【中國木地板網(wǎng)】為什么無數(shù)人擁有卓越的智慧，卻只少數(shù)人獲得了成功?為什么無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,卻只有少數(shù)公司獲得了成功?——題記

　　錫恩咨詢集團創(chuàng)始人 姜汝祥博士 《經(jīng)濟觀察報》專欄文章

　　每一代人都喜歡用否定上一代，來肯定自己的價值。但這一次，輪到我們被否定了。記得三年前，我對一位著名IT企業(yè)家說，誰能夠領(lǐng)導獨生子女，誰才能夠領(lǐng)導21世紀的中國企業(yè)。他愣一下，顯然，即使是領(lǐng)導高科技行業(yè)的他，也沒有想過這一問題。

　　三年過去了，當我再次提出這一問題時，仍然有很多企業(yè)家一愣。顯然，很多企業(yè)家沒有想過這一問題。當我們的員工，我們的消費者正在一天一天獨生子女化時，我們媒介上，大多是簡單地把他們歸于“沒有責任的一代”，而許多企業(yè)的領(lǐng)導居然連想都沒有想過如何領(lǐng)導獨生子女，這多可怕?

　　這樣的場景，也曾經(jīng)在美國上演過。所以，對比一下當年美國“X一代”如何從被“妖魔化”，又如何成為美國新經(jīng)濟的主力過程，能夠幫助我們看清自己的處境與出路!

　　一、美國“嬰兒潮一代”眼里的“X一代”：上一代永遠都會覺得下一代不順眼

　　在我們的印象中，美國是一個文化急劇變化的國家，似乎一切新思維與怪現(xiàn)象，總是從美國開始。但實際上，這是一個錯覺，五十年代，或者說二戰(zhàn)前的美國，是一個非常傳統(tǒng)的國家。在美國對這一代人有一個形象的描述，叫“沉靜的一代(Silence Generation (1925-1945))”。

　　“沉靜一代”之后迎來了“嬰兒潮一代”(baby boomer),這一代人指的是從1946 到1964出生的人, 總數(shù)大約有7580萬人，其中高峰期的1957年,出生嬰兒達到430萬，幾乎是戰(zhàn)前同樣年份的兩倍。

　　“嬰兒潮一代”之后，就是所謂的“X一代”，這一代指的是出生于1965年至1979年的人，總數(shù)大約有4000萬。目前美國的勞動力結(jié)構(gòu)中，大約只有百分之十左右的“嬰兒潮一代”還在工作，其中大部分已經(jīng)是“X一代”。

　　“嬰兒潮一代”普遍被為是“生活是為了工作的一代(live to work)”，這一代是美國八九十年代經(jīng)濟繁榮的創(chuàng)造者。可當九十年代初期，當打著“工作是為了生活(work to live)”旗幟的“X一代”進入工作的時候，這兩代人之間爆發(fā)了極大的沖突。

　　在把持著社會話語權(quán)與企業(yè)控制權(quán)的“嬰兒潮一代”看來，“X一代”是一批“個人主義者(Individuals)”：他們懶散(Slackers),缺乏責任感( Lacking Career Drive)，與進取心(Ambition)。可在“X一代”看來：“我們不知道我們的父母為什么要整天工作?然后回家來就不停抱怨(complain),然后爭炒，然后離婚，我們不明白他們?yōu)槭裁椿畹萌绱吮?但我們告訴自己，這不是我們想要的生活。”――在美國報紙上，你經(jīng)常可以讀到“X一代”這樣的表白。

　　“嬰兒潮一代”發(fā)現(xiàn)，“X一代”不僅不守紀律，而且動不動就離職，從來不懂得“成功源于堅持”!但在“X一代”看來，“我們衡量的標準不是投入，而是產(chǎn)出。不是多勤勞，而是勤勞之后我得到什么。我們選擇工作單位的時候，不是在這個地方的工作如何被完成，而是在這里完成工作的時候，我的感受有多好?”

