【中國木地板網(wǎng)】北美楓情這個品牌是2003年注冊的或者說進入公眾的視野，到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整十年，其核心價值是追求卓越、創(chuàng)造價值。周清華說，對木材已經(jīng)有一種情結(jié)了，真的叫做做一行愛一行，他已經(jīng)深深喜歡上這個行業(yè)，有這個行業(yè)人很明顯的烙印或者痕跡。

采訪嘉賓：北美楓情總經(jīng)理 周清華

　　【記者】：周總您好，作為北美楓情的掌舵人，我們網(wǎng)友對您非常好奇，我想首先了解一下您是怎么跟地板行業(yè)結(jié)緣的?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：地板屬于木材行業(yè)加工里的分支，而且現(xiàn)在成為越來越重要的一個分支，圍繞著木材產(chǎn)品，我們都知道，在我們的日常生活中間，我們的家庭裝修非常重要的一環(huán)就是以木材為原材料的產(chǎn)品，我們叫木質(zhì)產(chǎn)品，木質(zhì)產(chǎn)品以材料的特殊性，所以和人類有一種天生的親和力，我們的家庭裝修中間總是少不了木材這一塊，我們的家具，我們的門板，我們的地板，甚至我們很多裝飾物都必須用木材，在西方社會里還專門有個術(shù)語叫木含量，就是在空間里木材所占的體積的百分比叫木含量。所以，木材產(chǎn)品有點像我們的農(nóng)產(chǎn)品一樣，是人們生活中不可或缺的一塊，圍繞著木材產(chǎn)品的加工和制造，地板已經(jīng)成為非常重要的一塊。事實上，在中國的高校里是有專門的專業(yè)設(shè)置的，以前這一類專業(yè)叫木材機械加工，現(xiàn)在在很多林業(yè)大學(xué)把這個名字叫做木材科學(xué)與技術(shù)。

　　而我就是屬于科班出身，學(xué)木材科學(xué)與技術(shù)出身的，所以我覺得理所當然順理成章，水到渠成，就進入了木材加工這個行當，而且這個行當一做就做20年，不像有些是誤打誤撞進來的，也不像是進行所謂的選擇比較才進行的慎重的決策，我是自然而然的過程。

　　【記者】：您從什么時候和北美楓情結(jié)緣的?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：北美楓情這個品牌是2003年注冊的或者說進入公眾的視野，到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整十年，在前面三年我們叫做試水階段，因為一直到2006年我們都沒有工廠，我們到2006年才有工廠，就是你們昨天去的蘇州的工廠，從2006年到現(xiàn)在應(yīng)該是七年時間，我們的建設(shè)和中國幾乎所有品牌走的路都不一樣，中國的地板行業(yè)幾乎無一例外先做零售然后做出口，有實力開始切入工程，我跟他們都不一樣，我的整個運營業(yè)務(wù)首先是從工程開始的，先做的工程，為什么這樣做呢?當北美楓情誕生的時候，地板作為一個行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了15年了，也就是說在那個結(jié)點上零售的很多格局已經(jīng)大致形成了，所以我們?nèi)绻诹闶凵献鰟e人已經(jīng)走過的路效果不會好。相反隨著中國精裝修房成為一種趨勢，我就預(yù)計到精裝修房形成一種趨勢就為多層實木地板成為一個快速成長的品類提供了基本條件，所以我選擇了多層實木地板作為那個時候的唯一品類，后面才把強化地板加進去，也選擇了把工程精裝修渠道作為我們切入市場的一個渠道。那是2006年的事情，所以現(xiàn)在在精裝修這個領(lǐng)域里，北美楓情也是做的不夸張地說數(shù)一數(shù)二的，也是做的最好的。這一塊做的差不多或者有一些積淀已經(jīng)我們開始切入海外出口業(yè)務(wù)，而且出口業(yè)務(wù)定位應(yīng)應(yīng)該說是非常清晰，對客戶的這種集中度，方向有非常明確的定位，海外業(yè)務(wù)也應(yīng)該說我們用四五年的時間，走過了很多品牌，可能十多年走完的路，所以這個有點特殊。

　　其實北美楓情這個品牌我是這個品牌的創(chuàng)始人，也就是說我先成立了一家公司召集了一撥人，注冊了一個北美楓情品牌再一步一步做起來，所以我跟北美楓情的品牌相伴相隨一起走過來的。

