【中國木地板網】年輕時期“雄關漫道真如鐵”的豪言壯志，經過時間的沉淀，這個未屆不惑的商賈，已然有著與年齡不符的成熟內斂。出身木匠世家，曾經是一名軍人的他，將軍旅生涯中的攻守策略與地板經營之道相輔相成，拿下宜華地板湖南長沙辦事處總負責人之位，他，是李志剛!

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　　退伍之后的李志剛仍然打算和“木頭”打交道，一開始是做木材胚料生意，1998年，進軍地板行業，在2004年，他加盟宜華，成為宜華地板眾多經銷商中的一員，現在的他有雙重身份：宜華地板湖南株洲經銷商和湖南長沙辦事處總負責人。

　　守：立足線下，提升消費體驗

　　從株洲到長沙，李志剛接手湖南全省市場渠道的開拓擴張。如此高效的渠道建設能力，與李志剛的團隊管理技巧分不開。精于布局運營和平臺搭建的他，不僅擅長排兵布陣，而且經常身先士卒深入一線，發現存在問題并迅速提出解決方案，引領團隊朝著目標方向快速邁進。

　　面對經濟發展速度放緩，家居建材市場遭遇了寒冬。加之電商的蓬勃發展，地板行業的渠道競爭越來越激烈。李志剛深諳家居建材是一種重體驗的消費，電商化的消費并不能滿足消費者的感官體驗，消費者通常都是通過線上渠道對產品有一個基本了解，緊接著他們就會到線下實體店進行實際體驗，因此他認為線下地板門店更需要加重視銷售體驗以及服務?！艾F在主流的思想是賣產品要靠品牌帶動，而品牌效應更要靠服務支撐。”李志剛靠著敏銳的觀察力，以目前的行業發展態勢為前提，不斷創新經營理念，進行品牌升級，加強服務培訓，為客戶提供多元化的增值服務，以提升消費者的用戶體驗。

　　攻：服務延伸，聚焦多元化需求

　　在以往幾次家居建材市場陷入低迷時，大多企業或商家會采取減少店面數量或縮小店面面積等防守策略。然而，面臨目前嚴峻的行業前景，李志剛卻逆勢而為，反守為攻，不僅沒有減店、縮店，而是不斷地開“大店”。

　　設立宜華地板湖南長沙辦事處短短一個多月以來，除了開設長沙“大店”，李志剛還成功開發了常德和岳陽兩個地級市新客戶，規劃建設的兩家新店面積均在300平方米左右。

　　之所以對“大店”情有獨鐘，李志剛有自己的考慮。“大店”有充足的展示空間和體驗空間，產品齊全，利于打造多樣生活場景，還可以依托宜華“Y+生態系統”的資源優勢，配備設計、定制、除醛、家裝等服務，滿足消費者高端多樣的需求，如整合愛福窩在線家裝設計、健康家除醛產品、多維尚書變形家具、創想家定制變裝家居、有住網互聯網家裝等，在服務上給予消費者更多細致入微的人性化體驗，從而提升銷售簽單成功率。此外，“大店”不僅服務單個消費者，還具備渠道、工程操盤能力;在服務半徑上，有能力覆蓋全城甚至是跨市。

　　在李志剛看來，商業就是順勢而為，即正確的時間做正確的事。消費者越來越著重購物體驗和樂趣，所以大店更需要成熟的品牌形象、高水平服務體系、完善的管理體系，精細化管理自然必不可少。以往的品牌靠店鋪密集取勝，接下來則要靠精細化的服務來決戰?！皶r代的發展，讓品牌不再需要覆蓋購物的區域?，F在的店鋪成本很高，選擇合適的位置來開大店，以做好服務的模式來適應消費者的發展，對品牌來說，更加經濟?！崩钪緞偙硎荆骸皞鹘y專賣店輻射大致是十公里級，而大店的輻射范圍能上升到百公里級?？梢詫⒋蟮曜鳛橐粋€城市銷售體系中的內核，并由此延伸出更多端口和網絡。”

　　李志剛用其軍人的鐵血手腕開起了大店;用其智慧的頭腦運營好了渠道;也用其敏銳細致的觀察做好了服務，他帶領的長沙“大店”不僅是宜華地板品牌形象、產品及服務展示的重要平臺，更成為招商示范樣板店，助力宜華地板在湖南終端渠道加速拓展。