【中國(guó)木地板網(wǎng)】對(duì)于從事電商的企業(yè)而言，永遠(yuǎn)要懂得一點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們是以公共平臺(tái)為活動(dòng)載體的，沒有公共平臺(tái)，就沒有網(wǎng)絡(luò)世界。比如天涯，人人網(wǎng)，QQ，新浪，京東商城，甚至游戲等等都是公共平臺(tái)，所謂的網(wǎng)絡(luò)，就是指人們?cè)谶@上面活動(dòng)。

　　既然如此，所謂的電商戰(zhàn)略，第一步就是根據(jù)目標(biāo)客戶選擇自己的平臺(tái)，從而建立起自己的客戶生態(tài)體系。從本質(zhì)上講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的好處，就是每個(gè)商家都可以“免費(fèi)”地與客戶建立聯(lián)系，從而通過溝通與互動(dòng)，建立起自己的客戶圈子平臺(tái)，這才是真正的戰(zhàn)略!一句話，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是對(duì)客戶的一場(chǎng)爭(zhēng)奪，誰(shuí)能夠以最低的成本擁有客戶的忠誠(chéng)(記住，是客戶忠誠(chéng)，而不是客戶數(shù)量)，誰(shuí)就能夠獲得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。電商并沒有改變戰(zhàn)略的屬性，那就是客戶仍然是戰(zhàn)略的起點(diǎn)與歸宿。

　　以此為基點(diǎn)，請(qǐng)大家經(jīng)營(yíng)四大平臺(tái)：一，用新浪微博平臺(tái)做客戶流量，二，用百度平臺(tái)做客戶信任，三，用微信平臺(tái)做客戶忠誠(chéng)，四，用天貓平臺(tái)做銷售。

　　下面，我們一一分析這四大平臺(tái)的核心要素，本次，我們先分析新浪平臺(tái)，即電商第一平臺(tái)戰(zhàn)略：用微博做流量。

　　新浪微博平臺(tái)的本質(zhì)是新聞屬性，這就決定了新浪能夠創(chuàng)造極大的“廣告效應(yīng)”。有人說，微博是一個(gè)免費(fèi)的自媒體平臺(tái)，我覺得，這是一個(gè)極大的誤解!其實(shí)，微博是很貴的，只是過去你只把金錢作為成本，沒有把時(shí)間作為成本，想想我們每天在上面呆的時(shí)間，時(shí)間不是錢?由此你就可以懂得新浪微博的機(jī)會(huì)成本有多高。

　　懂得微博消費(fèi)的是機(jī)會(huì)成本，是微博營(yíng)銷的關(guān)鍵，因?yàn)檫@意味著，你必須給粉絲創(chuàng)造“機(jī)會(huì)回報(bào)”，或者說，誰(shuí)創(chuàng)造了最大的機(jī)會(huì)回報(bào)，誰(shuí)就獲得對(duì)粉絲最大的影響力。由此我們可以看到，娛樂化是微博的核心，時(shí)間是用來(lái)尋求快樂的，快樂的實(shí)現(xiàn)方式，就叫一切娛樂化。

　　微博的秘密就是娛樂化，這是我的朋友施衛(wèi)東先生首先提出的。實(shí)際上，用社會(huì)學(xué)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)講，生活在追求消費(fèi)感官刺激的現(xiàn)代人類，有一個(gè)副產(chǎn)品，叫精神空虛，對(duì)精神空虛最好的辦法，叫“刺激”! 比如生病就是最好的刺激，一個(gè)精神空虛的人，一生病，人生的許多意義與價(jià)值“無(wú)師自通”，臨死的時(shí)候，每個(gè)人都是哲學(xué)家。

　　娛樂化是一種對(duì)精神刺激，這種刺激是微博獲得客戶流量最重要的源泉(海量信息下的自發(fā)聚焦)。想想橫掃全球的韓國(guó)大肚子鳥叔大跳"江南stlye"，跳出上億美元收益，就懂得娛樂化能夠創(chuàng)造多大的客戶流量。

　　我們知道，電商的前提是流量，有流量，不一定有生意(這是微信平臺(tái)與百度平臺(tái)的價(jià)值，即把流量變成目標(biāo)客戶與忠誠(chéng)客戶)，但沒有流量，就不可能有生意!這就意味著，電商戰(zhàn)略的第一步，就是把微博營(yíng)銷娛樂化，從而創(chuàng)造關(guān)注，從而創(chuàng)造流量!

　　有四種娛樂化的辦法：

　　第一種是吵架，人們天然關(guān)注爭(zhēng)斗，這是天性!罵人很不文明，但聽人對(duì)罵，卻是人性。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)品牌的硬傷，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌講究的是所謂的美譽(yù)度，蘋果又把這種美譽(yù)度推向了極致，諸不知，這恰恰是流量之大忌。仔細(xì)研究蘋果就不難發(fā)現(xiàn)，喬布斯每一次做產(chǎn)品，都是從攻擊對(duì)手開始的!

