【木地板網】8月25-26日，為全面提升銷售客服人員的專業素養和服務能力，方圓地板引進外部智囊——臺灣健峰企管資深顧問洪銘遠講師，于公司總部組織召開了銷售客服體系培訓會第二期，全體銷售客服人員參與了本次培訓。

注：臺灣健峰企管資深顧問洪銘遠講師

臺灣健峰企管集團已成立近20年，堅持3T（TQM，TPM，TPS）戰略及e化管理，以專業咨詢顧問與管理人才培訓為主要業務。擁有60余位專任專職的顧問師群和300余位熱心專業的行政人員。集團成立迄今已輔導臺塑集團、統一集團、國瑞汽車、英業達等4000余家臺灣企業，深圳華為科技、湖南遠大空調、浙江方太廚具、帥康集團、臥龍控股、浪莎針織、雷士照明、歐普照明等2000余家大陸企業，并為包括德力西集團、正泰集團、奧康集團、株洲電力機車廠、業通家居、春源鋼鐵、興萊鞋業等知名公司在內的全國各地企業培訓了20余萬位的管理人才，為中國企業整體管理水平的提升做出可觀的貢獻。

銷售客服團隊與客戶之間的溝通交流，是公司給客戶留下的最直觀的印象之一，也是影響市場口碑的關鍵因素。本次培訓圍繞售前、售中、售后展開，詳細介紹了如何運用語言技巧、發散思維，去贏得客戶的信任和支持。在產品同質化嚴重的當下，優質服務愈發成為企業競爭力的重要組成部分，為客戶排憂解難，成為客戶信賴的專家，并有效地將已成交的客戶轉變為忠實擁護者，是每位銷售客服的終極目標。

方圓以實實在在的行動成就人才，堅持培養德才兼備的員工隊伍。通過培訓，員工不僅能為自己充電賦能，挖掘自身優勢，也能找到銷售服務的突破口，運用專業技巧方法，團隊協作解決難點問題，以高熱情、高激情全身心投入到工作中，不斷地開拓和維護客戶資源。