【木地板網】世友要聞：

近日，湖州市第十四屆“消費者信得過單位”評選活動獎項正式公布，世友木業被湖州市消費者權益保護委員會評為“消費者信得過單位”，彰顯出世友有口皆碑的品牌力量。

有口皆碑

世友榮獲“消費者信得過單位”稱號

為推動企業誠信建設，營造安全、放心的消費環境，根據《消法》和《浙江省實施〈消法〉辦法》賦予消保委組織“對維護消費者權益有突出成績的經營者進行表彰”的法定職能，湖州市消保委開展了第十四屆“消費者信得過單位”評選活動。

經過湖州市消費者權益保護委員會各項考核評定后，3月份評選活動獎項正式公布，世友木業榮獲了湖州市第十四屆“消費者信得過單位”稱號，為推動市場營造良好的消費環境做出了貢獻，這是政府和消費者對世友的鼓勵和肯定。

誠信經營

做老百姓身邊的地板專家

常言道，金杯、銀杯不如消費者的口碑，而誠信是口碑的關鍵。作為浙江省地板行業的龍頭企業，世友木業自2001年成立以來，便以“人為本、質立世、誠匯友”的企業核心價值觀來服務于社會。

在當今假冒偽劣商品頻繁沖擊市場的形勢下，世友堅定信念，嚴格把好質量關，對產品質量方面的描述不夸大，不虛構，對客戶講信譽，對外付款按合同辦事，始終把消費者的合法權益和正當利益放在日常工作的首位，全面營造安全放心的消費環境，讓進入到市場的顧客愿意消費、放心消費。

嚴控質量

達到并優于國家現行標準

世友門店產品價格明碼標價，從不虛標價格，欺騙消費者，在產品質量上，世友引進數條國內外專業的、先進的地板生產線，擁有自己的“CNAS實驗室”和專業的質檢團隊，保障了每個產品的出廠質量。目前，全系列(實木、實木復合、地熱、強化)地板，其甲醛、甲苯、二甲苯、重金屬等指標達到并優于國家綠色標準。因此，世友也榮獲了“浙江省政府質量獎”、“全國質量獎”等殊榮。

質量信用是企業產品質量等級的“身份證”，證明企業質量履約能力，世友每年定期向社會公開發布《質量信用報告》，并榮獲了“中國林草產業5A級誠信企業”“中國地板行業誠信品牌”、“中國林業產業誠信企業品牌”、“全國和服務誠信優秀企業”、“實木地板‘質量、售后’承諾30家單位”、“地板產品質量與售后雙承諾企業”等榮譽，在質量方面的誠信成就得到了國家和業界的認可

服務無憂

切實維護消費者的售后權益

世友傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，堅持“Always the First Customer” 客戶法則，即把每一位客戶都當成世友的頭一位客戶來對待。針對不同的消費群體，世友制定了完善的客戶服務制度：《顧客滿意與溝通管理制度》、《售后服務管理制度》、《客戶回訪管理制度》、《投訴處理管理制度》及《售后服務改善確認制度》，《400電話接聽管理制度》切實保障消費者權益。

為了給每一位消費者帶來專業化的服務體驗，世友打造了5A級“金色木匠”服務，給予用戶超長保修期、專業維修保養、至尊檔案管理、定期回訪等貼心服務，無論是世友專賣店的營業代表，還是上門服務的金色木匠，世友都能保證真誠、微笑、耐心的品質服務始終如一，使消費者不僅買了產品，更買了放心！

“人無信而不立，業無信而不興。”世友木業獲此殊榮，是消費者對世友品牌的肯定，更是一份責任。未來，世友將保持初心，貫徹“人為本、質立世、誠匯友”的價值觀，積極提升市場的管理、運營和服務水平，為消費者提供更高品質的產品和更加優質的服務，推動市場經濟繁榮發展，與行業共建誠信消費環境。