【中國木地板網】3月19日，由中國林產工業協會地板專業委員會主辦的“第21屆中國地板行業高峰論壇”在上海隆重召開。生活家地板受邀參加了此次論壇大會，與行業內各大精英共同探討“新時代背景下我國地板產業高質量發展的機遇和挑戰”的相關問題。

注重消費者感受 把需求放在第一位

“在新生態的環境下，國家在環保和稅收等各個方面都加強了管理，這對行業來說存在著一定的挑戰和壓力。但是對優秀的、有準備的企業來說，卻是迎來了新的生機，會讓強者更強，優者更優。”生活家地板總經理林德英在論壇上，對如今地板行業的發展提出了自己的看法。

生活家地板總經理林德英在論壇中發表觀點

在“新生態”的環境下，生活家確立了“專注做好地板”的目標。2018年，更是提出了新的愿景：致力成為全球最優秀的地板服務商，從制造商逐步過渡到服務商。生活家認為，對消費者而言，他們需要的是更好的產品以及最佳的消費體驗，“做專”也是一條發展路徑。

在企業發展的愿景下，生活家轉變的核心在于更關注消費者的感受，把需求放在第一位。為此，2018年生活家將以“精細化”為核心思想，在用戶層面，深入完善金鑰匙服務，圍繞“門店服務、安裝服務、售后服務”三個標準進行服務升級。在經銷商服務方面，將進行“賦能”，如定期組織區域之間經驗、案例分享學習;銷售人員從“業務員”向服務、經營與管理一體化轉型;外部聘請機構與講師統一授課等多種形式結合，向經銷商輸出價值、輸出智慧。

攜手行業 重塑消費者信心的地板行業形象

此次論壇的主題是聚焦“改造產業生態圈，營造新生態，重塑新形象”，引領行業繼續奮斗，驅動產業高質量發展。

行業大咖發表講話

生活家地板總經理林德英以及行業內的精英就該主題展開了激烈的討論，并對“知識產權需要加強保護、產品生產要精細化、消費者體驗要多研究”等問題提出了自己的看法。他們希望行業以及主流企業要多發揮作用，引領整個行業把產品做好，把服務做好，把行業的形態做好。生活家地板也表示，要在互聯網經濟下，滿足消費者日益增長的美好生活需求。