【中國木地板網】圣達地板逐夢2017經銷商培訓吸引了來自各地的經銷商參與，會議現場，我們有幸請到了其中一些出色的經銷商，來分享他們的經驗和觀點。上海經銷商李倩說，努力把優秀的產品變成熱銷的商品是一個經銷商應該做的事情。以下是采訪實錄：

　　【中國木地板網】：您當初為什么會選擇地板這個行業?

　　【上海經銷商 李倩】：最初接觸地板這個行業是因為家里的親戚曾經搞過裝修，他們覺得這個裝修行業市場潛力巨大。他們在選購材料的時候，我也跟著去參謀參謀顏色，當我在建材市場看到木頭，不知道是不是中國的傳統文化經歷所在，我發現自己對木文化很感興趣。中國人講“木能養生”，所以我覺得水泥、鋼筋之類的都缺乏活力。而木頭相對來說有點韌性，我還是比較推崇的。也談不上一開始就有備而來，僅僅是一種喜歡，選擇了和木頭打交道。

　　【中國木地板網】：這么多地板品牌，您選擇圣達的理由是什么?

　　【上海經銷商 李倩】：我選擇圣達是非常偶然的，最初我們店里面是有好幾個品牌的地板都有展示，因為我的門店比較大，有400多平米，導購員也有7、8個。我平時跟南潯的廠家接觸也是比較多的，南潯是木地板之鄉，以實木地板見長，而強化板是以常州為主，相比較來說，上海離南潯更近一些，于是我抱著試一試的態度來南潯看看強化地板，來到圣達地板，在公司展廳看到了非常漂亮的強化板，出乎我的意料。

　　選擇圣達品牌第一是因為產品，讓我有種一見鐘情的感覺，第二是因為圣達的掌門人朱建忠，他勤勉務實又敢于創新，企業又這樣的領導者我很放心。記得初次見面，我就看得出朱總是一個非常實在、勤勉、有想法的企業家，他在跟我溝通當中非常實在，談到圣達的定位，非常的準確。圣達除了有一位很有進取心，很有夢想的企業家，還有一支年輕的研發團隊。一般企業比較注重的是營銷團隊，在圣達不光有強大的營銷團隊，設計和研發團隊也強勢，而且是董事長親自掛帥的，他對每一個產品的花色，定位等都會親自過問，可想而知，他對產品的重視程度。

　　我覺得放在商場里面的是商品，放在企業里的都是產品，我們怎么把優秀的產品放在定位準確的商場，在流通渠道里面，讓它成為消費者比較喜歡的愿意接受的，市場占有率比較高的商品，是我們企業和我們經銷商要共同努力的。所以應該說圣達的產品在我的商場里面變成了非常好銷售的商品，這就是我選擇圣達的比較關鍵的一點。

　　【中國木地板網】：您剛才提到您的經銷規模，這么大的經銷規模，您是在管理這一塊是怎么去操作的?

　　【上海經銷商 李倩】：我是以公司化的模式來運營的，完全不同與夫妻檔經營模式。我們圣達在整個上海有6家專賣店，6家專賣店整體的銷售都是按照公司每年制定的工作的方案去做，結合品牌部的要求，既要在市場上有一定的占有率，還要提高圣達品牌的美譽度。在這樣的情況下，我要求所有的圣達的營業員、導購員和安裝工人，牢牢貫徹圣達經營理念，服務好售前售中售后服務體系。

　　我經常用朱總的一句口頭禪來勉勵我所有的員工：“簽單只是一個開始，服務是沒有終點的”。我們一定要重視服務，如果我們在細節問題上不能很精準把控好，我們只能稱為一個牌子。所以可以這樣講，我們在上海沒有做太多的廣告，我們選擇服務好每一個終端的消費者，讓他們做口碑宣傳，我認為這比廣告宣傳更有效。今天的圣達在上海是家喻戶曉這句話我是不敢說的，但是今天的上海消費者對圣達這樣一個品牌還是有所耳聞的，相信通過未來的3到5年以后，隨著我們圣達整木家裝的推出，我希望能將地板和整木家裝一起來帶動圣達品牌在上海新的定位，這是我個人的觀點。
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　　【中國木地板網】：那您未來對自己的經銷有什么規劃嗎?

