【木地板網】

【一位經銷商的來信】

王軍老師您好！

     我是公司北方區的渠道經理，最近我的經銷商遇到了一個奇怪的事情，一直困惑著我，不知道是什么原因，特向您請教。事情經過是這樣的：今年5月1日（2018年），我們店里搞促銷，如當月提貨，廠里支持力度很大，經銷商也簽了10多單。其中的一個用戶面積較大，一次性購買了120m2的番龍眼實木鎖扣地板，5月中旬進的貨，到今年9月才鋪裝，可現在有部分地板出現了大小頭現象，地板是鎖扣的，專門用在地采暖上，怎么也鋪裝不上了，有的地板的寬度都不一樣了，這到底是怎么回事？ 為了這個事，我把情況反映到了公司，公司的技術人員說絕對不可能會出現大小頭的問題，尤其是在一條地板上不會出現寬度相差了將近2mm，我沒有生產經驗，但在經銷商那里，我親自用電子卡尺測量一下地板寬度，經銷商反應的情況屬實。沒有辦法，我又回到公司，在生產線上跟蹤了幾天，一方面通過學習對地板的生產過程有個比較深刻的了解；另一方面，想看一下質檢人員是如何檢測的，順便了解一下產品的質量狀況。幾天下來，質量檢驗員對每個批次都進行檢驗，結果表明產品質量都符合國家標準要求?？磥砉镜募夹g人員說的情況是真實的，現在到底是什么原因導致的，我也說不清楚，問題遲遲沒有得到解決。 可是還有這樣一個細節，用戶要求地板不能有太大的色差，由于用戶交了部分訂金，經銷商還是第一次賣了這么大的一單地采暖用實木地板，怕出現問題，5月15日到貨后，經銷商打開了10包地板，抽出地板看一看有沒有色差，拼一拼地板，結果色差不大，地板拼裝一點問題都沒有，這才放心，當時我也在現場。現在出現了大小頭、地板寬度不一樣的問題，我也覺得納悶。雖然，我找到公司談質量問題，總感覺底氣不足。不與公司談要求，又覺得對不住經銷商?，F在經銷商還在找我，我到底應該如何解釋。

【王軍教授的現場連線】

      回答你的問題之前，還是有必要普及一下木材的基礎知識，木材是各向異性材料，木材縱向（木材纖維長度方向）的膨脹與干縮很小。對于實木地板來講，木材長度方向的干縮及膨脹幾乎可以忽略不計。沿著木材半徑方向鋸切的板材，我們稱為“徑切材”，板面主要是以直紋理為主；垂直半徑方向鋸切的板材我們稱為“弦切材”，主要是以山紋（切斷年輪形成的花紋）為主。從木材（實木地板）寬度方向（垂直纖維方向）的變形量來看，即便是同一樹種或同一棵樹木，“徑切材”與“弦切材”變形量比較，“弦切材”的變形量幾乎是“徑切材”的2倍。從水分的傳導速度來看，木材的縱向水分傳導最快，其傳導速度遠大于徑向或弦向。有了這些簡單的專業知識，我們就會找到問題產生的原因了。 我了解一下你們公司的情況，公司生產的番龍眼實木地板是地暖專用的地板，主要是用于北方市場，地板的含水率控制在8~10%，你的經銷商是在北方的一個沿海城市，今年夏季雨量比較多，空氣濕度比較大，8~9月實際空氣濕度與南方差不多，最高平衡含水率高達16%左右。問題也就出在這里，5月份進貨時，北方地區還是比較干燥，你們開了10包地板觀察色差及拼裝試驗，根據實木地板國家標準GB/T15036第二部分，樣品的檢驗中規定：“實木地板檢驗項目包括規格尺寸、外觀質量和理化性能檢驗，檢驗的樣品是在地板包裝未拆封的樣品中進行抽取”的要求，你們的檢驗樣品符合檢驗規則要求，檢驗結果都很好，恰恰反映了地板出廠時的狀態，產品質量不存在問題。問題就出現在你們開包的10包地板，地板開包后，沒有采取密封措施，包裝箱透氣。由于6月到9月期間連續降雨，空氣濕度較大，地板開始吸收空氣中的水分產生膨脹。由于木材縱向水分傳導較快，首先端頭吸收水分產生較大的膨脹，中間部位還沒有吸收或吸收水分較少，膨脹量較小，就出現了脹頭現象。既然地板已經產生了脹頭，單條地板的寬度不一致，鎖扣地板也就無法鎖上。實際上，我們的地板有“徑切材”實木地板，也有“弦切材”實木地板，即便是含水率變化同樣的條件下，二者的干縮（或膨脹）也會不同，就出現了地板寬度不一樣的問題。 當地板的寬度產生不一致，出現脹頭或者縮頭現象時，我們測量單條地板的含水率，如果脹頭，地板兩個端頭部位含水率高，中間部位含水率低；如果縮頭，地板兩個端頭部位含水率低，中間部位含水率高。這樣的情況不是產品質量問題，而是實木地板包裝運輸及儲存出現了問題，應引起高度重視。

【地暖地板百曉生嗆聲】

    木材是各向異性材料，木材長度方向變形小，可以忽略不計，木材弦向變形量比徑向變形量大，弦向的變形量通常是徑向變形量的2倍左右； 實木地板在運輸儲存過程中，如果包裝箱出現破損，應及時將包裝箱用塑料膜或防水膠帶封嚴，防止實木地板在運輸、儲存過程中，受外界環境的影響，造成地板脹頭、縮頭及寬度不一樣的問題； 有人說，為適應環境，事先把地板運到用戶家，開包一段時間，適應一下環境再鋪裝，這是一種誤區。適應完環境，當含水率變化較大時，地板是無法或很難鋪裝。 鋪裝后的剩余實木地板返回倉庫后，應用塑料膜纏繞包裝，防止外界空氣濕度對地板含水率產生影響，導致即便是同批產品也無法一起安裝的尷尬局面； 由于徑切與弦切地板的膨脹與干縮不一致，當把一條徑切地板和一條弦切地板沿長度方向鎖在一起時，當環境濕度變化較大時，這兩條地板的寬度不一致，會產生錯位的縫隙。因此，沿著地板長度方向，應盡量把紋理相近的地板鋪裝（鎖）在一起。 因為木材是各向異型材料，環境濕度（空氣的平衡含水率）波動越大，這種問題越突出，因此，控制使用環境濕度的波動范圍非常重要。