【中國木地板網(wǎng)】歷經(jīng)二十余載的發(fā)展和沉淀，富王地板的品牌知名度不斷提升，市場份額不斷擴(kuò)大。富王地板以積極的態(tài)度，先進(jìn)的設(shè)備，優(yōu)秀的人才以及不斷創(chuàng)新的工藝技術(shù)，推動著木地板行業(yè)一次又一次的變革和升級。

　　采訪嘉賓：富王地板營銷總監(jiān) 徐萬強(qiáng)

　　【中國木地板網(wǎng)】：徐總，您好!首先非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪，您能給我們簡單的介紹一下富王地板的發(fā)展情況嗎?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：富王地板品牌創(chuàng)建于1993，是東北乃至全國最早生產(chǎn)木地板的企業(yè)之一，公司2000年開始生產(chǎn)強(qiáng)化復(fù)合地板，同時引進(jìn)國際最先進(jìn)的強(qiáng)化地板生產(chǎn)線。2003年富王地板占地面積4萬平米，年生產(chǎn)強(qiáng)化地板200萬平米的新生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)，成為東北最具規(guī)模的地板企業(yè)之一，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布東北、華北、西北等地區(qū)，同年富王地板出口迪拜、西班牙等地，向開發(fā)國際市場邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，2007年公司投入大筆資金，生產(chǎn)高檔實(shí)木復(fù)合門，創(chuàng)立“盛唐木門”、“怡林木門”兩大品牌，標(biāo)志著公司開始向打造整體家居的方向進(jìn)軍。

　　如今，歷經(jīng)二十余載的發(fā)展和沉淀，富王地板的品牌知名度不斷提升，市場份額不斷擴(kuò)大。富王地板以積極的態(tài)度，先進(jìn)的設(shè)備，優(yōu)秀的人才以及不斷創(chuàng)新的工藝技術(shù)，推動著木地板行業(yè)一次又一次的變革和升級。

　　【中國木地板網(wǎng)】：我們知道定位越高，質(zhì)量要求就越高，質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本。那么富王地板是如何把好質(zhì)量關(guān)，修煉到“真金不怕火煉”的境界的?在地板的產(chǎn)品質(zhì)量上富王地板的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：富王地板之所以能從一個小規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到如今的大型綜合家居生產(chǎn)企業(yè)靠的就是貨真價實(shí)的做好每一片地板，富王地板始終以產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的生命之源，在原材料的選購上，多年來公司一直選擇與“大亞集團(tuán)”等國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)供貨商合作采購最優(yōu)質(zhì)的原材料，保證產(chǎn)品品質(zhì)，同時公司的生產(chǎn)線也是引進(jìn)國際上最先進(jìn)的設(shè)備，保證了產(chǎn)品的精湛性。

　　富王地板始終執(zhí)行高于國家的木地板生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的地板。

　　目前與公司合作超過8年的經(jīng)銷商占全部經(jīng)銷商的50%左右，甚至一部分經(jīng)銷商是之前自己家鋪了我們富王地板之后才開始經(jīng)營富王地板，可見富王地板的產(chǎn)品質(zhì)量是經(jīng)得起考驗(yàn)的，富王地板發(fā)展到今天的規(guī)模，原材料優(yōu)秀、產(chǎn)品質(zhì)量過硬也是公司開拓市場時最大的亮點(diǎn)之一。

　　【中國木地板網(wǎng)】：2010年，第一塊富王負(fù)離子生態(tài)地板上市，改寫中國木地板的健康史。那么富王負(fù)離子生態(tài)地板的優(yōu)勢是如何體現(xiàn)的?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，消費(fèi)者對生活的品質(zhì)要求及健康、環(huán)保的關(guān)注度也越來越高。

