地板行業，經常會碰到一些關于地板質量的投訴。如果您遇到危及您產品信譽的投訴，在消費者心目中造成了一些壞的影響，你將如何來化解這種危機呢?下面，我們以蒙牛挽救“毒牛奶”為例，如果您是牛根生，您會怎么處理?

　　“毒牛奶”危機發生后，蒙牛出臺了一系列化解危機的舉措。雖然蒙牛不比其他奶企業做得差，但從消費者的聲音中能聽出，部分消費者對蒙牛的信任度依然沒有好轉。如果你是蒙牛的牛根生，你會采取哪些舉措，快速有效地化解這次危機重建消費者信心，并且從根本上堵住這個行業管理漏洞呢?

　　這里列出蒙牛已經采取的措施，供您參考分析。

　　一、9月17日凌晨，牛根生博客貼出牛根生當天在蒙牛全員大會上的發言概要：《在責任面前，我們惟一的選擇就是負起完全的責任》。發言提出，蒙牛要為消費者負起責任——對于問題奶粉，要干凈迅速地全部召回;對因食用問題奶粉而造成身體疾患的消費者，按照國家標準雙倍賠償;今后五年內查出由此造成的疾患，由蒙牛負責到底。消費者對這篇博客的反應不一，有的表示可以理解，但也有部分消費者認為做得還不夠。

　　二、國慶黃金周，蒙牛在主要城市展開強力促銷。一方面在奶柜旁張貼安全承諾書或檢測報告，以期打消消費者顧慮;另一方面打出“買一送一”的大幅優惠，希望刺激消費者的購買欲。

　　三、蒙牛副總裁趙元花表示，蒙牛已經加強了監控力度，力求做到盯站、盯車、盯罐，務必保證奶源的安全。同時還將在奶站、奶車上安裝攝像頭。

　　四、改變“重市場、輕牧場”的現狀，拒絕非蒙牛托管奶站提供奶源，同時培育大批量、較大規模的牧場，杜絕隱患。