【中國木地板網】品牌對于消費者來說，是一種無形的購買吸引力。

　　生活節奏快速化、信息傳遞爆炸式，在當下的時代大環境中，五花八門、各式各樣的廣告信息向消費者撲面而來，形成視覺上與聽覺上的包圍圈。隨著生產力的日益進步，消費者在基本需求滿足的基礎上，提出了更高層次的心理精神上的需求。所以品牌就呼之欲出了，它所具有的附加性價值——用于表達情感、表達自我個性和地位……已然滿足了消費者對于品質與精神的雙重需求。

　　在當今的地板消費市場，地板品牌魚龍混雜、琳瑯滿目，這一混亂現狀直接導致了地板品質與售后服務的無法斷定與保證，所以使得消費者產生了對市場上木地板品牌層次分類的迫切心情與急切呼吁。因為隨著人們生活水平的日益提高與對更高層次的精神生活的不斷追求，消費者關于地板這一裝修領域的品牌消費意識也是在逐步喚醒與崛起，他們迫切需要極具市場影響力的知名地板品牌，用品牌來實現地板產品的分類與產品品質優劣的凸顯，以此來幫助他們明確自己在地板產品購買過程中所需遵循的品牌消費導向，以最快的時間、最省的人力、最佳的保障找到準確的、高質量的、有保證的自己心滿意足的地板產品。因為在一定意義上，一個優秀的地板品牌代表著的是相對應的優秀地板品質。

　　女性消費勢力的崛起

　　據相關調查分析數據統計，女性約占我國人口的48.7%，其中消費能力較強、對消費影響較大的是20—50歲的中青年女性，約占人口總數的21%。女性對于家中物品的采購起著主導決定性的作用，這一轉變主要取決于女性在家中地位的日益提升。

　　作為一家之主的女主人，在家居裝修、家居建材等的風格選擇與材料購買上，女性也往往扮演著采購決策者的角色。選擇怎樣的家庭裝修風格，選購怎樣的廚房用具，選購怎樣的地板品牌、花色、種類……往往取決于家中的女主人。除了要將家中地面鋪設得美觀之外，地板還需復合健康環保的標準，這是女性在挑選地板時最關注的兩大方面。從兒童房地板鋪設的健康環保到老年房的防滑再到客廳地板的耐磨實惠，每一間屋子的地板鋪設特點，女主人必須考慮在內，銘記在心。而且根據女性消費群體的獨屬特征，女性通常在選購地板時比較細致，比較注重地板產品在細微處的差別，通俗地講就是比較“挑剔”。與此同時，她們也習慣貨比三家，在看中地板品質的同時，她們還十分關注地板的價格，期望以最高的性價比購買到自己心儀的地板產品。

　　服務消費比重上升

　　據了解，浙江省工商局近年來發布的消費申訴情況，平均每季度浙江省各級工商部門受理商品類消費申訴10428件，比往年同期增長2.3%;共受理服務類消費申訴6297件，比往年同期增長22.7%。根據該數據可知，浙江消費者越來越注重服務需求。

　　在現今的商業社會中，地板產品質量已不再是增強地板企業競爭的唯一手段。近年來，人們已經開始學會用質量、價格和售后服務綜合起來選擇地板產品，使得消費者的消費觀念從之前的盲目性消費到現在的理性化消費。同時，消費者對地板廠商的服務質量的不滿意投訴也越來越多。許多經驗表明，在地板終端銷售，顧客滿意水平很大程度上取決于一線員工的服務質量，取決于一線員工在服務接觸過程中的角色扮演是否恰當。

　　家裝對消費者來講，是比較大的家庭支出，特別是木地板產品則是長遠生活消耗的投資。因此，消費者選擇地板產品時還是會從質量、性價比、售后服務等多方面進行綜合考慮，不會一味地追求低價。面對漫天的促銷活動，消費者越來越理性。盡管價格對消費者極具說服力，但地板類消費品需要長期售后服務，如運輸、安裝和后期保養等，因此消費者更注重地板品牌的服務“后效應”。

　　木地板呈現個性化消費需求

　　消費步入個性化時代，不僅僅是經濟現象，更是一種文化現象。隨著大眾文化的支離破碎，眾多廣而雜的平行文化取而代之。社會精英們不再是經典文化的追隨者，而成為亞文化的部落人。如今，80后消費者已經逐漸成為當前消費群體的主流，而他們最擔心自己的裝扮和別人相同，有報道說，兩個使用相同品牌香水的女孩子相遇，其中一位竟會莫明其妙地感到憤怒。雖然說法有些夸張，但這就是個性化消費的跡象。

　　“個性化產品”這個詞越來越廣泛的被大家所應用并受到人們的親睞，狹義上的產品個性化是較之競爭對手在產品整體或產品的某一方面具有該類產品的共性，同時具有其他產品沒有的功能與特性，因明顯的優勢而領先、超前于競爭對手，達到對消費者具有一種頗具時代性的人文關懷。而在地面鋪裝材料的選擇上，人們當初追求實木地板是為了顯示個人身份與地位的尊貴，但當他們都淹沒在同一地板款式中時，便發覺自己的個性成了共性，于是就有人另辟蹊徑?，F在很多業主都希望能顯現自己的個性，所以應運而生的個性化定制木地板出現了。告別千篇一律的原木色，木地板在經典的實木系列基礎上，不斷衍生出各種風格化的新款。例如拼花地板就是以多種實木材質拼接，除了具備實木地板紋理自然、材質名貴等特征外，產品的最大賣點在于豐富的圖案組合，具有強烈的藝術氣息，裝飾效果突出，最重要的一點是它能根據業主提供的圖案量身定制，充分滿足業主的個性化需求，體現業主的個人特點與生活情調。