　　富王負(fù)離子生態(tài)地板引進(jìn)當(dāng)代高科技新產(chǎn)品負(fù)離子促進(jìn)劑，加入到復(fù)合木地板的耐磨層中，該產(chǎn)品已向國家專利部門申請專利。它源源不斷釋放的負(fù)離子充滿房屋的整個空間，從各種裝修材料中排放出來的甲醛自動被離子清除。負(fù)離子可以凈化空氣、清除甲醛是對人體健康有益的物質(zhì)，大量吸入負(fù)離子可改善人體的呼吸機(jī)能，促進(jìn)血液循環(huán)，減少動脈硬化等。專家證明空氣質(zhì)量的好壞與負(fù)離子多少有直接的關(guān)系，在森林中負(fù)離子濃度10000個/立方厘米，而在城市負(fù)離子濃度僅為200～1000個/立方厘米，在室內(nèi)房間中負(fù)離子濃度僅為0～45個/立方厘米。人們長期生活在缺少負(fù)離子的環(huán)境中會得空調(diào)病(現(xiàn)在很多空調(diào)廠家主要生產(chǎn)能夠產(chǎn)生負(fù)離子的空調(diào))，呼吸性疾病等，各個家庭即使不需要負(fù)離子來清除甲醛，也要向室內(nèi)經(jīng)常補(bǔ)充離子，有負(fù)離子的空氣被稱為健康空氣，所以，選用富王負(fù)離子生態(tài)地板裝修你的房間，就猶如擁有了自己的天然氧吧。

　　【中國木地板網(wǎng)】：我們想問富王地板在今年的五一促銷大戰(zhàn)中有沒有推出哪些優(yōu)惠活動來應(yīng)戰(zhàn)?在這些促銷優(yōu)惠活動中，您覺得我們消費(fèi)者最為認(rèn)可的是哪幾類促銷模式?為什么?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：今年我們五一期間的促銷活動是，買富王地板送“美的”電器，“宜家”家居，同時推出6款質(zhì)優(yōu)價廉的特價地板，并取得了十分顯著的效果。

　　我個人認(rèn)為消費(fèi)者喜歡的促銷方式主要有2類：

　　一是心儀已久的產(chǎn)品在活動期間有價格優(yōu)惠、再一方面就是搬入新家后有一些配套的家居生活用品。

　　我們每年的促銷活動在4—6次左右，也是富王地板回饋廣大消費(fèi)者，與提升富王品牌知名度的一個渠道。我們每次促銷活動選擇的禮品都會從消費(fèi)者的實(shí)際需要出發(fā)，基本都是家居配套的產(chǎn)品，而且我們選用的促銷品都是優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品，我們會讓消費(fèi)者感受到，不僅僅富王地板是品牌，富王地板回饋消費(fèi)者的禮品也是受消費(fèi)者歡迎、喜歡的禮品。同時在促銷活動期間還會推出特價產(chǎn)品、新產(chǎn)品，來為不同消費(fèi)者提供更多的選擇。

　　【中國木地板網(wǎng)】：作為一個市場營銷專家，能簡單談?wù)勀鷮Φ匕逍袠I(yè)的評價，存在的主要問題是什么?富王地板如何避免這些問題?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：目前地板行業(yè)魚目混雜，而且競爭特別激烈，產(chǎn)品種類參差不齊，尤其一些小廠家生產(chǎn)的劣質(zhì)地板以超低的價格攪亂市場，此類產(chǎn)品不但不能保證質(zhì)量，對消費(fèi)者的健康安全也存在很大的隱患。在一方面現(xiàn)在強(qiáng)化木地板的市場同質(zhì)化也比較嚴(yán)重，相互模仿的產(chǎn)品比比皆是。

　　富王地板每年都投入大量資金始終堅(jiān)持自主研發(fā)具有特色的產(chǎn)品，如富王1.842米長大尺寸仿進(jìn)口實(shí)木地板、健康環(huán)保的負(fù)離子生態(tài)地板、立體感超強(qiáng)的手工大圓弧地板、工藝精湛的同步拼花地板等;同時每年都會增加幾十款自主開發(fā)研制印刷版輥的獨(dú)有花色，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時還保證了產(chǎn)品的特有型，在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。

