(中國木地板網)2012年2月9日，在上海舉行了安信偉光第15屆全國經銷商合作大會，我們小編采訪到了安信集團的副總裁回曉煒女士。采訪中，回總針對目前地板行業的發展狀況，講述了2012年安信的品牌文化建設的目標及渠道拓展方向。

　　被訪人：安信集團副總裁 回曉煒

　　【記者】：回總您好!剛剛您在安信經銷商大會上提到2012為安信的品牌文化年，具體是怎么樣的?

　　【回曉煒】：我們安信經過18年的發展，希望能有一個更長遠、更深入的發展。

　　首先，要建立一定的品牌基礎。現在市場競爭，不僅僅是競爭產品，更多競爭的是品牌。所以2012年是我們品牌的文化年，一個是希望在2012年有所發展，更多的話，希望我們能夠有一個很好的基礎，能夠永續地在未來建立一個更好的基礎。

　　對我們品牌文化年來講的話，希望經銷商緊跟總部公司的策略，多在終端或者在他們執行的范圍之內，能夠去了解和理解我們安信的品牌，能夠用各種途徑傳播我們安信的核心文化。戰略性、統一性是經銷商要求我們做得更多的，因為一個品牌的統一傳播是比較關鍵的。所以，我們希望在將近1500個安信的門店里能夠傳播出一種聲音或者是一種感官、一個統一的方向。因此2012年我們的品牌文化年更多的是去談我們這個方向。

　　【記者】：在2012年安信總部有沒有一些文化方面更深入的拓展?

　　【回曉煒】：安信總部來講的話，一直以來都在關注品牌的傳播。去年我們投放了很多央視的廣告，之前我們做了很多基礎的工作，在2010年我們在品牌塑造方面或者說增加我們品牌核心力方面做了很多動作。我們也希望2012年能夠讓品牌在18年基礎之上延伸，能夠有品類的延伸、渠道的延伸，通過2012年的品牌文化年，一個是奠定基礎，一個是能夠在其他領域和渠道有更多延伸。

　　【記者】：我們今天大概到了700多個經銷商，規模特別大。現在國內的企業有一個很常見的現象，會用投入擴展規模，用規模去占領市場。安信在擴大規模的過程中，有沒有一些和其他的企業不一樣的地方?

　　【回曉煒】：別人的企業內部事情我們不了解。從我的角度來講，希望一個能夠永續發展，年年有成長的目標，不希望大起大落的一個品牌或者企業。對于我這個營銷工作來講的話，需要基礎穩定。另外，我們有一個非常強的團隊，有一個制度化、流程化的管理，這方面是我們做好品牌提升的關鍵點。也許我們在十年的成長線上不是最好的，今年也不是最好的，但我相信有這樣一個穩定扎實的基礎，必能永續成長，在新的一年里會有飛躍的成績。所以在基礎方面，我認為也許是跟其他企業不同吧!

　　【記者】：剛才回總說到一個問題，在2012年會重點進行社區資源的開發和裝修，您能不能介紹一下?

　　【回曉煒】：今年是經濟不是非常景氣的一年，至少其他人是這樣認為，但我是比較樂觀一點的。在這種市場經濟環境不是很好的情況下，可能我不能打一些“霰彈”出來，我要抓準一些更新更準的目標消費群。所以如何能夠接觸到我們精準的目標消費群，可能更多的是要進行社區推廣，讓真正要買地板的消費者看到我們的廣告，這才是最有效的，而不是他今天看了，三年之后再買地板。所以在更精方面、更準方面是我們推廣的重點。

　　【記者】：我們了解到安信對三四級市場的開發是比較早的，以前顯不出什么，但2011年還有今年可能相對比較好一點。當初是怎么考慮開發三四級市場的?

　　【回曉煒】：想做一個品牌，在國內做的話，廣大消費群應該說在三四級的市場比較多。根據中國經濟的發展，可能上海、北京雖然發展快，但該換房，該買房的，該買地板的，大部分已經裝了。這幾年的話，從經濟水平、生活水平、住房水平方面能夠有所飛躍的提升，應該是三四級市場。所以我們之前通過對一些市場環境的分析，然后結合我們產品的一些特性，在2009年才開強化地板，在三四級市場強化板是比較多的。所以說我們開發渠道的話，以前也想到了，你用一個幾百塊的實木地板去開發三四級市場的話，比較難，我們有了強化地板之后，再慢慢開發三四級市場。所以這三點是能夠比較見效的。

　　【記者】：接下來我們對三四級市場開發有沒有規劃?

