【木地板網】2019世界木地板大會&闊葉木大會于上月25日在浙江省湖州市隆重召開，來自世界25個國家的的五百余名相關部門的政府領導、專家和企業精英齊聚一堂。木地板網有幸邀請到天格地暖實木地板金濤,并對其進行專訪，金總表示高質量發展沒有神秘感并和我們分享了今年天格實木地暖的發展策略和動態。以下是采訪實錄：

【木地板網】：縱觀國家政策、國內外形勢、消費升級等方面，您認為新時代對于地板企業發展提出了什么新要求？

天格地暖實木地板金濤:個人認為，不同的企業，它自然有不同的活法。像天格，一直專注于實木地板的研發，是因為天格認為行業的前景在此。

其實天格并不是跟著時代在走，而是走在時代前面，所以無論是國際貿易形勢的變化，或者市場的改變對天格的影響并不大，因為企業早在幾年前就做出了布局。比如說天格一直十分看重國內市場，逐漸收縮了國際業務在企業內部的占比，把最大的資源和重心都放在國內市場，這是基于企業對國內市場消費升級的判斷所做出的決策，無論時代怎么發展，消費者對于美好生活的的追求，肯定是不會改變的。雖然說現在房地產的上游市場或者說宏觀經濟對家居建材地板行業產生了很大的影響，但是其實無論是精裝房，還是地暖的普及，或是對環保的重視，都是消費者對家居品質要求的提升。基于這樣的背景，無論是一些階段性的國際形勢，或者說政策性、經濟性的改變，都不會影響到主流趨勢。

事實上企業的發展策略到目前為止，還是非常有效的，而且在至少五年之內企業都不會有明顯的改變，而是會更專注更深入做品牌。因為地板行業還沒進入快速發展期，更別說進入成熟期，所以企業完全沒必要也不應該去做些改變。有些企業去做改變，可能是因為它做的是一個傳統品類，或者說比較低端的品牌，隨著消費理念的轉變，以及外部形勢的發展，會對他們產生比較大的影響。

【木地板網】：高質量這個詞其實它包含了很多維度，那您是怎么理解高質量這個詞的呢？

天格地暖實木地板金濤:首先個人認為企業要高質量發展，首先產品要做到高質量，如此企業才會有合理的利潤，才會有廣闊的市場空間，才會有高素質的人才來加入。一個低端的產品很容易被替代，或者說做一個完全勞動力密集型的企業，競爭不僅非常大，而且沒有可持續健康發展的前景，因為這種企業肯定不會有大的研發投入，不會在技術上對人才進行培養，如此企業后續發展乏力，就會產生一個惡性循環，導致產品質量無法保證。所以企業首先要做的是一個有前景的產品，做到高質量發展的前提，它質量不一定需要十分的優秀，但它如果是一個低端產品，就絕不可能有未來。

第二，個人認為高質量是基于服務基于經營的理念而誕生的，即使企業做的是有前途的品類，做的是受歡迎的品牌，但如果只是為了去收割利益，那也絕做不到高質量。一個高質量的產品必須真正受到用戶的認同。質量和服務就像是人的左腿和右腿，只有交替和諧地一同向前才能走得更遠，所以從這個角度出發，天格一直專注于做質量和服務，并且投入了大量資，天格的服務包含了終端層面和公司內部的培訓機制層面。

高質量從地板行業這個角度出發并沒有太多的神秘感，或者說沒有那么多的花樣，就是把質量和服務這兩個做好就足夠了。

【木地板網】：精裝修業務不斷擴大，企業對于這一方面是有什么樣的發展布局？

天格地暖實木地板金濤:精裝修市場，天格目前不會投入很大資源。因為我們發現了一個很有意思的一個情況：很多精裝修的用戶，他拿到房子之后第一時間就是換地板，企業已經接到過許多這樣的單子，戶主會把原來的整個地板拆了去裝上天格的地板。所以個人覺得在精裝修領域，天格的產品雖然在價格方面存在劣勢，但是品質方面的優秀會讓更多人去選擇。這恰恰說明了一個問題，精裝修并沒有完全符合中產階級及以上人群對于理想家庭的期望，很多精裝修的企業，會把地板的時尚性擺在品質的前面，但是消費者并不這樣認為。

精裝修市場是比較新興的一個概念，或者說一個新興的領域，它沒有給到用戶一定的選擇權，或者說沒有真正對用戶進行分層服務，所以在這種狀態下，天格是不會大規模地介入到這個市場。但是，的確，精裝修對地板企業來說是一個機遇，它表面上來看，可能搶了地板行業的生意，讓地板行業或者經銷商缺少了話語權，但事實上卻是一個很大的市場。

【木地板網】：謝謝金總的分享。

天格地暖實木地板金濤：感謝木地板網，感謝廣大網友。