　　哈維，34歲的工程師，“X一代”的典型代表，這樣回答電視訪問：“我經(jīng)常花兩個小時去吃午飯與休息，我發(fā)現(xiàn)，這樣我下午的工作效率很高，可是，我發(fā)現(xiàn)我的老板每天工作13，14個小時，然后幾乎沒有什么效率，這太愚蠢了(Stupid)!”

　　在“嬰兒潮一代”看來,“X一代”似乎是故意與社會作對。“X一代”顯得是如此的獨立，他們往往動不動就離職，很多人選擇去做“SOHO”一族，或者自己創(chuàng)業(yè)。但這能夠說明他們獨立嗎?在工作的時候，“X一代”似乎成了被動的等待者，你不給他溝通好工作的內(nèi)容與價值，那么，你就不可能得到滿意的結(jié)果，有一個企業(yè)家驚奇發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)常與他們一起討論，即使不是討論什么企業(yè)遠景或使命，也會大大提高生產(chǎn)的效率。

　　這種矛盾的現(xiàn)象說明什么?社會學家進一步研究發(fā)現(xiàn)，這是因為“X一代”有40%生活在單親家庭或離婚的家庭，他們目睹了父母一輩子對公司忠誠，可最后仍然在裁員中傷心地回家，所以他們不再相信公司。當他們自己選擇的時候，他們很獨立，愿意嘗試新事物;然而當他們淹沒在組織中的時候，他們對溝通與交流的需求，遠遠大于他們對工作的興趣。

　　二、中國的獨生子女代：特殊歷史產(chǎn)物下的新一代

　　從1978年開始，中國開始了獨生子女政策。所謂獨生子女是指這樣的一代人，其父母一生只生他(或她)一個。也就是說，獨生子女沒有任何同胞的兄弟姐妹。其中男性為獨生子，女性為獨生女。

　　獨生子女在同齡人口中的比例，是表示獨生子女的相對數(shù)量指標。根據(jù)有關(guān)學者的估計，截止到1997年我國累計獨生子女數(shù)已達到8800萬，1999年大約在一億左右。每年新增人口中，城鎮(zhèn)大約百分之七十是獨生子女，而農(nóng)村大約是百分之十。

　　以20歲進入就業(yè)年齡計算，新千年就已經(jīng)是獨生子女大規(guī)模進入就業(yè)的開始，也就是說，我們已經(jīng)進入獨生子女時代五、六年了。雖然這些年，他們在話語權(quán)與管理權(quán)上應(yīng)當都還是“受壓迫者”，激烈的沖突尚未激發(fā)，但對比美國嬰兒潮一代，與X一代的沖突，我覺得中國獨生子女代與上幾代之間的沖突，將必然到來!

　　從代際上講，中國企業(yè)員工的主體構(gòu)成是“高考一代”，也是就一九七七年恢復高考后，接受正規(guī)高等教育和中等職業(yè)教育的一代，這一代人的出生，大致是1950到1980年。這一代人的構(gòu)成其實非常復雜，有經(jīng)歷過上山下鄉(xiāng)的“回城一代”，也有完全在教育體系下成長的“應(yīng)試一代”。不過，由于時代背景與家庭多子女的原因，“高考一代”都普遍經(jīng)歷了家庭生活的艱辛，所以，這一代人信奉的人生教條是，“吃得苦中苦，方為人上人”。

　　出生在1980以后的獨生子女代，社會對他們的評價是 “過于自我、追求享受、害怕吃苦”，并憂心忡忡地給他們戴上了一頂帽子――“小皇帝”，那是一個唯我獨尊的代號。

　　經(jīng)過這樣的媒體渲染，人們已經(jīng)習慣于把獨生子女看成是這樣的人群：他們以自我為中心，為所欲為，十分任性、自私、貪婪和霸道;只注重自己的感受，只想自己吃得好、穿得好、玩得好，卻較少顧及甚至不顧及他人的利益;不太注重名譽，意義，而崇尚金錢，實惠，追求高消費，甚至為了達到目的不擇手段。

