【木地板網】6月17日，在世友地板20周年盛典上，來自福建南平的經銷商游杰先生接受了中國木地板網記者的采訪，他堅持認為，工廠把控好產品質量，經銷商就應落實好服務質量，只有分工明確才能實現長久合作。

【中國木地板網】：進入市場初期，品牌的影響力發揮著重要作用，您當時是如何向消費者推介世友地板的？

【游杰】：作為全國知名的大品牌，世友地板很早之前就開始在搜索引擎百度上卡位，在人流量密集的重要城市的高鐵站進行廣告投放，目前全國市級城市幾乎做到了全覆蓋，將近3000的經銷商門店……世友地板已經在方方面面證明了自己是一個大品牌，畢竟這樣的實力非同凡響。

【中國木地板網】：在世友體系內始終保持優秀是非常難得的，最根本的一點就是對當地市場保持深刻的了解，您認為南平當地的市場消費呈現怎樣的趨勢？

【游杰】：最早的商業住宅迎來二次裝修，新增的市場空間逐漸釋放，對于木地板的需求量也越來越大。二次裝修潮，大多數業主會選擇施工簡單、不做大變動的裝修方案，木地板可以實現直接鋪在原來的地磚上，鎖扣地板的話安裝更加便捷，所以備受改善型裝修業主的喜愛。

市場需求在放大，我所要做的就是讓自身的市場份額不斷擴大。首先響應公司的號召，我積極介入裝修公司渠道，通過渠道來帶動銷量；其二，通過綜合性的門店培訓，讓導購人員可以吃透產品知識，掌握導購技巧，爭取讓每一位進店業主下定。

另外，我們建立3A服務體系，除全程跟蹤、品質保障外，其中由門店負責售前、售后的兩次最重要的衛生清潔，確保地板進場安裝后的鋪裝效果。并將這一系列工作拍攝成小視頻，發給業主驗收，讓他知道我們的服務不是流于表面的空話。

產品質量、銷售渠道和優質服務三管齊下，世友地板在南平已成為屈指可數的大品牌。

【中國木地板網】普遍都說近兩年的市場形勢嚴峻，為此市場上天天都有做活動的品牌，您對于活動又是如何執行的呢？

【游杰】：活動，世友總部總是會給到我們很多的活動方案，比如說全國活動、聯盟活動等，并隨著消費趨勢的變化也在不斷的演變。目前，世友地板在南平當地有著不錯的知名度，且團隊架構也比較成熟，所以我們現在主要以單店活動為主。

我們會結合工廠總部的活動方案，固定形成周一至周五進行電話預約、異業導流的蓄客，周末落地爆破，常態化的活動操作模式也讓世友地板不會錯失任何時間前來選購的業主。

【中國木地板網】服務，已經成為地板廠商時刻掛在嘴邊的詞，您在當地有哪些特色化的服務內容可以分享呢？

【游杰】確實很多品牌都在講服務，但大多數經銷商并沒有將服務落實到位。在南平，我們自發組成了售前服務部，這個部門主要是提供地板進場前的服務。

木地板是裝修后期才進場的，很多時候地板安裝前環境還存在很多問題，比如地面不平整、衣柜木門安裝預留高度等細節問題，業主可能關注不到，但只要業主選擇了世友地板，售前服務部就能為業主把控這些細節，做到安裝美觀。