【木地板網】4月20日上午，領華地板特邀中國林產工業協會專家委員王軍教授，為領華客服團隊進行授課培訓，幫助企業切實精進專業能力，規避一些客訴問題的方式方法。 

課上，王軍教授主要圍繞“地板與使用環境”展開講解，就木材宏觀構造、物理特性，地板常見問題以及售后產生問題的原因等內容進行深入剖析。對此，領華員工就地板的售后問題提出了自己的疑問，從而引發了激烈的探討，在做好筆記的同時，積極的與王軍教授互動，現場氣氛活躍而融洽。 

歷經三小時培訓，領華客服團隊受益匪淺，王軍教授講解的內容非常適合實效應用。此次培訓，既是一次知識充電，開闊了眼界和視野，掌握了許多硬核的地板專業知識，亦是一次工作助推，拓展了思路，為進一步做好終端精細化工作奠定了夯實基礎

業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨，小小一塊地板，不僅是知識的傳遞，更是領華人服務終端執著而又專業的匠人精神，為保障客戶更好的服務，為C端消費者創造更加美好的人居環境。下一步，領華客服團隊將繼續學習、精進相關專業知識，促使整體團隊水平愈加科學化、精細化，憑借過硬的技能支撐，助力推動地板行業的高質量發展！