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“顧客后面還有顧客,感動服務才是銷售的最高境界”

發表時間 : 2017-09-23    發稿來源 : 木地板網    瀏覽次數 :
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  【中國木地板網】百居佳麗地板成立于2003年,主要從事研發,生產,銷售木質地板、木門、樓梯等家居建材,是一家以“樂享生活”為宗旨,全心全意為社會提供時尚優質家居產品的創新型企業。百居佳麗秉承“以人為本,勇于創新,追求卓越” 的企業精神;堅持以“樂享生活”為公司對品牌的不懈追求,攜手與共,勇攀高峰。公司如今全面實行多元化的集團發展戰略,實現了成為國內、國際知名品牌的跨越,這一切都離不開像黃巖鄭會府這樣的經銷商。

  五年前,還是一個建材行業門外漢的鄭會府與百居佳麗結緣,盡管對地板行業與產品了解甚少,但鄭會府還是敏銳地察覺到了地板市場未來的發展潛力,隨著房價的增長購房需求也日益增長,家居建材行業的春天也將隨之而來。他詳細地了解了百居佳麗地板的生產流程和規模等相關條件,經過多方比對,就毅然選擇了百居佳麗地板,憑著滿腔熱情進入了地板行業,而這些年來,黃巖專賣店在當地市場上的優秀業績也充分證明了鄭總當初的選擇是非常正確的。

  銷售中重要的信條和理念

  提到終端銷售過程中最重要的要素,鄭總認為主要是三點:一、專業知識,二、業務知識,三、個人素質,修養。

  首先就是給自己一個切實可行,盡力而行,量力而為的目標,一個科學的,詳盡的計劃。

  其次在客戶面前展示一個良好的個人形象,輕松愉快的表情,自信篤定的精神面貌,堅信你和你的產品是最好的,是客戶的最佳選擇。

  最后就是勤奮了,不管你是一個多么聰明,多么有能力的人,你不勤奮,永遠做不好銷售工作。

  感動敲的是“心門”,追逐心靈的震撼

  如何與用戶相處,為客戶提供更優質的服務是每一位地板代理商的必修課,在談及這一問題的時候,鄭總認為在面對消費者的時候,要在思想上去掉浮躁,堅持執著、實事求是、腳踏實地的工作,永遠把為客戶服務放在第一位。在當前的市場環境下,做好服務是提升門店銷售業績的基礎,不管是售前還是售后,把客戶的家當做自己的家來對待,不是每個客戶都懂得地板知識的,因此詳細指導客戶的日常使用、保養方面的知識,讓每一個在這里買了地板的人都能放心、安心。關注細節,為工作中的每一個細節建立一個工作標準,以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。

  實際生活中, 一次“感動”足讓他人回味數載寒暑,一如漣漪,不斷地影響著周圍的人,因此,感動的力量更容易成就“連環銷售”,我們經常聽到這樣的困惑:“客戶,我拿什么感動你?”其實很簡單,感動別人就是關心別人的過程,也是幫助別人的過程,成就他人的過程!

  加強團隊協作的力量,用細節去打動消費者,這是百居佳麗地板至始至終都在堅持的信念。在經營這條道路上,會一直保持著赤誠之心,全力為客戶營造健康、舒適、自然的家居生活環境。用最好的質量、最好服務來讓客戶感受到家一樣的溫暖。

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