　　由功能需求向文化需求的轉變

　　創新是企業經營永恒的主題，適應時代環境的變化，找到適合自己的戰略與策略，把創新理念貫穿于企業的整體發展思路與運營中去，才會具有長遠的未來。地板行業也不例外。據一項最新的網絡調查統計數據顯示，盡管我國木地板的實際銷量僅占整個地面裝飾材料的25%，但是參與調查的90%網友表示，未來有意采購木地板，消費者對木地板的需求，已經由單純的功能需求轉向文化需求。

　　最初，消費者以木地板的腳感舒適、自然溫馨、冬暖夏涼等實用性能而成為人們地面裝飾的首選材料。隨著中國經濟的蓬勃發展，居民生活水平的日益提高，社會發展已經步入到張揚個性、崇尚自我的時代。消費者選擇地板的標準除了關注產品質量之外，更多的是把眼光投向了地板產品背后的附加價值，其背后所蘊含著的文化理念與文化品味。

　　木地板的實用性功能以無法滿足消費者的心靈需求，消費者更渴望得到其文化內涵，用地板產品的文化內涵來提升家居的文化理念。當前，中國正處于從木制品制造大國向木制品制造強國轉變的階段，文化是木制品的靈魂。地板裝修由功能需求向功能與文化雙重需求轉變，不僅能夠使得消費者的個性化、多元化需求受益，而且有利于整個家居行業的發展，推動地板行業向產業價值鏈的高端前移，這種地板市場不同階段的不同需求的轉變，正是促進地板行業快速發展的最生動的體現。

　　網絡營銷已成主流

　　如今，80后成為了地板消費的主流大軍。地板作為一個低關注度的行業，消費者在讓人眼花繚亂的地板世界里不知所措，莫衷一是。由于網絡的興起，讓消費者有一個很好的平臺去關注地板行業。在我國80后出生一代主要是指獨生子女一代。他們是“幸運”的一代，處于良好的物質生活環境中，成長于商品文化蓬勃發展、互聯網和電子商務異軍突起之機，對現代高科技化的生活適應性強。 隨著網絡的普及，網絡就變成了80后生活中的必需品，“家里可以沒有電視機，但一定要有電腦”。網購、代購、團購等一系列與網絡有關的消費逐漸興起成為時下年輕人推崇的生活方式，能夠在網絡上購買的物品也不再僅局限于衣服、鞋帽，逐漸地擴展到數碼、食品、美容、娛樂、婚嫁、建材家居等各個領域。通過線上的網絡了解信息，再通過線下的溝通完成交易，這將是80后對地板產品消費的一個重要方式。截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬?；ヂ摼W普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。目前，網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務、網上銷售等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業的生產經營中。

　　消費需求呈現多元化

　　隨著社會生產力的不斷發展，地板企業將向市場提供數量更多，質量更優的地板產品，以便更好地滿足消費者的消費需求。同時站在消費一方的角度看，隨著人們物質、文化生活水平的日益提高，在地板這一塊的消費需求也呈現出多樣化、多層次的階梯狀式消費現狀，關于地板的消費領域正在不斷擴展，消費內容日益豐富，消費質量也在不斷提高。

　　沒有一個社會的消費不帶有時代的印記，人們的消費需求總是自覺或不自覺地反映著時代的特征。大眾對地板消費需求的轉變亦是緊緊跟隨著整個地板產業的時代發展步伐，有著時代發展的烙印。大眾對地板產品的需求多樣化主要表現為消費者對地板的要求越來越高，對地板的功能性的需求也是越來越細分。地板從原來的單一性——實用性到現在實用、美觀、時尚潮流、具各類功能的轉變，無不是呈現出地板消費市場由單一到多元化的發展特征。從普通的強化產品到實木多層到實木地板，再到拼花仿古等新領域，無論是采暖功能還是防滑耐磨功能，耐刮擦抗污染亦或是清潔易打理，多元化的地板產品與多元化的消費需求，正在帶著時代的發展印跡，呈現于消費的舞臺。

　　消費者環保理念升級

　　兩百多年來，隨著工業化進程的深入與發展，大量溫室氣體，尤其是二氧化碳的排出，導致全球氣溫升高、氣候發生變化，這已是不爭的事實。2011年12月8日，世界氣象組織提前公布的“2011年全球氣候狀況”報告指出，近10年是有記錄以來全球最熱的10年。此外，全球變暖也使得南極冰川開始融化，進而導致海平面升高。不僅如此，改革開放三十年來，我國已經陷入了不可持續發展的資源匱乏之境，資源需求量越來越大。至此，人們越來越向往低碳環保的生活，不只對冰箱、洗衣機等家用電器提出了節電環保的要求，更是將這種理念傾注入地板這一資源消耗厲害的行業，這也在一定程度上要求地板行業對地板生產技術作出一定的改革與精進。

　　一方面是受環境意識的加強，另一方面也是來自于消費者對自身健康的更加重視。因為木地板在生產制作中，不可避免的要使用粘膠劑，而原先普通的粘膠劑甲醛含量十分高，所以導致每平米的木地板甲醛含量也是非常之高，對人體危害很大，對環境污染也是極其嚴重。但是綠色環保地板則采用無污染的粘膠劑，表面涂層為環保紫外光固化涂料，這樣就大大降低了地板的甲醛含量，也減少了木地板在生產過程中對環境造成的污染，同時大大利于廣大消費者的健康。

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