　　【上海經銷商 李倩】：未來我將把圣達整個團隊更加擴大化，我們已經有了上海的固定的設計師團隊，上海固定的安裝測量團隊，上海固定的銷售團隊。接下來，我將把地板和整木家裝配套的服務，來擴大上海市場的占有率。因為有的消費者推崇圣達的木門，不一定認知圣達的地板，將這兩個品類同時在上海市場推出，我相信會起到很好的互補的作用?，F在整木已有設計師駐店了，未來我們地板店也將會達到設計師駐店，您家消費什么樣的地板，我們來幫你設計一下，我們來提供設計師配套服務。這樣對一些消費者來說，會是一種全新的消費體驗。

　　【中國木地板網】：這么多年銷售過程中，在擴大市場和提升銷量方面，您可以跟我們分享一下成功的銷售經驗嗎?

　　【上海經銷商 李倩】：目前上海所在的幾個經銷點，如果說運營都是不錯的話，我認為無外乎以下幾點：首先是位置，基本都位于一線的建材市場，我們選擇的都是大形象、大環境，圣達在上海沒有很小的門店，店鋪形象基本上都是要求在150平米以上的，而且必須是專賣店。其次是細節，圣達的所有專賣店，所有地板的陳列，小配件的擺放，都是有講究。還有就是服務，我經常讓我們的銷售人員去寶馬店去奔馳店體驗，看看別人是怎么為我們服務的，我認為我們賣的產品雖然目前還達不到五星的標準，但是服務應該還是達到了五星的標準。

　　我覺得任何產品都做不到百分百，當我們的產品出現一定的缺陷的時候，怎么辦?我們企業和經銷商就有責任有義務去解決。我們曾經有一個批次的地板，由于養生期稍微急了一點，所以油漆有點皺皮了，有業主反映問題，我們董事長就講了一句話：“沒有安裝的全部退回公司，已經安裝的全部翹掉，讓消費者等我們新產品?！比煲院螅覀冃庐a品重新過去，業主非常感謝，他自己也沒想過全部起翹換過，但是圣達這樣的處理方案和態度讓他感動，最后這個業主也給我們帶來了好幾單的回頭客。

　　雖然是一個小的事件，不算太大的社會新聞，但是這樣一個小的事情足以體現出圣達掌門人的社會責任感，體現出圣達經銷商“服務沒有終點”服務理念。記得剛進公司，董事長給我們上的第一課就是不是簽單拿錢就萬事大捷了，我們的責任剛剛才開始。

　　【中國木地板網】：這么多年的合作，您希望未來圣達在哪個方面給予經銷商更多的幫助呢?

　　【上海經銷商 李倩】：其實縱觀今天的渠道，傳統的也好、網絡的也好、專賣店也好，所有的渠道活動離不開兩個字——買賣。怎么樣把我們的產品變成消費者炙手可熱的商品，我希望品牌有一個更深層次的提升，這也是企業和我們共同去打造的。雖然我們企業有形象代言人陳小春，但企業的真正代言人是我們全國各地的每一個經銷商，我們的一舉一動代表了企業的底蘊和企業的文化，所以企業在選擇經銷商的標準要比以前高，不是您光有錢就讓你做，還要有一定的思想理念。對于未來的大家居時代，我們將把圣達地板和整木融合在一起在做，擴大市場的占有率，讓更多的消費者能夠體驗的我們圣達文化的元素。

　　【中國木地板網】：謝謝李總今天的分享!

　　【上海經銷商 李倩】：歡迎你到上海專賣店體驗一下我們的五星服務!

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