　　【記者】：是什么樣的動力促使您在這么多年，市場經(jīng)歷了這么多波折之下，還堅持作為一個地板人，并且?guī)ьI(lǐng)北美楓情長足的發(fā)展呢?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：中國的制造業(yè)經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展，中國的經(jīng)濟總量目前成為全球第二，當然有諸多貢獻，制度層面咱不說，光說實體經(jīng)濟，房地產(chǎn)功不可沒，相對于房地產(chǎn)來說，制造業(yè)的貢獻肯定更大于房地產(chǎn)，所以中國這些年發(fā)展的最快的還是制造業(yè)，而且應(yīng)當說在未來的十多二十年，中國的國際競爭力繼續(xù)提升，更仰仗的依然是制造業(yè)。

　　制造業(yè)里面有很多很多門類，作為我們就是說以木材這個產(chǎn)品作為謀生之道，而且對木材已經(jīng)有一種情結(jié)了，真的叫做做一行愛一行，我已經(jīng)深深喜歡上這個行業(yè)，有這個行業(yè)人很明顯的烙印或者痕跡。

　　【記者】：一些堅持還是源于您對木材這種無法割舍的情結(jié)和對這個行業(yè)的愛。

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：這是一個方面，另外一個方面這個世界的門類很多，這個社會的分工越來越細，人的精力相對于可做的事情來講實在是太有限了，所以我一直堅持一個原則叫做聚焦，30年做同一件事，只要你不是太笨都能做的有點模樣，所以既然我不是太聰明，就聚焦，專心專意做好一件事。

　　【記者】：您剛才也提到可能有20年從事木質(zhì)行業(yè)的經(jīng)歷，也可以說經(jīng)歷地板行業(yè)的變革，您覺得地板行業(yè)的變化帶給你什么樣的感受?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：地板行業(yè)作為工業(yè)行業(yè)的門類，成為工業(yè)化的產(chǎn)品，或者形成一個行業(yè)，走過了20多年的歷程，可以說是從無到有，從不正規(guī)很散到形成相當規(guī)模。20年一些大的格局已經(jīng)基本上形成了，行業(yè)格局也大致形成，企業(yè)的數(shù)量也很多，大規(guī)模的、中小規(guī)模的，甚至是手工作坊的層次也已經(jīng)分出來，市場通路已經(jīng)細分，由傳統(tǒng)的零售，到近四五六年突飛猛進發(fā)展起來的相當規(guī)模的精裝房，以及這五六年快速成長的海外業(yè)務(wù)，形成了我們通常說的零售、工程以及出口三大通路。

　　目前地板行業(yè)相對權(quán)威的數(shù)據(jù)是內(nèi)銷有3.8-4億平方米，外銷將近2億平方米這樣的市場容量。我們想3.8億+2億是5.8億平方米的市場容量，我們粗略算一算，按100塊人民幣來算，國內(nèi)有400億的市場份額，出口還有200億的市場份額，大概有600億市場份額，所以這個行業(yè)應(yīng)該說20年里得到了突飛猛進的發(fā)展，形成了基本的行業(yè)格局以及規(guī)模，有行業(yè)的一些大致的明晰的分工和心態(tài)呈現(xiàn)出來。

　　【記者】：您可以說是經(jīng)歷了整個地板行業(yè)從無序競爭到迅速發(fā)展的過程，您覺得在這個過程里有沒有一些讓您比較難忘的故事可以和我們分享呢?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：這個行業(yè)說起來非常有意思的，記得地板剛剛作為一個工業(yè)化產(chǎn)品銷售的時候，那個時候有200%的毛利，也就是說五六十塊錢的成本可以賣二百塊錢，七八十塊錢可以賣三百塊錢，毛利非常高。地板行業(yè)初期的毛利高造成一個小小的廠家都能支撐起做專賣店的固定成本，然后從當初的實木地板到強化地板橫空出世，叫做攻城掠地，突飛猛進的成長，再到七八年以前的實木地板作為新的品類的應(yīng)運而生，這個故事要講起來也是很有意思的。

　　比如說我們的實木地板在中國主要產(chǎn)在廣東和東北，東北是因為20多年以前我們有當?shù)氐哪静馁Y源，主要的國產(chǎn)樹，這是東北本土產(chǎn)，另外一塊是廣東和浙江是實木地板的基地，為什么?因為那個時候的實木地板坯料主要從東南亞國家過來，因為東南亞國家是木材蓄積量很豐富的國家，那個時候沒有什么管制，這兩塊首先給實木地板做成了氣候，所以現(xiàn)在在廣東、江蘇、浙江、上海人們依然對實木地板情有獨鐘，這是情況了一代人的跨度，二三十年的培養(yǎng)形成的這么一種消費習(xí)慣，所以最先形成氣候的是實木地板。