　　【中國木地板網(wǎng)】：服務(wù)，是每一個企業(yè)賴以生存的法寶，也同樣是行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)需求的增多，服務(wù)也已經(jīng)躍居營銷一線，成為直接左右消費(fèi)者購買的重要因素。請徐總給我們介紹一下富王地板在服務(wù)上的特點(diǎn)?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：現(xiàn)在營銷中的服務(wù)理念已經(jīng)不僅僅是簡單產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，售后處理這些簡單的事故處理，而且從售前、售中、售后等多方面為消費(fèi)者提供令其滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。我們富王地板在服務(wù)上始終遵循著富王地板360°無憂服務(wù)的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 專業(yè)化的導(dǎo)購：為客戶提供專業(yè)的地板知識與家裝配色咨詢，讓客戶的生活充滿個性與獨(dú)特品味。

　　2、 標(biāo)準(zhǔn)配件：安裝富王地板時，所有配件均選用富王專用標(biāo)準(zhǔn)化配件，使安裝維修時更快鍵便利。

　　3、 免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝：讓消費(fèi)者免除一切繁瑣環(huán)節(jié)。

　　4、 免費(fèi)保養(yǎng)：安裝富王地板的客戶在3個月內(nèi)可體驗(yàn)富王地板免費(fèi)專業(yè)保養(yǎng)一次。

　　5、 低耗鋪裝：把富王地板鋪裝損耗控制在5%以內(nèi)(特殊戶型除外)，為消費(fèi)者節(jié)約每一分錢的投入。

　　6、 無塵安裝：全程實(shí)施清潔、無塵、衛(wèi)生安裝，將健康環(huán)保進(jìn)行到底。

　　7、 100%保修承諾：富王地板質(zhì)保5年，5年后仍為客戶提供有償服務(wù)保障，讓消費(fèi)者解除后顧之憂。

　　8、 360°跟蹤服務(wù)：對消費(fèi)者進(jìn)行定期回訪地板使用狀況 提供保養(yǎng)咨詢等服務(wù)。

　　9、 售后快速響應(yīng)：售后服務(wù)24小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，48小時內(nèi)做出解決方案，急客戶所需所想。

　　10、免費(fèi)服務(wù)熱線：開通24小時全國免費(fèi)服務(wù)熱線，給客戶至真至誠的貼心服務(wù)。

　　【中國木地板網(wǎng)】：面對未來的發(fā)展，富王地板在品牌建設(shè)和企業(yè)規(guī)劃上制定的是一個怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃?今年想要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

　　【富王地板 徐萬強(qiáng)】：富王地板發(fā)展到今年正好是20年，我能在富王工作了10年，能隨著企業(yè)一起發(fā)展感到非常的榮幸，20年，富王地板猶如一個開始蹣跚學(xué)步的幼兒成長為今天獨(dú)占一方市場的成熟品牌，與一批批富王人的拼搏奮斗是分不開的。

　　在接下來的品牌建設(shè)和企業(yè)規(guī)劃中，我們會戒驕戒躁更加努力，爭取在：

　　2013年公司整合自身資源，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大品牌影響力，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);

　　2013—2015年，實(shí)現(xiàn)東北三省各地級市均設(shè)有富王地板銷售終端;

　　2014—2015年，富王地板二期生產(chǎn)基地順利竣工;

　　2015年 富王地板實(shí)現(xiàn)銷售額突破億元。

　　未來5至8年，將核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域木地板的生產(chǎn)銷售，轉(zhuǎn)向整體家居設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售與服務(wù)。有效的整合企業(yè)戰(zhàn)略、品牌、產(chǎn)品、營銷、管理、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域，構(gòu)建獨(dú)特的銷售終端連鎖經(jīng)營、合作物流配送基地和巨型工廠的立體運(yùn)營模式。打造更全面，更專業(yè)，更具規(guī)模的綜合性木業(yè)集團(tuán)。

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