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【企業(yè)家】安信地板盧偉光:用客戶思維打動客戶

發(fā)表時間 : 2016-12-14    發(fā)稿來源 : 木地板網(wǎng)    瀏覽次數(shù) :
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  【中國木地板網(wǎng)】2016首屆世界木地板大會暨第三屆南太湖論壇吸引了全國各地上百家地板品牌出席,中國木地板網(wǎng)攝制小組在現(xiàn)場采訪了各大品牌企業(yè)家或高層領(lǐng)導(dǎo),究竟地板紅人們對市場形勢有怎樣的解讀呢?以下是安信地板董事長盧偉光先生的采訪實錄:

  【中國木地板網(wǎng)】得益于前兩屆地板南太湖論壇的成功舉辦,此次大會更名為世界木地板大會,可以看出,無論是政府還是協(xié)會都在積極鼓勵中國地板企業(yè)走出去,這次是那一點吸引了您呢?

  【安信地板 盧偉光】大會的名字是變大了,從某種層面上來說也確實有全球聯(lián)動的意思,匯聚了東南亞、中南美洲等國家,從這一點上來說是名副其實。事實上中國地板銷量連人家一個企業(yè)銷量都達不到,產(chǎn)業(yè)并不大,但是目標(biāo)要有的,夢想越大越好。

  中國地板企業(yè)走出去是必然的,這次大會也將國際先進的技術(shù)或經(jīng)驗引進來,木地板產(chǎn)業(yè)在其他國家擁有數(shù)百年的歷史,這些國家的地板企業(yè)能夠給與我們指導(dǎo),交流經(jīng)驗與技術(shù)。今天,我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來聽取大家的觀點,并延伸獨立思考。

  【中國木地板網(wǎng)】正如您所說的走出去、引進來是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的,那么安信就哪些相關(guān)經(jīng)驗可以與我們大家分享呢?

  【安信地板 盧偉光】“走出去”,安信是中國地板企業(yè)相對比較早的一批企業(yè),我們15年前就走到了巴西,10年前就在美國建立公司,也有美國資金進入公司成為股東。安信是中國私營企業(yè)走出去的先鋒,也得到了國家與政府的贊賞。

  引進來,引入資本是一把雙刃劍,既帶來了更加雄厚的資金實力,也承擔(dān)起更沉重的責(zé)任。安信這么多年來,始終堅持一個“真”字,不吹噓、不夸大。我們積極尋求國際交流的利益共同點,把雙方的優(yōu)勢整合起來,揚長避短,這才是合作最優(yōu)價值的地方。

  比如今天會議上美國企業(yè)代表所談?wù)摰摹霸趺窗惭b地板”,安裝地板人人都知道,但真正做好的卻不多,最終導(dǎo)致售后問題的層出不窮。所以說,我們應(yīng)該發(fā)揮中國人骨子里的本分,不要讓虛夸毀了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

  【中國木地板網(wǎng)】本次大會所設(shè)計的“渠道三分天下,品牌企業(yè)的戰(zhàn)略選擇”的討論環(huán)節(jié),提到了互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起、精裝修政策演變、傳統(tǒng)建材市場份額遭蠶食,國內(nèi)渠道三分天下趨勢明顯,安信地板會如何借勢突圍?

  【安信地板 盧偉光】現(xiàn)在的渠道確實很多,渠道越多投入的資金和人力成本也在上升,也就是坪效下降,所以品牌專賣店賣單一品類產(chǎn)品的成本是很高的。對于安信而言,房地產(chǎn)是市場已經(jīng)做了10年,因為房地產(chǎn)商是巨頭,應(yīng)收款很大,利潤很低,服務(wù)成本更高。我們會量力而行,做合適的房產(chǎn)項目。

  傳統(tǒng)的門店銷售是安信經(jīng)營了20年的成熟渠道,也是我們的強項。互聯(lián)網(wǎng)家裝才剛剛起步,目前多以中低端的產(chǎn)品為主,縱然有便捷性、碎片化,更貼合年輕一代,但消費群體還是有局限性的,現(xiàn)在還無法評價它是否能有大的價值。

  【中國木地板網(wǎng)】您的回答讓我想到了行業(yè)一直在探討的話題,品牌在價格與價值的權(quán)衡中更應(yīng)該偏向于哪一方,或者如何讓兩者匹配?

  【安信地板 盧偉光】最根本的肯定是價值,因為價值已經(jīng)涵蓋了價格因素。在我們安信所面對的中高層消費人群中,他們已經(jīng)花了上百萬買房,不在乎再增加1萬元的地板購置預(yù)算,此時此刻需要對比的是你的產(chǎn)品或品牌有沒有打動他,有沒有足夠的讓他認(rèn)可的理由。

  【中國木地板網(wǎng)】站在消費者需求出來,是地板企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的主要依據(jù)。個性定制如何才能與工業(yè)規(guī)模化產(chǎn)能匹配呢?

  【安信地板 盧偉光】地板本身就是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,完全的定制會使得成本大幅提高反而是阻礙行業(yè)的發(fā)展,我認(rèn)為地板的定制是一個偽命題。所謂的定制,我更認(rèn)同鋪裝方式上的個性展示,可以產(chǎn)生很多的組合,不會增加太多的成本,但是給人不同的視覺感受。安信始終認(rèn)為,企業(yè)家、生產(chǎn)銷售者都是客戶,站在客戶的角度思考問題,才能獲得客戶的認(rèn)可。

  【中國木地板網(wǎng)】基于移動互聯(lián)的高速發(fā)展,消費者接受信息趨于碎片化,那您認(rèn)為品牌在這樣的時代如何才能讓傳播行之有效呢?

  【安信地板 盧偉光】品牌是需要積累,并不是一篇新聞、一個事件就能夠改變的。一定要回歸營銷的本質(zhì),不要去夸大產(chǎn)品、虛假廣告,切實站在客戶的角度為客戶著想,為客戶服務(wù),讓產(chǎn)品真正承擔(dān)起品牌與消費者之間的橋梁的作用。

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