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實木地板投訴案例分析:墻上樣板也鼓包

發(fā)表時間 : 2015-09-17    發(fā)稿來源 : 本站原創(chuàng)    瀏覽次數(shù) :
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  【中國木地板網(wǎng)】去年,武漢的一個地板經(jīng)銷商就遇到了這樣一個問題,有個消費者買了地板,不是往地上鋪,而是鋪在墻上。據(jù)設計師講用實木地板作為背景墻這是一種新的流行風格,體現(xiàn)了家居裝修的高雅和時尚。按照設計師的設計要求,經(jīng)銷商將地板安裝到了墻上,可是沒有多久,地板就起拱了,部分地板還產(chǎn)生了瓦狀變形,用戶懷疑地板質(zhì)量存在問題,經(jīng)銷商又派人進行了維修,可是沒有多久地板又起拱了,這到底是怎么回事。本來我們就沒有掙著錢,還添了很多煩惱。經(jīng)銷商懷疑是設計師的設計有問題,實木地板根本不能鋪在墻上,要求設計師承擔維修費用。當?shù)匕褰?jīng)銷商找到設計師時,他認為設計沒有問題,以前也搞過類似的設計都沒有出現(xiàn)過這樣的問題,所以不能承擔地板的維修費用。雙方引起了不小的矛盾,一方認為是實木地板不適合安裝在墻上,是設計不合理;另一方認為是地板的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。經(jīng)過專家鑒定,地板的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題,是地板安裝時防潮處理不當導致地板變形,地板經(jīng)銷商是按照設計師提供的方法進行安裝的,最后還是認定設計存在問題,設計師承擔了地板的維修費用。

  無獨有偶,最近浙江海鹽一經(jīng)銷商也遇到了類似的問題,這個經(jīng)銷商的門店裝修過程中,要把實木地板的樣板裝到墻上,可是沒有裝上幾天,地板就出現(xiàn)了瓦狀變形和起拱現(xiàn)象。此經(jīng)銷商的店面是新建店面,在一樓鄰街,墻上水份在20%以上,查其原因墻面太潮濕,安裝地板時沒有裝上防潮膜,地板吸潮后必然會起拱和瓦狀變形。因此,取下重新裝,先放了兩層防潮膜紙,重新?lián)Q了樣板,并且樣板也是挑過水份(含水率在10%左右),可是,剛將樣板安裝在墻上4天就出現(xiàn)了嚴重的瓦變現(xiàn)象,樣板的樹種是番龍眼。令經(jīng)銷商不解的是已經(jīng)做了防潮怎么還會出現(xiàn)鼓包和瓦狀變形的問題,難道地板的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題嗎?地板樣板剛裝完時,一個用戶已經(jīng)看好了我們的番龍眼實木地板,而且還交了部分訂金,來提貨時發(fā)現(xiàn)我們商店里的樣板都出現(xiàn)了瓦狀變形和起拱現(xiàn)象,用戶質(zhì)疑我們地板的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,地板背板的油漆沒有封住,所以才變形。因此,用戶退了單。這可是我們開業(yè)的第一單,就出現(xiàn)退單,心里感到很郁悶。于是經(jīng)銷商將電話打給我們,咨詢到底是什么原因?問題怎么解決?

  解讀如下:

  地板起拱的重要原因就是受潮,新樓房的墻壁也是比較潮濕,地板作為背景墻安裝在墻壁上時,如果墻面特別潮濕,地板吸潮后必然會產(chǎn)生膨脹,如果將地板鑲嵌在一個固定的框架內(nèi),地板就失去了膨脹的空間,就會導致地板起拱。因此,地板作為墻板時,也應該將潮濕的墻面進行防潮處理,或在地板與墻面之間用防潮膜(塑料模)隔開,防止潮氣直接接觸地板。另外在背景墻的設計時,還要預留出地板膨脹的空間,相當于地板的伸縮縫。所以再遇到此類裝修時,應該與設計師進行溝通,做好防潮處理及預留縫隙。作為商店里的樣板裝在墻上,也相當于地板鋪裝在墻上一樣。墻面的潮濕也會傳到地板上,由于實木地板背面的油漆較少,沒有形成連續(xù)防潮的漆膜,潮氣竄入地板背面,使地板的背板受潮后產(chǎn)生膨脹,就會產(chǎn)生瓦狀變形(圖2),地板總體膨脹就會導致墻面的地板起拱(見圖1)。

  圖1墻上的樣板出現(xiàn)的起拱現(xiàn)象

  圖2墻面上樣板出現(xiàn)起拱和瓦狀變形

  本案例中第一次墻板出現(xiàn)瓦狀變形是由于墻面潮濕,沒有進行防潮處理所致,所以這次變形的原因和理由很容易理解。第二次在墻面上已經(jīng)做了防潮處理,地板的樣板怎么還會出現(xiàn)瓦狀變形和起拱的問題?看起來地板變形不可思議。實際上第二次向墻上安裝地板樣板時我們又忽視了另一個問題,就是地板的含水率與環(huán)境的平衡含水率的問題關系。浙江海鹽的年平均平衡含水率在14~16%,地板樣板的含水率在10%左右,樣板放在平衡含水率在14~16%的環(huán)境當中,地板必然要吸潮產(chǎn)生膨脹,因此鼓包和起拱是在所難免的。由于地板安裝在墻上,地板與墻面的防潮膜之間或多或少都有點間隙,潮濕空氣很容易進入到地板的背面,背面吸潮后就會產(chǎn)生瓦狀變形。樣板安裝時充滿了整個墻面(見圖3),墻兩側沒有預留膨脹的縫隙,當?shù)匕迮蛎浭蔷蜁a(chǎn)生起拱現(xiàn)象。

  圖3樣板安裝時沒有預留縫隙

  解決方案:

  1、在墻面上做防潮處理,塑料膜是最好的方法之一,將塑料膜粘貼在墻上,徹底隔斷潮氣對地板的影響。

  2、選用樣板的含水率要與當?shù)氐钠胶夂氏嗥ヅ洌紤]到木材的吸濕滯后現(xiàn)象,在華東地區(qū),地板樣板的含水率在13~16%范圍,與空氣的平衡含水率相近,就可以消除空氣對地板含水率的影響。

  3、如果地板樣板的含水率低于當?shù)氐钠胶夂?本案是10%左右),可以將地板樣板的背面粘貼膠帶,封住背板,防止潮氣從背板進入地板,就可以防止樣板出現(xiàn)瓦狀變形。潮氣從企口處進入地板,地板只會沿著寬度方向膨脹,地板不會產(chǎn)生瓦狀變形。

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  4、樣板安裝在墻上時,要預留膨脹縫隙。如果不方便預留縫隙,可以將墻的兩側各留一塊地板先不安裝,等到其它地板都膨脹后(大約15天左右),再將邊部這兩片地板安上,就可以避免墻上的地板樣板出現(xiàn)瓦狀變形和起拱現(xiàn)象。

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