【中國木地板網】為什么無數人擁有卓越的智慧，卻只少數人獲得了成功?為什么無數企業擁有偉大的構想,卻只有少數公司獲得了成功?——題記

　　錫恩咨詢集團創始人 姜汝祥博士 《經濟觀察報》專欄文章

　　這是一個在很多公司，也是在進行了執行力培訓的公司發生過的場景：公司老總要求高管們對他們的工作結果做出承諾，結果等了好幾天，沒有等到。為什么?因為高管們在等部門經理的承諾，部門經理在等他下級的承諾。如此類推，最后的結果是，下級員工能夠完成的工作，就是上級主管可承諾的結果。

　　這里我想問大家的是：大家都能完成的事情，還用得著承諾嗎?

　　很多承諾的大體格式如此：“假設------的條件滿足，我就能夠完成任務的多少。”或者，“假如沒有意外發生，我們可以完成多少任務?！蓖浅兄Z還沒開始，承諾人就給自己想好了借口。

　　1999年的日本日產汽車公司，經營業績已經連續26年下滑，連續7年虧損，背負著巨額債務，最后被法國雷諾汽車公司收購。雷諾公司選派了有“成本殺手”之稱的戈恩上任日產執行總裁。在戈恩正式上臺的就職演說中，他面對日產公司的所有股東和員工，面對眾多的新聞媒體，做出了一個驚人的公眾承諾——日產“復興計劃”(Nissan Revival Plan, RPL)，旨在實現公司的恢復性增長，并給出了的驚人地明確、簡單而大膽的三大目標：1.在第一年(2000財年)恢復盈利;2.到2002財年復興計劃結束時，將運營利潤率從1.7%提高到4.5%;3.在計劃結束時，將債務降低50%，同時還要擴大投資。戈恩承諾，如果這些目標中有任何一個沒有達到，他和管理委員會將引咎辭職。

　　戈恩在演講臺上堅定地告訴所有人：“我要實現這三個目標，如果任何一點沒有做到，我就出局!在這三個目標前，我沒有說一個‘假如’：假如有了支持、假如經濟環境良好、假如日元匯率降低……這表明我已經決定，并已經承擔責任，這是我們的承諾!”

　　戈恩說到做到，不僅扭虧為盈，現在的日產就像變了一家公司!業界為之震驚，于是很多人去請教戈恩。

　　有記者問戈恩，為什么一上臺就要堅定地鎖定目標，不給自己后路?戈恩回答說，人們喜歡結果，因為它簡單，誰都能明白，誰都可以去衡量。當我們給了對方一個結果承諾，于是人們對你的態度就會積極起來。人們會說：“OK，這很公平，給他一個機會吧!我們按承諾執行，他按承諾兌現，沒有任何借口，一切為了結果?！?/p>

　　記者接著問：“我覺得對于您的目標來說，就是能夠盡快地讓日產扭虧為盈。但是對一個連續虧損了那么多年的國際性企業來說，要完成這樣的一個目標，來達到這樣一愿景，不是一件容易的事情，當時大家認同您的這種觀點嗎?他們相信您能夠完成這個任務嗎?”

　　戈恩回答道：“我覺得在開始的時候，人們是持懷疑態度的，不是否定的態度，而是懷疑的態度。他們認為戈恩這個外來人根本不了解日本 、不了解日本文化、不了解日產。他能夠使公司有多大的起色呢?我希望有這種懷疑的態度，但是我不希望有反對力量和抵制情緒，因為我希望結果成為對我的支持，我希望信心建立在事實之上，信任建立在事實之上，這并不是說說就可以實現的。制定日產復興計劃是我們邁出的第一步，我們要對計劃的實施結果做出承諾?！?/p>

　　“那‘承諾’對您意味著什么呢?”記者繼續問戈恩，戈恩說：“這是一個很簡單的詞，就是說，在你概括了公司所有要做的事情之后就必須要說：我作為公司的總裁承諾，公司明年要實現盈利，運營利潤率要有一定幅度的增長，債務要得以消減。在一定的時間內要有一些量化的指標?！?/p>

　　“承諾就意味著如果達不到目標的話，我就要辭職，你不能再做第二個計劃，也沒有第二次機會。你只有一次機會嘗試，成功了就好，如果不成功你就要辭職，由其他人來接替。從一開始情況就很明確，所有的人都知道，要完全參與到這個計劃中，而且所有的經營委員會成員也要參與進來。因為我們不會有第二個計劃。第二個計劃只能由其他人來做，所以從一開始形勢就很嚴峻?！?/p>

　　沒有“假如”，只有必須，從一開始就下定決心，一定要實現結果，不實現就辭職!這就是戈恩的承諾!

　　所以，承諾是領導者的行為，是上級對下級的一種責任宣誓。領導者通過承諾告訴下級，我給自己下了一個軍令狀，我將承擔怎樣的責任，承擔怎樣的后果。這樣，手下就會對你肅然起敬，人們對你的態度就會積極起來，因為你扛起了大家的責任，你才是真正的領導者，于是人們才會愿意與你一起共同奮斗。

　　所以，領導者的承諾必須公開，必須要提供一個明確的結果，而且這個結果是需要付出團隊極大努力才能夠實現的。它不是廉價的，是要一個與責任對等的自我處罰為代價的。請想象一下，如果古代將軍在軍令狀中寫道“如果打不贏戰，自我處罰跑步三圈”，這將會是什么情形?而日產總裁戈恩先生的承諾很明確：如果達不到目標的話，我就要辭職!非常的擲地有聲。

　　總之，領導者必須是勇敢的責任者。他對于實現承諾不是“想要”，而是“一定要”。沒有"假如"，只有"必須"。不需要任何借口。

　　領導者必須永遠記?。褐挥袃刃牡膹姶?，才有執行的基因。如果沒有基因，羊是變不成狼的。