　　【回曉煒】：我們在三四級市場方面，一個是產品方面的準備，能夠讓三四級市場消費者能夠接受的產品，從價格、工藝，從他們的喜好方面來把握。因為三四級市場的消費群和一、二線市場的消費群喜好不一樣。還有在服務方面，包括售后服務、顧客服務方面都要跟得上，否則，如果又開發了一千個經銷商，但我們沒有能力去服務他，或者說有很多三四級市場的消費者買了我們的地板，但我們的售后都跟不上，這會損害我們品牌的形象。所以在這方面的建設，早于我們的三四級市場開發，把這些規劃做好。因此，我們明年的工作重點，要針對開發渠道，來規劃我們的產品，規劃我們的品牌，規劃我們的團隊合作。

　　【記者】：前兩天在微博上探討產品多元化的問題，我們看到安信展廳里面的紅木系列已經推出一段時間了，不知道回總對相關產品的多元化有什么看法以及安信接下來有什么規劃?

　　【回曉煒】：既然品牌的話，已經有它的經驗積累了，它就要找更多的渠道，讓這個品牌創造更大的價值。所以品牌的延伸發展是正確的。但是以我個人看法，從每一個地板行業的企業規模來講的話，我們更適于能夠找到核心競爭力的延伸點，去延伸我們的一些品類，而不是說今天企業有一定的利潤了，有一定的資金了，我就可以做一些跟地板無關或者是跟地板關聯性不是很強的，或者說沒有核心競爭力的企業。因為現在不僅存在地板行業競爭、建材行業競爭，所有行業都有競爭，你沒有一個獨特的東西的話，是不易成功的。我認為像我們做紅木家私也是從花梨木地板開始的，因為花梨木地板從原木采購，有一定的資源整合和優勢，所以我們才會去做這樣一個事情。也是能夠找到我們核心競爭力點之后，沿著這個點去做，我們做的紅木家私是以非洲花梨為主的。

　　【記者】：對于2012年地板市場的變化，業內外人士還是有不同的聲音的，安信怎么看待2012年這個市場?

　　【回曉煒】：從2008年經濟危機之后，建材行業也遇到了很多次這樣的聲音。我覺得雖然不應該非常盲目樂觀，但我覺得市場還是比較樂觀的。因為中國的發展，改善居民生活條件是必然的，人們對居住條件要求會逐步提升，所以我相信地板不會賣不出去的。所以說我們不缺乏地板消費群，而這個地板消費群喜歡哪個品牌，更多的是我們地板品牌之間的競爭，誰準備得更充分一點，誰更有信心一點的話，在這個市場上就會更有優勢一些吧。我們經銷商首先要有信心，做每一件事情要有力度，做一件事情要有速度，所以這樣搶在別人前面的話，市場還是會有的。

　　【記者】：今年我們對經銷商有沒有一些扶持政策?

　　【回曉煒】：我們每一年都有各種各樣的扶持政策，可能前幾年我們更多扶持大經銷商，前兩年扶持地級城市中型經銷商。現在的話，因為大經銷商只需要一些費用上的支持，就能有很大的團隊，但有一些新開發的二三級市場，他們更多的需要我們的扶持，不能讓我們的經銷商加入了安信，結果他們沒有賺到錢，我們要保證新加入和正在做的經銷商都能賺到錢。

　　【記者】：今年的“315”主題是“消費與安全”，我們安信在消費安全這方面做得怎么樣?

　　【回曉煒】：我們的“315”更多的是談一些我們如何在服務方面和環保方面帶給消費者生活更多的一些東西，著重的是這一些。

　　【記者】：我們安信現在賣給客戶地板的時候，會幫客戶拆掉家里原來的地板，這是出于什么考慮?

　　【回曉煒】：我們是從資源利用來講，以舊換新，有很多客戶原來地板不要了就扔掉了，現在的話，我們會幫他拆地板，而木制品是可以循環利用的，可能不能做實木地板，但循環利用的話，可以做成其他類的東西，這樣的話，可以減少一些資源的浪費，這也是對環保的一種貢獻吧。

　　【記者】：“315”的時候，我們安信有沒有一些活動?

　　【回曉煒】：“315”的活動，我們正在策劃當中。

　　【記者】：剛剛談到很多地板和木制品，現在安信也有各種延伸產品，那么回總您覺得未來地板設計的總方向是怎么樣的?安信這方面會有什么樣的發展?

　　【回曉煒】：地板產品這個范圍還是比較大的，我們也在做外銷的業務，有一些發達國家的方向標可能是我們未來發展的一個方向。像國內市場的話，所有的消費者都是更喜歡實木地板的，只是迫于經濟，選擇了強化板、復合板。但國外的消費形態的話，第一對實木地板工藝的要求沒有像我們國內這樣精致，他們可能更崇尚自然，這可能也是我們在實木地板發展上的趨勢吧。而且，他們也很愿意接受能夠取代實木地板的復合類的一些產品，甚至于這兩年的話，地板行業強化板的出口也在提升，所以說替代實木資源的產品，包括PVC地板、塑脂地板等等，可能會是我們地板行業的發展方向，未來會有更多材質的延伸地板。

　　【記者】：對于2012年市場，有什么新的方針?

　　【回曉煒】： 2012年希望我們在服務方面，能夠帶給消費者更多的東西。

　　【記者】：好的，謝謝回總。

　　來源：搜狐家居