采訪嘉賓：天格地暖實木地板董事長助理 金濤先生

【沉寂了三年，大家都鉚足了勁展示產(chǎn)品，天格為什么反其道而行之？】

【天格地暖實木地板 金濤】天格，今年是第20次參加這個上海地材展，你們也知道我們一直在推地暖實木地板，我們發(fā)現(xiàn)地暖實木地板這個品類已經(jīng)在技術(shù)方面、產(chǎn)品設(shè)計方面已經(jīng)趨于成熟。我們一直在講“三分地板 七分安裝”，但是這七分安裝包括什么，如何去落地，如何真正的跟用戶建立反饋，一直以來都是沒有真正的踐行標(biāo)準(zhǔn)。

這三年，讓我們天格做了很多事情，特別是安裝服務(wù)方面，我這邊的理解是七分安裝：兩分在人才，兩分在流程，兩分在模式，最后一分是保障。你要有專業(yè)的人才和這個團隊去進行這個安裝，要有標(biāo)準(zhǔn)的、可核查的、可監(jiān)督的流程去保證整個安裝要求；要有良性的模式去管理，像我們天格整個安裝團隊散布在全國，建立了安裝服務(wù)站這樣的模式，通過總站、省站、分站的模式，讓他們給到我們消費者以專業(yè)的安裝服務(wù)；我們有五大承諾。

今天我們的展位就是為了這個分享而進行設(shè)計的。

【這次展會上，天格只上了4款產(chǎn)品，那這幾款產(chǎn)品有何特色？】

【天格地暖實木地板 金濤】天格其實認(rèn)為，地板行業(yè)競爭已經(jīng)到了下半場，技術(shù)、設(shè)計等已經(jīng)趨于完善。基于DOMOTEX的這個平臺，它更多的是業(yè)內(nèi)認(rèn)識的交流，而不是面向C端，面向用戶的，它不應(yīng)該是產(chǎn)品花色的秀場，而應(yīng)該是用戶價值的競技場。所以我們覺得展示很多產(chǎn)品，可能意義不是那么大。

但是我們也在糾結(jié)，本來是準(zhǔn)備一塊樣板都不出的，但畢竟我們是制造型的企業(yè)，所以我們這一次有所妥協(xié)，出了四款產(chǎn)品。魚骨拼、混拼、微拼，特別是我們柚木微拼，它應(yīng)該是目前我們行業(yè)能夠做到的，最小規(guī)格的鎖扣型的地暖實木地板，它需要很高的精度，在安裝上也需要很豐富的經(jīng)驗和匠心否則拼不到那么規(guī)整的狀態(tài)。

我們展出這四款產(chǎn)品的目的，就是展現(xiàn)我們對于地暖實木地板在形態(tài)多樣化、材料的節(jié)約化使用方面理解，希望大家不要過多的追求大板，追求完全沒有結(jié)疤、沒有色差的材料，實木它換一種方式也很美！

【那天格針對國內(nèi)市場在渠道上有怎樣的布局？】

【天格地暖實木地板 金濤】在我們國內(nèi)市場，天格一直秉持這樣的原則：

第一是寧缺毋濫；在選擇這個合作伙伴的時候，我們一定要選擇那些跟我們有相同價值觀的，真正以用戶為中心的，做到非常專注的合作伙伴；寧缺毋濫的原因，就是我們要為用戶負(fù)責(zé)，企業(yè)當(dāng)然是要盈利的，但在天格，利潤永遠不是第一位的，我們的第一位永遠是我們的用戶。

第二就是要讓我們的經(jīng)銷商賺到錢；你們可以看到我們外面有一個承諾：零庫存、強賦能、兌現(xiàn)快，這是我們在發(fā)展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)時，給我們意向經(jīng)銷商的一個承諾。我們承諾堅決不壓貨，讓經(jīng)銷商零庫存，所有的風(fēng)險都由公司來承擔(dān)；我們承諾強賦能，當(dāng)下精準(zhǔn)流量十分寶貴，我們通過新零售、新媒體，和紅星、居然的戰(zhàn)盟、建店系統(tǒng)、店員培訓(xùn)系統(tǒng)以及安裝服務(wù)站的助力系統(tǒng)，建立了一個完整的賦能體系；我們承諾兌現(xiàn)快，所有的這個經(jīng)銷政策，我們都是不打折扣、快速兌現(xiàn)，產(chǎn)品方面我們還專門提供柔性的定制化生產(chǎn)，讓經(jīng)銷商不會因供貨、服務(wù)而受到困擾。

我們還有一個計劃：在后疫情時代，通過三年的時間，在地板行業(yè)培養(yǎng)出300位大商！