　　強化地板則是一個舶來品，首先是歐洲人生產(chǎn)強化地板，強化地板是完全工業(yè)化的產(chǎn)品，也便于做成很大很大的規(guī)模，現(xiàn)在在歐洲的工廠里一年做一千萬平米的強化地板也就用幾十號工人，所以非常標準的工業(yè)化產(chǎn)品，這個很適合西方工業(yè)化勞動力成本高來生產(chǎn)。但是強化地板進入中國以后，真的是中國人的聰明才智用幾年時間本土化，掉過頭來把西方人的市場搶了，目前中國毫無疑問是全球最大的強化地板的生產(chǎn)和出口國，可能比別的第二名、第三名、第四名加起來還要大很多這樣一個國家。所以強化地板因為有它的這種價格相對比較便宜，實用、安裝方便，表面花紋可以千變?nèi)f化等等特點，用非常快的時間就把實木地板的風(fēng)格，當然實木地板絕對量沒有縮小，相對量大大縮小，當初幾乎一統(tǒng)天下，到現(xiàn)在實木地板占整個按平方米來算份額20%不到，所以說最大的贏家當然是強化地板。

　　再有意思的是大概在七八年以前，多層實木地板應(yīng)運而生，這個應(yīng)運而生也有它的特點，其實實木復(fù)合地板，真的是結(jié)合了實木地板和強化地板的雙重優(yōu)點，是一個既實用又性價比高，而且品質(zhì)更穩(wěn)定，又比較節(jié)約資源，同時兼顧了人們的需求和大自然的供給能力的非常好的產(chǎn)品。還有一點就是過去的十多年中國的房地產(chǎn)價格漲的比較快，人們的生活節(jié)奏變得快了，所以人們有很多傳統(tǒng)的生活方式都需要改變，比如說家庭裝修，最好是別人替我裝好，質(zhì)量還有保障，比我挨家挨戶去做要好，所以房價又這么高，全部用強化地板老百姓覺得價格太低，全部用實木地板又用不起，供不起沒有那么大，第二個實木地板也相對沒那么穩(wěn)定，所以實木復(fù)合地板主要是隨著房地產(chǎn)價格的上漲和精裝修比例的大幅上升就成為了一個應(yīng)運而生，快速成長的這么一個產(chǎn)品。目前它的整個量已經(jīng)是實木地板的兩三倍的量，這是整個行業(yè)如果按產(chǎn)品的門類或者品類來說，大致經(jīng)歷了這么一個過程，目前已經(jīng)形成強化地板的量最大，實木復(fù)合地板或者多層地板成為整個地板的主流，實木地板作為一個特定范圍消費者的產(chǎn)品，這么一個三者共存的格局。

　　【記者】：上海的地板展剛剛結(jié)束，其實也帶來了很多這種新的咨詢，比較想跟您了解，您覺得地板行業(yè)會有什么新的動態(tài)在2013年發(fā)生，怎么看待這個行業(yè)今年的走勢?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：從中國地板行業(yè)來講差不多2007年、2008年作為一個分界點，在這個結(jié)點上行業(yè)的格局大致基本形成，我跟您打這樣一個比方，業(yè)內(nèi)人士就能理解20年以前或者30年以前你如果做彩電，你會發(fā)現(xiàn)中國有50家以上的彩電企業(yè)，現(xiàn)在中國只剩下十家八家，現(xiàn)在如果想在中國做一個彩電企業(yè)，做成領(lǐng)導(dǎo)品牌，我估計這種可能性已經(jīng)非常小了。就是這個行業(yè)的格局已經(jīng)形成，你很難攪起天翻地覆的變化，如果再過幾年來看，地板行業(yè)其實2007年、2008年大致是一個轉(zhuǎn)折點，或者是一個結(jié)點，格局在這個時候已經(jīng)大致形成，這是說中國地板作為一個行業(yè)。

