【中國木地板網】劉經理在黑龍江經營一品牌實木地板，由于實木地板變形較大，出現的問題比較多，再加上實木地板價格連續上漲，銷量越來越小，因此，經營的重點已經向實木復合地板和強化復合地板轉移，其中銷量90%以上為復合類地板。一年也賣不上幾單實木地板，基本上都是柚木、印茄等穩定好的樹種。畢竟做了這么多年的實木地板，難免有一些庫存產品讓劉經理感到撓頭。一提起這些實木地板的庫存，劉經理是一臉的無奈，不僅占用了數百萬的資金，還要提供庫房，實際算起來每年損失也是不小的數字。因此，公司還是決定將這部分尾貨逐漸處理，以便減輕庫存，盤活資金。

　　盡管北方復合類地板占有主導地位，還總是有部分人對實木地板情有獨鐘，其中張先生就是這樣一位實木地板的忠實顧客。他原來住房選用就是柞木的實木地板，這次換了新房了，總要上一個檔次，于是走遍了本市的所有建材城，耗時近一個月，終于相中了一款樹種為香脂木豆的實木地板，可一問價格嚇了一跳，一般都在600元/㎡以上，最高的價格近1000元/㎡，即使是最便宜的打完折還要550元/㎡，遠遠超過自己裝修的預算(他計劃為300元/㎡)，僅地板一項裝修就要超支幾萬元，況且在地板以前的各項裝修都超出預算，實在承擔不起，但又不甘心用實木復合地板。一天，張先生在報紙的廣告中得知劉經理要處理庫存的實木地板，又是個大品牌，于是來看了一下，對于地板的顏色、規格等都非常滿意。問起價格比普通的實木復合地板價格略高些，不管怎么說還是實木地板。張先生又打開幾包，拼裝了一下，發現個別的地板有縮頭和大小頭現象，部分地板拼不嚴。張先生有點猶豫了，這時，劉經理說：“我們負責安裝地板，對于無法拼嚴的地板我們可以將地板先修一下再安裝，保證安裝效果讓你滿意”。經過劉經理耐心說服，張先生還是心動了，他想：“不管怎樣少花了一半的錢，還圓了實木地板的夢”。劉經理派了最好的木工，小心翼翼地用刨子對地板多余部分進行了刨削，多花費了一天時間，地板安裝完了，張先生對鋪裝后的效果也感到很滿意。真可謂是“雙贏”，既解決了劉經理的資金積壓問題，又解決了張先生的困難。

　　當年的8月份，張先生高高興興搬了家，大約一個月以后，地板陸續出現了問題，凡是被刨削過的地方地板都缺了“肉”，在地板安裝時，經過“維修”的部位都出現了縫隙，張先生感到很郁悶，還是“便宜沒好貨”，要求經銷商協助解決。劉經理也感到很糾結，以前地板雖然出現縫隙，地板的邊線都是一條直線，現場的情況是同一條地板的邊線出現了波浪形，以前賣過同批次的實木地板從來也沒有遇到這樣的問題。感覺到產品質量應該沒有問題。但也搞不清問題到底出現在哪里，又不能給出合理的解釋。

　　案例解讀：

　　劉經理的地板已經在庫里存放了5年以上，其中有部分包裝箱已經破損，地板出廠時的含水率在12~13%范圍，根據實木地板的國家標準，含水率符合標準要求，屬于合格產品。倉庫里的平均平衡含水率10%左右，地板長時間存放在這樣的條件下，在包裝箱破損的端頭部位，地板的含水率下降，造成端頭干縮，形成地板出現大小頭現象。這不屬于產品質量問題，因為地板出廠時并沒有大小頭現象。同批產品剛進貨時，可能也有包裝破損的問題，但由于存放時間較短，地板端頭的水分還沒有減少，所以當年安裝的同批產品都沒有遇到類似縮頭的問題。

　　對于張先生買的地板，部分地板開包后出現縮頭現象，就這條地板本身來看，縮頭部位的含水率大約在10%左右，正常部位的含水率為13%左右。在此條件下，劉經理的木工師傅將地板正常部位(沒有縮頭的部位)經刨削后與縮頭部位的寬度等同。雖然地板經過這樣處理后的寬度相同了，地板安裝當時的狀態沒有出現縫隙，但是，這條地板一端的含水率為13%，一端為10%。地板安裝后，假如地板的使用環境的平衡含水率在10%左右，地板一端的含水率幾乎沒有變化(原來產生縮頭的一端)，因此，這一端地板的寬度沒有明顯改變;而在另一端(被刨削的一端)，地板的含水率由13%下降到10%，地板的寬度產生干縮，導致地板又一次出現了大小頭現象，出現地板邊線呈波浪形的現象。看來，問題還是劉經理采取了錯誤的刨削方法導致的。

　　案例啟示：

　　1木材縱向導水較快，當實木地板的包裝箱出現破損時，如果倉庫環境濕度較大時，地板端頭吸水會出現脹頭現象;如果倉庫環境濕度較小時，地板端頭失去水分會出現縮頭現象。這兩種情況都會導致同一條地板寬度不一致的問題，給地板安裝帶來很多麻煩。

　　2保證地板包裝完整無損非常重要，地板在長期儲存過程中，要檢查包裝，如果發現有破損現象，要及時用塑料膜封嚴，對于安裝剩余返庫的散包地板也要及時用塑料膜封嚴，防止外界環境濕度對地板產生影響，減少實木地板的脹頭和縮頭現象。

　　3開包后已經發現有脹頭和縮頭的地板，不要采取刨削的方法，那是治標不治本。對于縮頭的地板，可以直接進行安裝，可能在安裝后短時內會存在縫隙，等地板的含水率完全平衡后，地板的寬度趨于一致。或者將地板一端(沒有縮頭端)用塑料膜封住，將地板的另一端(縮頭端)放在相對潮濕的環境里，待縮頭部位吸濕后恢復到原來寬度，再進行安裝。對于脹頭的地板，將正常的地板一端(沒有脹頭端)用塑料膜封住，將地板的另一頭(脹頭的一端)放在相對干燥的環境里，待脹頭部位解吸后恢復到原來寬度，再進行安裝。