【中國木地板網(wǎng)】2018年3月5日以“智能 匠心 向整屋空間定制進(jìn)發(fā)”為主題的2018年圣象全國客服經(jīng)理會(huì)議在美麗的昆明成功舉行。

圣象集團(tuán)總裁陳建軍、圣象集團(tuán)客服部總經(jīng)理王德松、圣象集團(tuán)品牌總監(jiān)陳治華、圣象集團(tuán)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钔孪壬⒖偨?jīng)理韓海峰先生、圣象集團(tuán)康逸事業(yè)部客服部總經(jīng)理桂永勝、圣象集團(tuán)客服部高級(jí)經(jīng)理蔣武、圣象集團(tuán)客服部理賠經(jīng)理付曉龍、云南公司董事長蔣小波先生、總經(jīng)理汪燕女士等多名領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。

服務(wù)，向整屋空間定制進(jìn)發(fā)

基于多年的大家居戰(zhàn)略布局，結(jié)合新消費(fèi)新零售年輕化的背景，2017年圣象集團(tuán)推出了創(chuàng)新商業(yè)模式：以客廳為核心的家居生活空間的定制 “圣象整屋空間定制”。

“圣象整屋空間定制”滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過地、墻、頂面系統(tǒng)及整屋的功能規(guī)劃進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制，想要達(dá)到這樣的要求離不開圣象集團(tuán)客服部的完美技能和匠心服務(wù)！

因此，2018年圣象全國客服經(jīng)理會(huì)議也專門針對(duì)“圣象整屋空間定制”這個(gè)話題，展開深度的交流與討論，推出相應(yīng)的實(shí)踐方案。

精英齊聚，碰撞新思路

2018年圣象全國客服經(jīng)理會(huì)議上，各集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別上臺(tái)發(fā)言，分享自己的觀點(diǎn)與看法。

圣象集團(tuán)品牌總監(jiān)陳治華先生首先開場發(fā)言，為參會(huì)人員講解了《圣象的品牌規(guī)劃——服務(wù)篇》。其中關(guān)于“圣象整屋空間定制”，陳治華先生發(fā)表了這樣的觀點(diǎn)：

在大家居戰(zhàn)略背景的指引下，我們結(jié)合著圣象的實(shí)際，尤其是結(jié)合著我們圣象營銷體系的特點(diǎn)，能快速的上手和復(fù)制的一個(gè)巨大的解決方案，我們把它稱之為叫整屋空間定制。

它相對(duì)比較容易來實(shí)現(xiàn)我們的單值的一個(gè)倍增，為未來的延展空間預(yù)留了很多空間。

圣象集團(tuán)康逸事業(yè)部客服部總經(jīng)理桂永勝先生則為大家進(jìn)行了2017年圣象康逸客服工作匯報(bào)。

圣象集團(tuán)客服部理賠經(jīng)理付曉龍先生為大家介紹集團(tuán)的理賠規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)圣象在理賠方面的服務(wù)管理制度。

隨后，圣象集團(tuán)客服部高級(jí)經(jīng)理蔣武介紹了2018年的服務(wù)大賽方案，并對(duì)2017年服務(wù)工作進(jìn)行了完整總結(jié)。

青島公司總經(jīng)理助理馮學(xué)紅女士，在大會(huì)上為大家細(xì)致介紹了《整屋空間定制-地面設(shè)計(jì)方案實(shí)踐》。

在會(huì)議上，圣象集團(tuán)客服部總經(jīng)理王德松先生發(fā)表了《我們的責(zé)任》的演說，講述2018客服部的大體規(guī)劃。

會(huì)議尾聲，圣象集團(tuán)總裁陳建軍先生對(duì)客服工作作出了一系列的指導(dǎo)，也提出了相應(yīng)的要求，為大家在今后的工作中帶來了新的想法，打開新的思路。

會(huì)議上，陳建軍總裁對(duì)圣象集團(tuán)客服部給予了非常大的希望，希望客服部門未來能在圣象整屋空間定制中發(fā)揮出更大的作用！

圣象領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谂_(tái)上的精彩發(fā)言，贏得臺(tái)下的陣陣掌聲！

隨后集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)給全國客服獲得各類優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)的人員和團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)。

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)

自成立之初，圣象就深知好服務(wù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。 因此圣象除了堅(jiān)持打造專業(yè)環(huán)保的產(chǎn)品 ，又將系統(tǒng)化、專業(yè)化的服務(wù)打造成品牌 “圣象管家”！

如今近萬名圣象服務(wù)安裝人員，正用圣象的專業(yè)服務(wù)水平贏得消費(fèi)者的好口碑！

現(xiàn)在“圣象整屋空間定制”的創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)推出，圣象會(huì)滿足消費(fèi)者對(duì)一體化家居解決方案的需求，在整屋空間定制的商業(yè)模式中進(jìn)一步探索和嘗試。

圣象專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)以地、墻、頂面系統(tǒng)及整屋的功能規(guī)劃與個(gè)性化定制設(shè)計(jì)作為價(jià)值輸出，實(shí)現(xiàn)一體化、有尊享感和輕社交功能，為每個(gè)消費(fèi)者打造智慧、舒適、溫暖、自然地家居生活場景，滿足不同用戶群體對(duì)空間的多樣化個(gè)性需求！

未來圣象的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度和水平，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下滿足日益增長的消費(fèi)需求，通過智能化、數(shù)字化的手段加強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)！

智能、匠心 ，讓創(chuàng)新科技與實(shí)干精神結(jié)合。

用更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)，向整屋空間定制進(jìn)發(fā)！