　　作為全球地板作為一個行業(yè)來講，其實在成熟國家里，國內(nèi)市場的格局形成，在發(fā)達國家像我們主要出口國美國、歐洲，在二三十年前更早已經(jīng)形成，但是由于中國在其中的參與，使得這個市場差不多在過去的兩三年里面有一個重新的洗牌，或者有一個重新的格局的打破和重構(gòu)，尤其是美國市場和歐洲市場，現(xiàn)在美國市場的比方說地板產(chǎn)品可能50%已經(jīng)來自中國，那么中國的參與也有一個打破原來的格局和重構(gòu)的過程。這個重構(gòu)已經(jīng)基本完成，也就是說你在前面兩三年美國在中國的實木地板的反補貼戰(zhàn)役中獲得了一席之地的現(xiàn)在可以占用這一席之地或者成長，如果沒有一席之地，后面已經(jīng)基本上沒有機會了。所以在國際格局中間，其實基本的這種格局也已經(jīng)形成了，所以從現(xiàn)在開始，上海的地板博覽會已經(jīng)不會像前幾年那樣火爆了，也不會像那樣有規(guī)模了，這如同十年以前，美國拉斯維加斯德國漢諾威的這種地面材料展最火爆，五六年以前這種火爆轉(zhuǎn)移到中國上海，因為中國成為了加工的中心，制造業(yè)的中心，再到現(xiàn)在上海的展會，今年不如去年，去年不如前年，可以預(yù)料這種規(guī)模不可能再那么大，因為格局已經(jīng)基本形成。

　　【記者】：作為北美楓情的領(lǐng)路人，您覺得北美楓情是什么原因能夠讓企業(yè)迅速發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)一席之地，并且在您說的已經(jīng)形成市場格局的分得一杯羹，您覺得北美楓情核心價值是什么?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：說到北美楓情的核心價值我曾經(jīng)老是和員工強調(diào)追求卓越，創(chuàng)造價值。

　　首先做一件事情，我們要有追求卓越的心態(tài)或者把追求卓越自始至終作為我們的一個準則，所謂創(chuàng)造價值也就是一個商業(yè)模式，一個公司一定能夠盈利，能夠滿足消費者的需求，能夠創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟價值。創(chuàng)造了價值以后，價值如何分享，在價值鏈上如何分配，這個是你的價值觀的一個重要的詮釋，我一直強調(diào)，客戶價值、員工價值、股東價值和社會價值這是我們價值鏈上的四個最直接和最相關(guān)的環(huán)節(jié)，我說注重價值在這四個環(huán)節(jié)的分布是我們一直恪守的，我強調(diào)顧客的需求是公司能夠生存的最核心的基礎(chǔ)，所以必須把產(chǎn)品做好，滿足顧客需求;員工是公司發(fā)展的原動力，最核心的資產(chǎn)，所以創(chuàng)造了效益以后，首先應(yīng)該滿足員工的需求;其次是股東利益，社會利益或者說社會價值是在你滿足了顧客價值、員工價值、股東價值以后會自然而然產(chǎn)生的，就是合法納稅，遵守企業(yè)應(yīng)該遵守的法律法規(guī)規(guī)則、依法經(jīng)營你就已經(jīng)為社會創(chuàng)造了價值。

　　【記者】：您說到追求卓越，北美楓情作為創(chuàng)始人之一，可以說是像您的孩子一樣，您怎么規(guī)劃未來的成長和未來的發(fā)展方向呢?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：地板行業(yè)走到現(xiàn)在，就如同中國的絕大部分制造業(yè)走到目前這個結(jié)點上一樣，傳統(tǒng)的那種成長方式或者叫增長方式已經(jīng)遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為在一些階段，在某一個階段，市場需求的增長速度大于企業(yè)制造能力的上升速度，所以在初期中國還有賣方市場，你做個什么產(chǎn)品都能賣掉，逐步社會需求的這種增量就慢慢地不如我們的產(chǎn)能的增量，就是說生產(chǎn)能最快的上速度，上產(chǎn)能，這個時候就開始比成本控制，比綜合管理，比客戶價值等的凸顯，比品牌知名度，比綜合實力等等，這就開始由誰生產(chǎn)得最多變成誰能把整個綜合的環(huán)節(jié)掌控的最好這樣一個轉(zhuǎn)變來。

