【中國木地板網】當今商業社會紛繁復雜，大浪淘沙，真正沒有人能夠隨隨便便成功，即使成功也不是一蹴而就，需要時間、需要經驗，需要量的積累才能達到質的飛越，才能破繭成蝶，震翅翱翔。作為引領江陰旗艦店走向成功的掌舵人——總經理吳國金先生就是經歷這樣一個蛻變的過程，一步一步帶領江陰旗艦店走向成功的頂點。

　　【中國木地板網】：吳總，您好!我們知道江陰旗艦店在好運地板經營管理中是成功典型，那么您對品牌是怎樣運作的，給我們談談您的成功經驗。

　　【吳國金】：好運地板進駐江陰近10年，中間經歷很多艱辛和曲折，我們也是通過不斷摸索和實踐才取得今天的小小成績。至于品牌化運作主要可以歸為兩點：一是推廣營銷;二是口碑營銷。推廣營銷有很多方法，可以是一場活動、高空硬廣、標志性事件等等，讓消費者認識好運地板，從而產生購買欲望，近而產生購買行為。再就是消費者口碑，俗話說：“金碑銀碑不如老百姓的口碑”，這點對于我們直接面對終端消費者的經銷商來說相當重要，我們不但要確保產品的質量，更重要的是我們的服務要讓消費者滿意，讓消費者真正買的放心，用的舒心。只有這樣，消費者才會從內心認可好運地板，才能對好運地板產生一種信任，也才會在消費者中間口口相傳，這種信任比任何廣告都要更直接更有效，更能讓消費者接受，只要產品喜歡，價格合理，基本都會成交。

　　在廣告營銷和口碑營銷的基礎上，終端形象對于提升品牌高度具有非常重要的作用。高端大氣、時尚典雅的店面會給消費者一種視覺上的享受，也會讓消費者真正感受到品牌的力量，但是終端形象的提升不單包括店面形象這種硬件條件的提升，而且還包括導購水平和服務水平等軟件條件的提升，我們店把提升導購水平和服務水平作為日常工作的重點，因為當代消費者更重視內心感受，服務已經成為終端競爭的重中之重。因此，我們會根據不同的客戶類型采用不同的方式和手法，讓消費者感受到我們賣的不僅是產品，更是一種服務，從而給消費者留下美好印象。我們店對硬件條件和軟件條件的提升都非常重視，并且遇到不足及時加以改進。因此，我們的銷量也是連年攀升。

　　【中國木地板網】：我們看到吳總對市場的把控已經相當成熟，那么，您對店面又是怎樣進行日常管理的?

　　【吳國金】：在專賣店的管理上，我們完全采用公司的模式，并且經常與公司進行溝通，增進了解，從而能夠制定出一系列適合我們店的管理方法和營銷方法。我們店內的日常得理目前主要包括以下幾個方面：1、團隊的組建。夫妻店已經不適應當今的市場環境，要想做好必然要有一支訓練有素、紀律嚴明、英勇善戰的隊伍。我們店通過幾年時間的組建，已經形成一支強而有力的團隊，這是品牌化運作和提升銷量不可缺少的重要條件。2、日常的清潔工作。清潔工作看起來雖然不大，但是代表著店內形象，店內整潔、清爽會給人留下深刻印象;3、對不同的客戶進行歸檔。比如：已安裝的客戶、已購買的客戶、意向客戶以及裝修安裝公司等都建立表格，并對其具體情況都有詳細的記錄;4、對客戶進行不定期回訪。通過回訪，了解客戶需求或給客戶提供一些使用與保養的溫馨提示，增強客戶對好運地板的好感，從而為增值銷售打下基礎;5、對樣板進行不定期整理。根據市場需求對店內樣品要定期進行調整，將公司下架產品和不暢銷的產品撤掉，及時更換新品，以使每款樣品都能夠成為市場需求的熱銷品;6、重視地板的安裝。俗話說：三分地板，七分安裝。這句話非常明確的表達出地板安裝的重要性，地板在安裝之前也只能算是半生品，安裝的好壞對地板的使用壽命也起著至關重要的作用。我們在安裝過程中有監理進行現場監督指導，嚴格按照地板安裝的各個環節進行。安裝的好不僅可以大大延長地板的使用售命，而且還可以減少很少售后問題。7、售后問題及時解決。每家店或多或少都會遇到售后問題，我們要想客戶所想，及時幫助客戶解決問題，為其解除后顧之憂，增加客戶對好運地板的滿意度，贏得良好的口碑，一傳十，十傳百，口口相傳，不僅擴大了好運地板的知名度和美譽度，而且為提升產品銷量打下堅實基礎。

　　以上7點是對我店經營管理進行簡單的概述，在日常的管理中還會出現一些臨時性問題，我們會根據實際情況具體問題具體分析，總之，任何事情只要從細節入手，認真對待，都會有很圓滿的結果。這是我通過幾年的終端店面經營得到的一點點經驗。

　　編后語：我們看到好運地板江陰旗艦店的成功主要在于卓越的產品、正確的營銷方法以及科學化的管理，也似乎明白好運地板江陰旗艦店能夠走向成功的真正秘訣……充分體現了吳總的聰明才智、遠見卓識。

??? 聲明：此文系中國木地板網獨家原創稿件或者獨家披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請注明來源中國木地板網及網址www.yson.top