【中國木地板網】中國地板行業雖然只有短短幾十年的發展，但行業規范逐漸成熟，企業之間的競爭策略也逐漸成熟，由最初的產品競爭已經發展到服務間的競爭。地板品質服務已然成為地板企業的第二生命，必將成為地板市場爭奪的焦點，是地板企業贏得市場和塑造品牌的良好突降。

　　熟悉地板行業的人都知道，被行業內奉為“操守準則”的一句話是“三分貨、七分安裝”。其中就包含著安裝服務的重要性，企業為用戶提供優質、完善的服務，跟用戶多溝通、多交流感情，更細致入微地滿足用戶的具體需求，這不僅有利于產品的銷售，而且對于提高企業品牌知名度的作用，是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。

　　當今社會的進步和發展，使得消費者的消費觀念也從之前的盲目性消費到現在的理性化消費，在市場經濟中，消費者是上帝，消費者是對企業產品認可的“檢驗官”，因此樹立良好的服務態度，服務于廣大消費者，最大化的滿足于消費者，是提高企業形象、獲取企業信譽、獲得更高利潤的重要保證。

　　服務對企業的生存發展，具有產品質量、技術創新同等重要的意義。服務已成為當今企業十分重要的一項營銷藝術。一個企業要使產品開發和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優質的木地板塊外，還要加強各種方便用戶的售后服務。通過售后服務，來贏得客戶的口碑，使優質產品的效用最大化，使消費者感到放心。

　　在現今的商業社會中，產品質量已不再是增強企業競爭的唯一手段，在當今市場經濟競爭激烈化的情況下，人們已經開始學會用質量、價格和售后服務綜合起來選擇產品。

　　來源：中國建材第一網