　　地板行業(yè)走到現(xiàn)在，也已經(jīng)非常明顯地強調(diào)看出這一點，所以北美楓情我們在反思差不多十來年走過的路，也站在一個新的選擇點或者規(guī)劃點上，我在今年的年會上跟我的同事們分享，說我們現(xiàn)在如果要用比較簡單的一句話來概括，就是我們的戰(zhàn)略首先是強調(diào)差異化，其次強調(diào)聚焦，所謂的差異化就是在商業(yè)模式，在規(guī)劃，在產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，包括在市場營銷的規(guī)劃策劃實施過程中間都要強調(diào)差異化。

　　當然差異化是有成本的，因為你越是做差異化的產(chǎn)品，做差異化的規(guī)劃，做差異化的營銷一定比做大眾化的成本高，為了解決這個問題，就實行聚焦，所謂的聚焦就是不需要把所有的事情都做了，我把我擅長的事情做好，做透，所以總之一句話，實行差異化和聚焦戰(zhàn)略，作出特色，這個是我們后面發(fā)展的最主要的方向。

　　【記者】：今天最后一個問題我想了解一下，我聽您說北美楓情的發(fā)展速度非常快，長遠的規(guī)劃也是非常完整的，您覺得作為一個企業(yè)的領(lǐng)路人，一個領(lǐng)導(dǎo)者，您將如何帶領(lǐng)這個行業(yè)迅速的發(fā)展，您覺得作為領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些素質(zhì)能夠推動我們行業(yè)的發(fā)展?

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：中國企業(yè)的這種經(jīng)營環(huán)境其實和相對成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境相比要復(fù)雜很多，除了我們市場變得很快，需要快速響應(yīng)之外，我們很多東西受到宏觀政策的干擾，或者說是一個準市場經(jīng)濟國家，政策或者叫宏觀調(diào)控或者叫產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向或者叫產(chǎn)業(yè)規(guī)劃會對具體的行業(yè)造成很重大的沖突，所以作為一個企業(yè)的最高的決策者，你要關(guān)注整個宏觀經(jīng)濟，宏觀形勢，甚至是政策層面所謂的戰(zhàn)略眼光和預(yù)見性非常重要，這是第一。否則真的是一不小心就把方向走反了，走得很辛苦很累結(jié)果發(fā)現(xiàn)適得其反。

　　第二，現(xiàn)在企業(yè)在我們這種充分市場競爭的行業(yè)里已經(jīng)遠離了當初那種有個好產(chǎn)品就可以做得很好，或者有一個好的營銷主意，點子就能做得很好，這是所謂一招鮮吃遍天的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在強調(diào)企業(yè)的綜合掌控能力和資源組合能力要能夠整合，在哪個方面都不能出漏洞，企業(yè)管理層面我們都知道，設(shè)計的相對比較多一些，供應(yīng)鏈管理、研發(fā)、生產(chǎn)，物流系統(tǒng)這個都是基礎(chǔ)系統(tǒng)，我們后面的市場、銷售、品牌管理、公共管理支持，再包括我們保障他們這些體系運營的最后面的后臺，人力資源、風(fēng)險管控所以有這么多環(huán)節(jié)，大概有十幾個方面，哪個方面都不能出漏洞，所以要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有相對全面的知識結(jié)構(gòu)，沒有一個人會有這么全的知識結(jié)構(gòu)，所以這就要求第一要具有學(xué)習(xí)能力，第二要有識人、用人、用好人的能力。

　　第三，需要有激發(fā)人去學(xué)習(xí)的能力，制度設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)非常重要的一個因素，也就是說要用制度激勵人才能發(fā)揮大家的創(chuàng)造性，這個可能對于企業(yè)做到一定規(guī)模來說比什么都重要。當然和他相輔相成的制度設(shè)計要有相應(yīng)的保底或者約束防止做錯做壞，我說的約束只能保證不做壞，激勵才能保證一個人做好，做出卓越或者做出精細。這是相輔相成的，所以制度設(shè)計里面如何保證人或者說發(fā)揮人的創(chuàng)造性，這是一個企業(yè)的最高管理者非常重要的工作或者說要求。

　　【記者】：非常感謝周總今天在百忙之中接受我們采訪，跟我們分享了這么多您作為一個地板人的經(jīng)驗，還分享了行業(yè)的故事，我也希望我們北美楓情能夠有更好的發(fā)展，也希望將來還能夠采訪到您和我們繼續(xù)來聊有關(guān)于地板的話題。

　　【北美風(fēng)情地板 周清華】：謝謝你，也謝謝廣大網(wǎng)友對北美楓情的關(guān)注。