【中國木地板網】2017年8月9-10日，“蛻變2017”好美家地板木門超級店長特訓營盛大開啟。此次特訓營體現了好美家人不斷前進的毅力，從地板到木門、整木，好美家在逐夢的路上從未停歇。對此，好美家董事長羅惠明先生接受了中國木地板網的專訪，他表示，不管是通過培訓去幫助經銷商，或者是企業自身去提高產品品質，完善銷售服務體系，都是為了更好地贏得消費者的認可，他說：“金碑，銀碑，不如老百姓的口碑。”以下是采訪實錄。

　　【中國木地板網】各位網友大家好，今天我們有幸請到了好美家董事長羅惠明，羅董，您好!

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：中國木地板網的網友們，大家好!

　　【中國木地板網】：剛從好美家地板木門超級店長特訓營的現場過來，采訪了幾位好美家的經銷商，此次特訓營得到了他們的一致好評，作為好美家的一家之主，舉辦此次特訓營的初衷在哪里?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：舉辦此次好美家地板木門超級店長特訓營主要是為了豐富終端店長對整個店面運行的技巧知識。目前大部分店長是比較優秀的，但有部分店長還是有所欠缺的。此次特訓營對各位店長能力提升有很大的幫助，而且為迎接下半年地板銷售的旺季打下了堅實的基礎。

　　【中國木地板網】：有些經銷商從難以抉擇到決定選擇好美家地板，在維護經銷商渠道這方面，好美家是如何做到的?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：目前，好美家的產品比較多，主要涵蓋了實木地板、實木復合地板、強化地板三大類，木門、整木也已有5年的歷史。好美家近10年的發展下來，以“金品質、金口碑、金品牌”為企業宗旨，對地板的選材、片檢、養生、開槽、選板、封邊等生產流程，特別是油漆的工藝更為嚴格把關。做好產品，是對消費者的負責，是對經銷商的負責，但最大的受益者還是企業本身。這幾年，好美家得到了經銷商的信賴和支持，也得到了廣大消費者對好美家的一致好評。一個企業想要擁有長久的發展，第一是靠產品的品質，第二靠服務跟創新。所以，好美家只有做好“金品質、金口碑、金品牌”，才能往更長遠的方向發展。

　　【中國木地板網】：前不久在實木聯盟兩周年的慶典上，好美家地板榮獲了“2017實木地板聯盟卓越獎”，您作為好美家地板的一家之主，對于這份榮譽是怎樣解讀的呢?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：實木聯盟把20家中國優秀的實木地板企業聯合在了一起，對整個地板行業的健康發展也有很大的幫助。中國市場巨大，20家地板企業在實木聯盟里相互交流、學習，才能相互提高。好美家獲得了“2017實木地板聯盟卓越獎”這個殊榮，未來好美家會更加努力，為實木地板聯盟爭光添彩。

　　【中國木地板網】：作為好美家地板的創始者和領導人，您是怎么看待企業家這個身份的?您是怎么以自身的品質去影響好美家的?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：一個企業要長期生存下去，只有把產品做好，才會贏得市場。除了地板、木門、整木，我也是一個消費者，將心比心，只有堅持誠信服務，好美家才能走得更遠、更長。

　　【中國木地板網】：好美家地板率先成立中國木地板行業唯一一家“魯班治木大師”高等學院，還聘請了王軍教授作為企業地板技術顧問及魯班商學院講師，在人才培養和引進方面，好美家地板是抱著什么樣的態度去做這件事情的?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：13年好美家成立“魯班治木大師”高等學院，我本身就是木工出生，我父親也是木工，魯班是木工的祖師爺。作為中國人，我們要將魯班精神傳承下去。希望各位員工能夠在魯班商學院獲得知識上的提升，把產品做好，把魯班精神發揚光大。

　　【中國木地板網】：在好美家的海報上有一句話是這樣說的，“每個好評背后，是更貼心的服務”，在好美家，不管是經銷商、導購員、貨運員還是安裝工，都秉持著這樣的信念，足以見得好美家地板對于服務的重視，您作為領導人，能和我們分享一下，這么做的初衷在哪里?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：“每個好評背后，是更貼心的服務”，好美家一直都是這么堅持的。好美家首先從原材料的選擇開始把控，其次在安裝環節把控。作為廠家，我們要通知經銷商，經銷商去通知消費者，如何鋪裝，鋪裝的環境，鋪裝好要怎么保養等售后服務注意事項。終端導購要跟消費者講明注意事項，消費者對地板不了解，比如天氣干燥的時候需要給地板進行適當加濕，潮濕的時候要適當進行抽濕，把服務完善好，地板的問題解決了，顧客的投訴也就少了。萬一偶然發生了地板問題，也及時幫助消費者去解決問題。“金碑，銀碑，不如老百姓的口碑”，好美家人都有這樣一個服務意識，發自內心去幫助消費者，才能在廣大消費者心中扎根。

　　【中國木地板網】：地熱無疑是17年的行業風口，好美家地暖地板在市場也是頗受歡迎，能和我們簡單說說它的優勢和特點嗎?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：隨著消費者環保意識的增強，地暖地板在南方也普及開來，消費者越來越青睞實木地暖鎖扣地板。好美家從2004年就開始研發地暖地板，隨著時間的推移，地暖地板的技術越來越成熟，對原材料的處理，加工精度，地板油漆、地面鋪裝等各生產流程都在逐步成熟。隨著市場的發展，廣大消費者的需求越來越高，17年好美家將重點放在地暖地板上，還特別延伸了素顏系列、冷色系列產品，這些能滿足不同消費者的需求，更能取得消費者的爭相選購。

　　【中國木地板網】：除了地板，好美家的整木定制做的也是相當出色，未來，好美家全品類發展的道路是怎么規劃的?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：好美家木門、整木選擇的是高品質的材料，良好的設備，高效的管理，定位較高。現在好美家也正處于不斷探索過程中，希望經過不斷學習和改進，未來好美的木門、整木品類能有更好的發展。

　　【中國木地板網】：17年轉眼時間已過半，對于上半年企業的工作您是怎么評價的?對于下半年您對整個好美家團隊又有什么樣的寄語?

　　【好美家地板董事長 羅惠明】：17年整個市場發展的勢頭較足，但也存在著原材料資源緊張的問題。好美家處于江浙滬一帶，華東三省一市也有不少專賣店，通過企業和經銷商的不斷努力，比如舉辦經銷商、店長的培訓，還有企業所有營銷人員和品牌部的努力，前半年的業績還是可觀的。不過從前半年的營銷會議中也反映出了一些不足。下半年，希望在好美家人的共同努力下，能夠順利完成17年的銷售指標，更好地為好美家的未來而努力。

　　【中國木地板網】：感謝羅董接受我們的采訪，也祝您的事業越來越成功!

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