【中國木地板網】2013年裝修旺季已經到來，千萬裝修期業主行動起來，希望尋找到他們心目中的“放心”品牌、“放心”產品、“放心”服務。為了滿足廣大裝修業主的需求，讓大家得到切實的優惠和誠信的服務，“放心裝修季--放心裝修品牌服務進社區”活動在全國范圍內行動起來。

北美楓情營銷總監 張賢玉

　　采訪嘉賓：北美楓情營銷總監 張賢玉

　　【記者】：2013春季裝修旺季已經到來，在您看來，2013行業將呈現怎樣的發展態勢?

　　【張賢玉】：大家都知道，2012年的家居市場是比較冷的，我們會把2013年當作新的春天來迎接。我們認為2013和2012年比，會有一個大的起色，因為從2012年10月起，房產業就開始表現出來它的熱度，雖然最近聽說要有新的國家政策出來，這就增加了很多不確定因素，但是我還是認為2013年會是上升的一年。可能像原來那種大跨度的上升是不可能了，相對來說會更穩健。

　　【記者】：請您分析家居建材市場將出現哪些新的發展特點?增長點有哪些?

　　【張賢玉】： 我認為是新的通路的探討。電子商務和傳統門店直接的競爭是好多行業都在討論的問題，建材行業也不例外。未來的發展，是線上和線下的互動。我看好的增長點是把這兩點結合起來，在網上吸引人流，在實體店面下單。我們未來面臨的問題，就是如何更好的在線上召集客戶。

　　【記者】：北美楓情在通路方面有哪些自己的規劃?

　　【張賢玉】：我們在積極的探討線上線下結合這種新的模式。如何把人脈擴大，把聯盟做好，如何定位傳統門店這些都是我們要進一步探討的。一定要用發展的眼光來調整我們的戰略，我相信我們就可以得到長久的發展。

　　【記者】：您認為企業應該從哪些方面提高消費安全，締造企業誠信，最終讓廣大客戶放心消費?

　　【張賢玉】：北美楓情一直把服務看的非常重要，一個企業可以長久發展，兩個點是一定不能動搖的，一個是品質，另一個是服務。北美楓情的產品一直按歐洲標準來規范自己的產品，而且我們的鎖扣是截止到目前國內企業不能突破的，并且我們的花色也是跟隨潮流，帶給大家北美的生活方式。服務方面，北美楓情提出“一生無憂”。售前、售中、售后我們都有專業的服務給到客戶。只有這樣，才能加強北美楓情的口碑。

　　【記者】：“放心裝修”活動聯合家居業領軍品牌向2萬個裝修期樓盤的1000萬裝修業主，在全國同步行動。讓業主可以放心裝修、放心選購和放心消費，更為企業提供與精準業主溝通的專業平臺。對此您有什么看法和建議?

　　【張賢玉】：大家對地板行業的關注比較少，而且同質化現象嚴重，導致很多客戶對產品間的辨別非常困難。而地板又是家家戶戶都要用的，所以很多普通老百姓都比較擔憂如何選購，這次“放心裝修”活動既可以教給大家選購地板的方法，又可以給大家推薦優秀的地板品牌，也增加了優秀地板企業的信心，所以我認為這次活動非常好。

　　【記者】：請代表貴企業，奉上您的“放心裝修季”誠信宣言。

　　【張賢玉】：北美楓情，時尚環保!北美楓情地板，與大家共筑健康幸福的家。