【木地板網】在“聚·贏未來”百年門地健康地板2019年度戰略峰會上，木地板網采訪了百年門地地板杭州桐廬代理商——鄭彩萍女士，以下是采訪實錄：

【木地板網】：鄭總您好，您能先給我們介紹一下您當初是怎么進入地板行業的？

【百年門地 鄭彩萍】：因為我們家族都是做地板生意的，而原來我自己是做餐飲管理的，后來想要自己做生意，經過我叔叔的勸導，他說開飯店不如做地板生意來得輕松。我接受了我叔叔的建議，2008年開始進入地板行業。

【木地板網】：您從餐飲行業到地板行業，這過程中有沒有遇到過什么困難？然后是通過什么樣的方式去解決的？

【百年門地 鄭彩萍】：對我來說困難肯定是有的，但在我的經營理念當中，不管是做什么生意，都是換湯不換藥，因為我本身就是做餐飲管理，對于服務方面我的要求更嚴格。只要你認真去服務好每一位顧客，你的生意就可能已經成功一大半。這是我當初代理百年門地后的一個經營的理念，包括現在，我對下面的員工也是這樣要求的。 

【木地板網】：在剛進入地板行業選擇代理品牌的時候，是出于什么樣的考慮選擇了百年門地地板？

【百年門地 鄭彩萍】：百年門地是2015年開始做的，2008年的時候我做了一個小品牌，2010年我做了一個大品牌，可以很清楚地發現，小品牌的最大缺點是能提供的幫助很微小，而品牌越大，給經銷商的壓力也就會越大。

那為什么選擇百年門地呢？因為剛開始我是做工程介入的，我覺得百年門地的產品品質比較好，并且相對來說性價比也比較高，我只要拿著百年門地的品牌去做，不管是產品質量還是品牌，甲方一般都比較認可，所以我感覺這個品牌我可以好好地把它做起來。

于是，在2016年的時候，我店面重新裝修，做了百年門地地板的專賣店，結果是在我們桐廬比較受消費者歡迎。

【木地板網】：在代理百年門地至今，您心中地板銷售的銷售理念是什么樣的？

【百年門地 鄭彩萍】：我的銷售理念就是服務好每一位顧客，另外要求品質好、服務好、售后好。我自己跟下來的每一個顧客，從他訂了地板之后，我就開始跟蹤客戶的裝修進度，根據他定的地板品類對裝修公司進行要求，一般我們對裝修公司要求特別嚴，因為我對地面的要求很高，誤差不能夠超過2至3毫米。

大家都知道，比方說是實木復合地板，如果你超出了兩三個毫米，你踩上去就會有一個空檔，這對腳感的影響會很大。所以我跟裝修公司的矛盾可能會有點，裝修公司比較反感我的要求。

另外，我對工人的要求也比較高，如果一旦工人出現影響結果的誤差，那我會要求工人全部返工，所出現的問題由其負責。在這樣的嚴格要求下，顧客對我的工作還是比較滿意的，也會介紹很多新客戶給我，在我們當地區域不是很大，所以口碑很重要，我們需要口口相傳的效果。

從2015年開始做百年門地地板，16年正式做成專賣店形式，到目前為止大家對這個品牌還是比較認可的，一個性價比高，一個我服務做好了，另外售后也跟上去了，所以我不怕。

【木地板網】：除了您所提到的，還有沒有一些其他新的營銷方式？ 

【百年門地 鄭彩萍】：去年桐廬成立了一家“手藝人之家”，手藝人對我們是一個很好的人脈資源，因為他們會給我們帶來源源不斷的客源。一般現在的家裝，除了裝修公司就是自己找工人裝修，如果自己找工人裝修的話，工人一般都是非常熟悉，我們可以通過他們帶來很豐厚的人脈資源。在互利共贏的基礎上，一般手藝人都非常樂意，覺得這樣的方式很不錯。

【木地板網】：最后對百年門地地板說一句祝福語吧。

【百年門地 鄭彩萍】：希望我們能和百年門地共同成長，我相信自己能夠做好，也相信我們公司的家人們能夠共同成長，共同把品牌做強做大。