　　中國青少年中心曾做過調(diào)查：在談起獨生子女一代時，70%的中小學教師都持否定態(tài)度，優(yōu)點幾乎談不出來，95%以上的人都認為他們“今不如昔”。老師尚如此，可以想見的是單位或公司主管的評價。

　　為什么會這樣?我覺得,與其說是獨生子女真的有問題，不如說是，我們以“高考一代”的觀點來看 “獨生子女代”。

　　在我們這些“高考一代”看來，“人往高處走”，這是沒有問題的，但要穩(wěn)妥，在沒有把下家找到并簽約之前，在單位寧可逆來順受，也不可輕易與領(lǐng)導翻臉。然而，“獨生子女代”可不會這樣想，阿鵑從北京一所名牌大學經(jīng)濟管理系畢業(yè)才一年，已經(jīng)跳了兩次槽，現(xiàn)在失業(yè)在家里，卻一點也不著急。她第一次就業(yè)是在一家外企管理財務(wù)，工資挺高，但她嫌工作太單調(diào)。第二次給一家私企做總經(jīng)理助理，又覺得老被人使來喚去沒意思。談起理想的工作，阿鵑的回答是：“薪水不必特高，但是要能發(fā)揮我的特長和個性，我才不做賺錢的機器呢。”

　　畢業(yè)于名牌大學計算機專業(yè)的小羅，卻是待業(yè)了一年多后，今年剛參加工作. “這兩年是就業(yè)高峰，所以，雖然揣著計算機專業(yè)的文憑，我還是屢屢被拒。當然，也不是沒有單位要我，但都和我的希望差距太大。當時我就打定主意，不找到順心的工作，寧可失業(yè)。”小羅還告訴記者，他有好幾個同學才工作了兩三個月，已經(jīng)跳槽了。

　　我們這些“高考一代”在參加工作的時候，不管是父母朋友還是單位領(lǐng)導，所有的人都會告訴你，剛走上工作崗位，第一要謙虛，第二要肯吃苦，第三要聽領(lǐng)導的話，第四要從基層蹋蹋實實地做起，一步一個腳印。有記者采訪了上海黃浦區(qū)職業(yè)介紹所的求職輔導員蔣老師，蔣老師向記者介紹了一個典型“案例”：“有個男孩子，我們給他介紹了不少工作，可他總是做不長，最長的一次也只做了一個月。我覺得很奇怪，就去向用人單位了解情況，才發(fā)現(xiàn)這個男孩子毛病不少，比如講話很沖，做事自說自話，受不起批評。有一次，單位里比較忙，領(lǐng)導正好看到他沒在工作，就讓他主動一點，誰知他聽了后馬上脫下工作服掉頭就走，而且一去不返。你說，這樣的員工誰敢要呢?”說著，蔣老師無奈地笑笑。

　　這個蔣老師肯定是與我們一樣的“高考一代”。在我們這些“高考一代”的經(jīng)歷中，進入單位或公司時，大多是靠“悟”或自己勤奮學習成長的，“公司沒有人教你，多問多學不就會了嗎?”這是父母或領(lǐng)導經(jīng)常教導我們的，我們也是這么做的，并且我們也是這么成功的。但現(xiàn)在呢?“他們認為，在教室里、坐下來上課才叫教育培訓，不知道自己可以從做從實際工作中學!”――我們抱怨到。可獨生子女如何看待呢?“如果一家公司沒有正規(guī)的培訓體系，這說明他們的管理很差，也不重視員工成長，這樣的公司，我怎么可以相信未來他們能夠做大做強?既然公司的未來沒有希望，我何必要與他們?nèi)サ人?”

　　三、不管你承認不承認，關(guān)鍵是而且永遠是，他們即將淘汰你：如何向美國學習管理“新一代”!

