【中國木地板網(wǎng)】江陰市，簡稱“澄”，因地處“大江之陰”而得名，是一座濱江港口花園城市。江陰歷史悠久、人文薈萃，屬吳越文化。今天我們要認(rèn)識這個城市的人她叫張玲芝，典型的85后江南美女，她出生商人之家，接受過高等教育，矜持中透著典雅，熱情中帶著奔放，有大家閨秀之風(fēng)范。同時也傳承了江陰人“人心齊、民性剛、敢攀登、創(chuàng)一流”的拼搏精神。

　　張玲芝大學(xué)畢業(yè)以后就直接進(jìn)入地板行業(yè)，其父母從事建材生意己有二十多年歷史，并且自己名下經(jīng)營銷售幾個建材品類，與燕泥地?zé)岬匕搴献骷河惺畟€年頭，雙方在這么多年合作中非常愉快，達(dá)成了很多共識。

　　青出于藍(lán)而勝于藍(lán)

　　受父輩的影響，她對建材行業(yè)比較熱衷，特別在地板銷售領(lǐng)域才華盡顯如魚得水，較高的語言溝通能力和自身的商務(wù)天賦更是高人一籌。她雖然是一個非常幸運(yùn)的女兒，沒有經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)初期的艱難，但是父親把燕泥地?zé)岬匕鍖Ｙu店親手交給她來打理時的那一刻，她感到這是一份父親的重托和信任，是自己插上翅膀該飛翔的時刻來了。

　　“巾幗不讓須眉”帶著一顆感恩的心開始面對一切銷售業(yè)務(wù)，領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)行走在成功的路上。她要求團(tuán)隊(duì)成員要有敬業(yè)精神，要熟悉各種地板的材質(zhì)和性能，把握好營銷尺度，每天早上召開晨會，要求團(tuán)隊(duì)成員踴躍發(fā)言，對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，同時還定期考核團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能，定期培訓(xùn)有關(guān)地板方面的知識，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

　　忠誠于企業(yè)文化，不僅是義務(wù)更是責(zé)任

　　張玲芝是一個較真的女孩，特別對一些好的東西更是愛不釋手，受父親的言傳身教，對于燕泥品牌文化情有獨(dú)衷，在銷售過程中她對燕泥品牌懷著“敬老慈幼”的情結(jié)細(xì)心呵護(hù)。會站在消費(fèi)者的角度，聆聽消費(fèi)者提出的問題，對客戶的置疑不妄加評判，而是用企業(yè)的實(shí)力、形象和質(zhì)量對比，盡可能的為客戶排憂解難。

　　因?yàn)槊鎸Φ氖墙K端消費(fèi)者，好品牌、好品質(zhì)都是從他們這里傳播，她說，因?yàn)槲沂茄嗄嗟募胰耍蔷驮撚芯S護(hù)品牌形象的責(zé)任和義務(wù)。

　　顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始

　　在與客戶的整個接觸、經(jīng)營過程中，張玲芝最注重的就是安裝和服務(wù)這兩項(xiàng)。還是行業(yè)內(nèi)一句老話，地板“三分質(zhì)量、七分安裝”，如果這兩項(xiàng)沒做好，前期的所有努力都將白費(fèi)。她和裝修公司有著密切的合作關(guān)系，同時擁有一支專業(yè)的安裝施工隊(duì)，師傅都是父親多年的老部下，個個都手藝精湛。現(xiàn)在由她來指揮，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，在她的帶領(lǐng)下，從測量、計(jì)算到鋪裝每一次工程都做得完美無瑕，售后幾乎是零。

　　有好產(chǎn)品就要有好服務(wù)，沒有好服務(wù)就換不來“金”字口碑，這是張玲芝發(fā)自肺腑的感言，無論經(jīng)營著什么品牌，如果經(jīng)營者服務(wù)意思淡薄，對安裝質(zhì)量不嚴(yán)格把關(guān)，就沒有盡到對客戶該負(fù)的責(zé)任，對客戶來講他只是買了一個品牌而已，并沒有得到銷售者的貼心服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，喪失的不光是金錢重要是信譽(yù)和口碑。

　　張靈芝說雖然作為商人獲得最大利益是經(jīng)商的目的，但是如果把誠信丟掉可能你連最小的利益都無法獲取。所以說一切要從核心問題抓起。地板本身就是一個傳統(tǒng)服務(wù)型行業(yè)，一個有良知的商人明白，銷售是過程，服務(wù)才是根本，只要你心里裝著客戶，從他們的利益出發(fā)，帶著這種善始善終的心態(tài)，你不想發(fā)財(cái)就不可能。

　　她是一個成功者，事實(shí)證明了她沒辜負(fù)父母的期望。對于今天的成績張玲芝沒有自我陶醉，她表示以后要在地板行業(yè)這條路上還要繼續(xù)行走，在作好自己營銷渠道的同時，還要和公司團(tuán)結(jié)一致并肩作戰(zhàn)，與企業(yè)共同成長。

　　夜幕己經(jīng)降臨，初放的華燈映照著忙碌了一天匆匆回家的行人，晚風(fēng)中的笑臉洋溢著收獲的喜悅。安靜的花園小區(qū)，一家的窗戶傳來陣陣音樂聲，不知道誰在用鋼琴演奏一曲《爸媽的話》，愛是無私的也是幸福的!