(中國木地板網)大連的孫教授買了一套新樓，準備裝修，原來的舊住房用的是實木地板，縫隙很大，所以，此次裝修在地板的選擇上特別注意。孫教授在網上查了很多資料，也請教了一些業(yè)內的人士和朋友，專家告訴他：“北方冬季氣候比較干燥，夏季比較潮濕，尤其是沿海城市環(huán)境濕度變化就更大，實木地板易產生變形，選擇時應該慎重”。通過查閱資料和了解情況，孫教授對各種地板的特性有了初步的了解。

　　安裝地板前幾個月孫教授就開始看地板，走了很多建材城，也看了許多地板，從感情上來講還是傾向購買實木地板，但又怕變形，購買復合地板雖然變形小，又怕不環(huán)保。正在猶豫時，一個實木地板的經銷商告訴孫教授，實木地板雖然變形大，你可以先買回去，打開包裝，在室內放一段時間，讓地板適應一下環(huán)境后再安裝，地板就不會產生變形，我們的地板是進口材做的，本來變形也比較小。孫教授感到經銷商說的有道理，就下決心購買實木地板。

　　孫教授不急于搬家，提前就把地板購買到家，正好是冬季采暖期，房間的溫度也比較高，為了使地板能夠更好的“適應環(huán)境”，打開包裝，把地板放在暖氣附近，一直持續(xù)了兩個多月，才要求經銷商派人來安裝地板。

　　經銷商派安裝人員到現(xiàn)場后，打開地板準備安裝時，發(fā)現(xiàn)地板根本無法安裝。有的地板產生了扭曲，有的地板產生端頭開裂，地板都不同程度產生縮頭，地板的寬度也不等。見此情景，孫教授認定產品為質量問題，堅決要求退貨，慶幸地板多虧沒有安裝。經銷商到現(xiàn)場后也特別吃驚，感到損失太大不同意退貨，要堅持安裝，認為地板的開裂是房間太熱烘壞的。
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　　圖1地板在房間里開包堆放

　　圖2地板端頭開裂情況

　　圖3地板彎曲和扭曲的情況

　　孫教授認為：是經銷商告訴地板開包放一段時間適應環(huán)境，就可以不變形。經銷商沒有告知應該開包放多少時間，也沒有對環(huán)境提出要求，自己完全是按照商家提出的方法存放的，出了問題是商家的過錯，所以，一切損失都應該由地板經銷商承擔。商家認為這樣的損失太大，仍然堅持要選擇問題比較小的地板進行鋪裝。孫教授堅決不同意，理由是地板沒有安裝就出了這么大的問題，產品質量沒有保證，我都要退休了，裝修最后一次，不可能把質量沒有保證的地板安裝上，堅決要求全部退貨并賠賞往返運費和誤工損失。經銷商認為：消費者的環(huán)境超標，地板是干裂的，如果想退貨就必須承擔地板的相關損失，可以按照地板的半價收回。雙方各持己見，很難達成協(xié)議。

　　雙方來到消費者協(xié)會進行調節(jié)，消費者協(xié)會認為：消費者完全是按照經銷商提供的方法將地板開包適應環(huán)境，經銷商并沒有對開包的時間和環(huán)境提出要求，也沒有告知開包后會產生什么的后果，經銷商應該承擔主要責任，消費者要求全部退貨并要求相關賠賞是合理的?？紤]到全部退貨經銷商的損失太大和大部分地板還可以使用的實際情況，建議雙方進行換位思考，把能夠使用的地板鋪上，并對消費者進行適當?shù)难a償。在消費者協(xié)會的斡旋下，雙方終于達成協(xié)議如下：經銷商將已經扭曲、開裂的地板收回，重新更換新地板。并將沒有明顯問題的地板繼續(xù)安裝，要保證安裝后的效果。經銷商退回20%貨款作為補償。問題雖然圓滿得到解決，留給我們的教訓是比較深刻的。經銷商的出發(fā)點是好的，由于對木材的特性不夠了解，結果還是出了問題，不但沒有盈利，反而賠了錢。給消費者也帶來麻煩。

　　案例警示：

　　實木地板在用戶家開包后不立即安裝，放置一段時間后，如果用戶的環(huán)境平衡含水率與地板的含水率相差較大時會出現(xiàn)以下情況：

　　1實木地板會出現(xiàn)脹頭(地板的含水率低于環(huán)境平衡含水率時，地板吸濕)和縮頭(地板的含水率高于環(huán)境平衡含水率時，地板解吸);

　　2如果地板端頭失水過快會導致地板端裂;

　　3徑切材和弦切材地板的寬度不一致(徑切材和弦切材地板的干縮量不同);

　　4部分特殊構造地板產生扭曲。

　　因此，“實木地板開箱在用戶家放一段時間，使地板適應環(huán)境”的做法是不科學的，尤其是北方的冬季更應該注意。北方冬季，地板都儲存在沒有取暖的冷庫中，地板如果到用戶家后立即安裝，會在地板表面上產生冷凝水，導致地板變形。所以，可以將地板提前24小時運到用戶家，不要開包，使地板的溫度與室溫一致時，再安裝地板就不會產生冷凝水。

　　另外，對地板安裝時的環(huán)境濕度要有所了解，如果環(huán)境過干，地板開包后含水率降的過快，會導致實木地板端裂。所以，在環(huán)境濕度低于40%的條件下不宜安裝地板。如果測得用戶的環(huán)境濕度過低，可以先加濕到40%以上再安裝。

　　在南方如果空氣濕度大于80%以上時，地板開包后會產生瓦變和脹頭，在霉雨季節(jié)安裝實木地板要特別小心。建議不要在極限環(huán)境中安裝實木地板。