　　在大多數(shù)人看來，“X一代”似乎就是MTV一代，他們就象MTV一樣直觀，淺薄，變幻不定，懶散，不守規(guī)則，對企業(yè)不忠誠，沒有遠大志向。這些當年充斥在美國報刊上對“X一代”的批評，聽起來是不是與我們今天對獨生子女代的評價一樣?然而今天現(xiàn)實是，美國的“X一代”不僅沒有成為垮掉的一代，“X一代”反而成為了領(lǐng)導數(shù)碼革命的一代，他們中的代表是比爾蓋茨，是戴爾，是EBAY一代，是YAHOO一代。

　　嘲諷的是，被認為是經(jīng)濟中堅的“嬰兒潮一代”，大部分五十歲左右就忙著準備退休了，“9.11”之后，更加強化了“嬰兒潮一代”享受生活的熱潮，以至于美國房地產(chǎn)商開始專門為這批人造豪華房子，并給他們起了一個好聽的名字“活躍長者(active adults)”。

　　在我們的印象中，所謂“老人”，是那些大多是沒有經(jīng)濟能力，或者即使有經(jīng)濟能力但年齡卻偏老的人，但現(xiàn)在，美國的這批活躍長者，五十歲多一點，就開始退休，活躍地過起了“安渡晚年的生活”。

　　當“X一代”今天成為領(lǐng)導全世界新經(jīng)濟的主流群體，回想一下當年社會對他們的批評，是不是覺得有些荒唐?!而現(xiàn)在這樣一幕又正在中國活生生地上演，難道我們又要在十年二十年后再來反省么?

　　事實上，在崇尚文化開放的美國，社會對“X一代”批評很快就結(jié)束了。對“X一代”的批評興奮了兩天，很快全社會就始了對“X一代”的適應(yīng)與調(diào)整。在短暫的批評與懷疑浪潮后，很快，美國的政治家開始調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，加速向新經(jīng)濟邁進。美國的企業(yè)家開始調(diào)整調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大量高科技企業(yè)應(yīng)運而生。美國的教育也開始調(diào)整其課程體系，提供自主創(chuàng)業(yè)方面的指導，以應(yīng)對個人“享樂”主義的誕生!

　　有數(shù)據(jù)為證，在提供正規(guī)學位的大學中，在1970年僅有16所提供創(chuàng)業(yè)或企業(yè)家課程，而到了1996年，這個數(shù)字超過400所，專門講授研究創(chuàng)業(yè)或企業(yè)家的專職教授席位達到171個，是1980年的十倍。有了這種適應(yīng)與調(diào)整，硅谷的興起就只不過是“X一代”釋放他們才華與主見的一個見證而已。

　　“X一代”并不是社會的柱蟲，有問題的并不是“X一代”本身，有問題是我們看待“X一代”的方式。美國社會終于認識到，關(guān)鍵在于以“X一代”的眼光去看社會，而不是去改造他們!企業(yè)家們要做的事，不是去打擊“X一代”，而是要把他們看成與你一樣平等的同事，因為“X一代”需要他們自己也是決策過程中的一員，而不僅僅是一個執(zhí)行者。他們不太在意你給他多大的職位，但他們在意你決定做一件事的時候，是不是尊重了他的意志!過去你可以對員工咆哮，員工也會服從，而現(xiàn)在，“X一代”只有在他們確信(convince)事情是正確的，他們才會做!

　　美國社會也接受了這種現(xiàn)實，“X一代”是經(jīng)過更多正規(guī)教育與職業(yè)教育的一代，所以，他們喜歡通過培訓的方式改變員工的行為方式，喜歡通過計算機系統(tǒng)共享信息，發(fā)表看法并分享彼此的成就，喜歡象網(wǎng)絡(luò)聊天一樣直率，平等而坦誠地交流。但無論你對他們有多好，他們隨時都在準備離職到下一個工作，這并不表示他不喜歡你，只是因為他更喜歡下一個工作的挑戰(zhàn)性或自主性。他們忠誠的是職業(yè)與生活的樂趣，而不是雇主!