　　360的周鴻祎是這方面的高手，我知道很多人不接受，但想想你看電視劇的心理就懂了，你反感和坤的時(shí)候，其實(shí)你就在受和坤的影響。然后和坤的后代再通過“微信與百度”告訴你歷史的真相，你遲早會(huì)成為和坤的粉絲。

　　營(yíng)銷上有句話，對(duì)你有意見的客戶，往往是最好的客戶，說明他在意你。微博營(yíng)銷只不過是反過來(lái)做而已，那就是：“營(yíng)銷，從陌生人注意開始，到熟人忠誠(chéng)結(jié)束”。就此而論，微博其實(shí)沒有什么左派與右派，看看司馬南就知道，他哪是什么五毛?他不過是故意在“極左”而營(yíng)銷，BO的極左其實(shí)也是一樣，我一直不相信BO是什么極左，他不過是出于權(quán)力之爭(zhēng)而做營(yíng)銷罷了!

　　第二種是揭密。窺探是人的另一個(gè)本能，人類進(jìn)化過程中出于安全的要求，人們對(duì)“秘密”總有種本能的偏愛，因?yàn)槟菚?huì)讓自己覺得安全。

　　中國(guó)由于長(zhǎng)期的集權(quán)體制，人們的安全感更差，當(dāng)人們關(guān)注“方韓之爭(zhēng)”的時(shí)候，其實(shí)有一大半是出于這種“秘密”的窺探。 你的產(chǎn)品有什么秘密?制造出點(diǎn)“秘密”讓人窺探，這是最重要的娛樂機(jī)制---在電視劇中叫“懸念”，相聲中叫“包袱”，比賽中叫“高潮”，生活中叫“私房話”!

　　第三種叫游戲。游戲的本質(zhì)在于其非功利性，或者用社會(huì)學(xué)的話來(lái)說，游戲追求的是“自成目的性”--行為本身就是價(jià)值。比如，人類最大的游戲有兩個(gè)，一是戀愛，二是生兒育女。戀愛的目的就是戀愛，養(yǎng)育子女的目的就是養(yǎng)育，沒有其它目的。事實(shí)上，以結(jié)婚為目的的戀愛是很無(wú)趣的，以養(yǎng)老與回報(bào)為目的的養(yǎng)育，更是對(duì)生命價(jià)值的侮辱，懂得這一點(diǎn)的人，才真正懂得人生的意義。

　　可惜很多人不懂，哈哈，我也不展開講了，俺也知道那是費(fèi)力不討好的事。但你的產(chǎn)品如何創(chuàng)造出游戲價(jià)值?全球著名的宜家就是一種游戲產(chǎn)品，天貓?jiān)诩磳⒌絹?lái)的“雙12”也將大玩“互動(dòng)游戲”!不信?你就到時(shí)看吧!

　　請(qǐng)重新定義“玩”的意義，人活著不是為了什么偉大的目的，就是為了“玩”，一切奮斗都是為了人類能夠單純地“玩”，所謂暴政，就是阻止人們平等地享受玩的快樂!

　　第四種叫公知。既然微博是一個(gè)時(shí)間的游戲，那么，如何把時(shí)間花在有價(jià)值的事上，就是大家都喜歡的事。而為大家提供知識(shí)與捷徑的人，就叫“公共知識(shí)分子”--他們的目的為了大家受益!

　　在中國(guó)，由于大家知道的原因，公知被定義成為“對(duì)抗政府”的行為，這其實(shí)是一種誤解，任何一家公司的任何一種產(chǎn)品，都在扮演著公共知識(shí)分子的使命，因?yàn)槟阌胸?zé)任向你的客戶傳播“正能量”，無(wú)論是專業(yè)正能量，還是道德正能量!

　　從這個(gè)意義上講，在電商時(shí)代，任何一家公司都是培訓(xùn)公司--你有責(zé)任培訓(xùn)你的客戶，任何一個(gè)產(chǎn)品都是文化產(chǎn)品--你有責(zé)任傳播你的思想。而過去，這些都只是蘋果，諾基亞等大公司才能夠享受的特權(quán)。

　　于是我們發(fā)現(xiàn)，微博真的是個(gè)好東東，它可以為你帶客戶流量，創(chuàng)造像小米，像天貓一樣的海量用戶，但前提是你懂得FSGP一Fight(吵架)，Secret(揭密)，Game(游戲)，Public intellectuals(公知)。

　　或者說，任何一個(gè)不懂得在微博上創(chuàng)造客戶的總裁與官微，都是公司的一大損失!

　　(附記：“少談主義，多研究問題”一直以來(lái)，我都是胡適主義的追隨者。這是電商戰(zhàn)略的第二篇，是電商社會(huì)學(xué)系列的第八篇，大家可以通過我的微信號(hào)cn20123，查看這個(gè)系列，也請(qǐng)關(guān)注錫恩集團(tuán)于12月在廣州舉行的“電商戰(zhàn)略總裁峰會(huì)”)撰文：北大社會(huì)學(xué)博士 錫恩咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)姜汝祥