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千年舟集團程星:優化營銷策略 升級品牌服務

發表時間 : 2017-07-13    發稿來源 : 本站原創    瀏覽次數 :
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  【中國木地板網】南潯做為中國木地板之都,從地板、木門再到整木,吸引了一大批木制家居企業的集中。千年舟集團2018地板新品戰略發布會落戶南潯,并同期舉辦了“拓新趨勢,共贏未來”的戰略供應商交流會,這對于千年舟集團的發展具有怎樣的戰略意義,中國木地板網邀請到了杭州千年舟家居銷售有限公司副總經理程星,做進一步的了解。

  千年舟地板生產基地落戶南潯

  南潯作為一個沒有木材資源的古鎮,卻成為中國木地板之都,這是產業集群的力量。程星表示,千年舟集團將地板生產基地落戶南潯,做這個決策僅僅用了3個月的時間,因為南潯有深厚的地板文化底蘊。

  千年舟集團在南潯進行地板投廠生產,主要基于以下兩點來考慮:

  首先,南潯有成熟的地板產業鏈。“總有第一個敢吃螃蟹的人”,程星十分感謝行業前輩給千年舟搭好了南潯這個平臺,使得南潯木材供應系統和配套(物流、質檢等)成熟。千年舟集團導入的專業供應商基本也都是集中在南潯。

  第二,南潯的產業集群給千年舟帶來不少好處,如人才引進方面,目前千年舟很多員工都有豐富的地板經驗,無論是在選購、生產、銷售等方面皆是如此,千年舟在國標范圍內,更有一套屬于千年舟特有的更加嚴苛的產品標準,這也是助推千年舟地板的快速成長與發展的重要基石。

  千年舟獨創全體系“產供銷”

  7月11日,千年舟新品發布會上,程星提出了一個新的概念:全體系“產供銷”。他介紹說,千年舟將生產、供應和銷售一體化,不管從產品的迭代和更新、對市場的了解和布局等方面更清晰化,效率更高。

  針對不同的區域,比如說安徽或江西,兩地的產品結構性不同,可能是由強化類地板轉化為實木復合類地板,千年舟的政策更具傾向性,在產品領域區隔開,包括原材料的選擇、生產的把控、現場的安裝等都需要非常系統的推進,簡單來說,產品策略、市場策略將因地制宜。

  經銷商到服務商的角色轉變

  對于營銷戰略部署中,程星講到了千年舟最大的營銷轉變。2017年,千年舟將旗下“經銷商”角色升級為“服務商”。從經銷商到服務商的轉變,是企業必經的一個階段,千年舟提倡每一個營銷端口都是一個服務提供商,也為此做了很多的籌備工作。

  千年舟不斷對服務商進行門店規范、售前、售中、售后服務等內容的培訓,利用強大的培訓體系,把經銷商轉變為服務商,結合千年舟集團服務中心,從而更好更專業地為消費者服務。

  千年舟整木家居定制的標準化

  千年舟集團產品線涵蓋了板材、地板、衣柜、整體家居等,而且董事長陸銅華曾經說過“千年舟的整木定制與業內的整木定制是兩個概念”。在此次訪談中,程星就這一概念做了分享:

  目前市場上的整木定制,做不到標準化、模塊化,而千年舟所要提倡的是相對定制的模塊化。如何將定制標準化是整木定制企業都要面臨和解決的問題。定制標準化,能盡可能降低生產成本、縮短交貨工期、品質更可控。

  千年舟更注重終端產品體驗

  高標準、高要求才能讓消費者體驗到門店體驗產品,提升消費者對品牌和產品的價值認知,讓門店在終端的競爭中脫穎而出,獲得消費者的青睞。良好的終端體驗最終目標還是以產品服務為平臺,以有形的產品為載體,提供高品質、高質量的產品,才能拉近企業與消費者之間的距離。

  所以千年舟也非常重視消費者與產品之間的互動。千年舟集團深知要做好門店的產品體驗,系統地從視、聽、嗅、味、觸多個方面考慮,消費者只需要提供家的尺寸,幾小時之內就可以根據消費者的個性化需求,以三維立體效果呈現出來。讓消費者親身參與設計,一來滿足了消費者創造力的輸出,二來也增加了消費者與千年舟品牌之間的粘性。

  千年舟集團時刻懷揣環保初心

  千年舟自板材起家,一直以來從事的都是建材家居行業,無論是板材、地板、木門還是衣柜,都是建材家居的一部分。程星說地板是大家居里面的小品類,是相對來說比較好植入不同風格的產品,也擴大了吸引消費的幾率。比如千年舟推出新品色彩地板,就是為了滿足消費者的個性需求,對色彩搭配極致美好的需求。

  隨著消費的升級,消費者的需求發生了變化,以前消費者購買商品是會理性考慮,現在的80、90后消費者可能較為感性,購買商品更關注喜不喜歡。但是不管流行趨勢如何變化,總有一些因素永恒不變,品質與健康。

  自1999年創立,千年舟始終堅持健康、環保的產品和家居生活理念,“環保”一詞早已深入骨髓。就以千年舟推出的負離子地熱地板為例,眾所周知,高溫會增加木材本身的甲醛釋放,而負離子實木地熱地板則是針對這一客觀情況,研發了負離子技術,負離子被稱為“空氣維生素”,讓消費者享受地熱的溫暖同時,更帶來健康的家居環境。

  在健康科技方面,千年舟還投入大量資金,招募了不少人才,推出了遠紅外理療產品。由此可見,力求為消費者提供高品質家居生活的同時,千年舟更關心消費者家居生活環境的健康。

  對千年舟來說,環保是一條紅線,不管未來的發展如何,千年舟都不會碰及環保紅線。在環保作為基礎的前提下,千年舟從基礎板材到地板、木門、衣柜、高端油漆定制等產品都完成了多元化的布局。

  千年舟集團不只有“大家居”的格局,更有專注單品類的細致,相信營銷體系的優化升級將助力千年舟品牌騰飛!

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