　　四、學習型中國:中國獨生子女代登上歷史舞臺需要建立一個學習型中國!

　　事實上，九十年代初在美國興起的“學習型組織“，可以說就是最好的適應(yīng)“X一代”的產(chǎn)物!學習型組織提倡的系統(tǒng)思考，核心就是提醒美國企業(yè)界，成功最大的敵人，就是成功本身，把過去的成功推廣到未來，不僅不可能成功，而且大多是挫敗的源泉。怎么辦?出路在于“學習”，在于跨出既定系統(tǒng)，建立起更大視眼的修煉――這個修煉的核心是人，而不是工具，是以人為本，而不是以業(yè)績?yōu)楸?

　　學習型組織在中國已經(jīng)流行好多年了，但現(xiàn)在真正值得我們學習的時候，大多數(shù)企業(yè)卻在獨生子女代前麻木了。我說麻木的意思，是因為我們許多企業(yè)家正在犯“直線思考”的錯誤。

　　“直線思考”是建立學習型組織中一個“著名”錯誤，也是具有中國特色的一個錯誤。比如中國人在教育孩子時，如果小孩摔倒在地上，父母經(jīng)常會對孩子說，是這地板不好，傷了寶貝，媽媽替你“打”地板，然后做出“打”地板姿勢，這樣來把孩子哄好。這種方式就是一種典型的“直線思考”方式――當我們出問題的時候，采取的辦法是否定對方或環(huán)境!

　　而學習型組織所提倡的系統(tǒng)思考，強調(diào)的是，如果存在錯誤，那么這個錯誤是“包括我們自己的一個回路”引起的。比如小孩摔倒在地板，是因為我們沒有采取正確的行走姿式，我們不能把“摔倒”的責任完全推到“地板”上。“摔倒”這一錯誤，一定是“包括我們自己的回路引起的”。

　　美國社會對待“X一代”，就是一個從“直線思考”轉(zhuǎn)移到“系統(tǒng)思考”的過程。在“直線思考”占主流的時候，“X一代”所存在的問題，很大程度就是因為美國社會看待“X一代”的方式引起的。一旦美國社會改變了對“X一代”的看法，調(diào)整自己的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)甚至職業(yè)結(jié)構(gòu)，“X一代”不僅沒有問題，反而成為了美國新經(jīng)濟的支柱。

　　同樣，目前獨生子女代所存在的問題，我們對獨生子女代的責備與不適應(yīng)，都是因為我們“看他們的方式”導致的。一旦我們改變看獨生子女代的方式，同樣調(diào)整我們的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)與職業(yè)結(jié)構(gòu)，那么他們根本就沒什么問題，也反而會成為中國新經(jīng)濟的支撐!

　　遺憾的是，當獨生子女正在成為我們的員工主流，當獨生子女正在成為我們消費者主流的時候，我們主流思維與媒介平臺，仍然處于一味打擊獨生子女的“直線思考”階段，我們?nèi)匀缓唵味直┑匕血毶优畾w于“有問題的一代”。

　　如果是社會落后于新一代的獨立愿望與合作精神，而不是這一代人出什么毛病了。那么，改變的就是我們。怎么改?如果他們不喜歡老一輩人那種循規(guī)蹈矩的生活，那就為他們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)的自由天地吧。如果他們在意工作的價值，而不僅是工作本身，那就改變你的管理方式吧!

　　要知道，我們與獨生子女代是一個整體，共處于一個系統(tǒng)的回路中，只不過他們正在一天天長大，而我們正在一天天老去。而在此時，我們?nèi)匀粨碛袡C會熱烈地擁抱這一代，擁有機會一起造就一個全新的未來。這也許是我們最后的機會，否則，等待我們的就將是一兩代激烈的對抗，那是雙輸?shù)慕Y(jié)局，也是我們最不想看到的結(jié)局。我們選擇了什么，我們的未來就是什么。