【中國木地板網】自古“上有天堂，下有蘇杭”的杭州就是文人墨客抒懷暢飲的絕佳之地，“水光瀲滟晴方好，山色空濛雨亦奇”的絕美景色，養育著一代代風雅騷客，他們文雅、睿智。坐在我們面前的胡總，就是這樣一個儒雅的經銷商，今天，就讓我們一起了解他是如何在這人杰地靈的杭州走出自己的一條康莊大道。

【中國木地板網】：胡總，您好！能跟我們簡單介紹一下，您是如何進入地板行業的，又是為何選擇了百居佳麗地板的呢？

【胡家勤】：各位大家好，我原是進口地板的經銷商，但近年來國產地板的崛起，讓我在進口地板這一領域舉步維艱，經過多方考察，我決定在國產地板銷售上開展新事業。多年的地板銷售經驗告訴我，只有地板品牌有核心競爭力，才能在杭州第六空間有生存力。百居佳麗不是資歷最老的，也不是價格最優惠的，但產品質量、服務、品牌文化和門店經營模式絕對是非常有特色的，讓我對挖掘杭州地區的中高端消費市場非常有信心。

【中國木地板網】：就目前來看，您認為地板行業的前景如何？

【胡家勤】：就我個人而言，每一個行業都是有前景的，關鍵是地板企業要抓住消費者的需求，產品有自己的特色，要有高品質、高穩定、高配置、綠色環保，不斷創新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

【中國木地板網】：應對激烈的市場競爭，您今年會著重在哪些渠道營銷和產品特色上做調整呢？

【胡家勤】：今年我跟隨公司的政策，嘗試了黃金5+1新營銷模式，積極舉辦活動，取得了不錯的反響，可見百居佳麗在杭州是很受人們追捧的。在產品特色上，公司每年根據市場調研不斷推出新品以貼合市場需求趨勢，愛飾紀婚房系列、綠家居健康系列、高端定制系列，都有很明確的產品定位，這有利于銷售人員“對癥下藥”。在渠道上，通過與其他商家的交流，做到客戶資源共享，進而舉辦品牌聯盟，專場活動等。除此之外，跟裝修、設計公司的交流合作，可以擁有更多的客戶群。

【中國木地板網】：談一個應景的話題，上海展會即將在本月底召開，不知道您對行業展會是否關注？

【胡家勤】：這是當然，上海地材展每年都是行業的一大盛事，我側重關注的是地板行業的發展方向，消費者的需求狀況，哪些新品比較受關注，畢竟我是經銷商要直接面對消費者。

【中國木地板網】您認為品牌亮相展覽會、家博會有沒有必要？或者說對于終端銷售來說，有沒有幫助？

【胡家勤】：地板這種產品相比較于普通的日常用品，它的使用年限更長，消費者會更謹慎地選擇。通過參展，可以迅速的提高品牌的曝光率，讓更多的人了解這個品牌，對于經銷商來說，這是有百利而無一害的。

【中國木地板網】：相信您平時也會在當地舉辦一系列的活動，家博會、聯盟、團購、抽獎等這都是促銷的不同形式，請為我們介紹一次您影響最為深刻的活動，談一談您認為活動成功最為重要的因素是什么？

【胡家勤】：活動成功的因素有很多，當然最重要的還是團隊合作和前期計劃準備。我記得印象最深刻的是開業活動前期，公司有派專人過來協助我，制定了一系列計劃，一步步地去實行。包括員工的培訓，考察杭州的市場來確定開業的主題和主推的產品，考察市場后重點攻略等。前期的準備工作一定要做好，團隊要有凝聚力與執行力，活動最終才會成功。總的來說，品牌店面裝修的美觀與舒適性可以吸引客戶的光臨，擁有專業的導購可以留住客戶，有貼心地售后服務才能讓客戶滿意，只有團隊的配合，才能完成一次完美的活動。

【中國木地板網】：目前，地板產業電商化的呼聲越來越高，很多地板企業與經銷商學會了互聯網思維，那您有沒有做過互聯網應用的嘗試？收效如何？或者您也可以談一談您對互聯網與地板銷售相結合的看法？

【胡家勤】：電商存在并發展的如此之好，必然是符合時代潮流和現代年輕消費者觀念的。但就這幾年的發展來看，木地板不能僅靠線上銷售，這不僅僅是產品特性所決定的，關鍵因素還在于木地板是一項耐用消費品，它需要長期及時跟蹤服務。總公司有自己的網店、官網等網絡宣傳渠道，很多人喜歡在網上看樣，但最后還會到店里現場看樣簽單，畢竟地板的售后服務問題是電商不能兼顧的。對于總公司這種通過線上帶動線下的方式來提高終端銷量的做法，我很是認同，這對我們經銷商來說也是提高銷量的途徑。

【中國木地板網】：三分地板七分服務，請講述一個您與顧客之間的小故事，讓我們感受您在銷售中的服務魅力。

【胡家勤】：在銷售中服務是最重要的。百居佳麗F5星服務體系，免費配送、測量、安裝、退補貨、保修，公司的原則是“服務沒有最好，只有更好”使得顧客對我們的服務贊不絕口，我們的營銷模式、服務體系也一直在升級。在銷售中，我會結合客戶需要推薦適合的地板；在安裝時，我會派經驗豐富的專業師傅，各種配件也會用專門配套的優質龍骨、踢腳線、防潮墊等。我還會讓師傅跟客戶溝通是否需要多出來的零碎地板做一些小物品，然后切割好，讓客戶可以體驗一把DIY的樂趣，有很多客戶喜歡自己動手做一些小家具。安裝后兩三個月，我會回訪客戶有什么問題，指導一下保養方法。地板不是賣出去就萬事大吉了，售后服務是相當重要的。

【中國木地板網】：2016年的第一季度即將過去，請您認真的盤點，2016年第一季度在您的經營過程中，哪一款地板產品銷量最高？為什么這款產品能吸引更多的消費者？

【胡家勤】：因為每個人的喜好不同，只能說哪款更受歡迎。可以說實木地板中番龍眼、橡木比較受追捧。番龍眼地板是比較經濟的種類之一，因為產地廣、產量大，所以木材成本低，業內稱之為性價比之王，穩定性好，經濟實惠，但不適合用于地熱，精英階層就更傾向于橡木地板。強化地板中，環保性強、顏色花紋美觀的比較受歡迎。在導購過程中，我還準備了鋼刷清洗球、打火機、酒精燈等小道具來測試地板的穩定性，讓顧客對我們的產品更放心。

一件事就像一條鐵鏈，細節就是一個個鐵環，只有每個鐵環都是完好無損的，才能讓鐵鏈發揮它的作用。胡家勤在銷售過程中，把每一個“鐵環”都看的很重要，并且不斷加固打磨，最終打造了一條強有力的百居佳麗經銷之鏈。