)好事情，物價(jià)瘋漲的衍生問題可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)需求的銳減。行業(yè)危機(jī)是暫時(shí)的，企業(yè)所要做的是抓住機(jī)遇、調(diào)整自己乃至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。至于品牌下沉呢，我是這么理解的，這需要根據(jù)各個(gè)品牌的定位來實(shí)行。

　　【記者】：好的，非常感謝羅總同我們分享了這么多成功的經(jīng)驗(yàn)，再次恭賀好美家地板榮獲“2012中國(guó)地板十大品牌”的稱號(hào)。

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