【中國木地板網(wǎng)】“嘗試過后才知道該如何選擇”，康輝地板常州經(jīng)銷商程智慧在談到自己初入行業(yè)的遭遇時這樣說道。一開始選擇錯了，沒有關(guān)系，找準方向，確定自己想要什么，然后堅持自己的選擇，才最重要。

將心比心，自己就是消費者

人們常說，站在不一樣的角度看問題，那么問題也許就迎刃而解了。許多銷售人員最困惑的也許就是不知道消費者到底需要什么，自己到底該怎么做才能讓顧客滿意。作為老經(jīng)銷商，程智慧有自己獨到的見解：“我們自己也是消費者，我自己也會買房，也會裝修，我關(guān)注的首先是產(chǎn)品質(zhì)量，然后是服務(wù)。”只有將自己代入到消費者，才能真正理解消費者的需求。

專業(yè)的技能、廣泛的傳播固然能夠?qū)⒁粋€品牌打造得眾人皆知。但如果缺少誠信，一團糟的服務(wù)，也終將會把消費者拒之門外。程智慧對于自己的銷售工作相當滿意，對自己所取得的成就也非常自豪。

“我們的客戶進店成交率絕對能達到90%以上，我始終堅持自己的看法：等到客戶付完定金之后，才是真正工作的重點。之后的安裝完工、貨款結(jié)清等等步驟，一定要跟蹤到位，有什么問題，一定要及時處理。然后客戶會幫我們推動這個品牌，俗話說得好，金碑銀碑不如老百姓的口碑。我對售后方面的要求非常嚴格，所有店員不管多忙，顧客的電話必須在一分鐘以內(nèi)接聽，打給誰的電話，誰必須要把這個工作落實到位，誰接到這個安排，必須要在三天內(nèi)解決。”

忠誠，讓道路走得更遠

程智慧與康輝地板的合作已經(jīng)有相當久的年月了。作為經(jīng)銷商，康輝地板的成長他看在眼里。他戲稱：“既然選擇了康輝，康輝就像我自己的孩子一般，我要呵護它，讓他健康成長。”能讓一個經(jīng)歷歲月的男人說出這樣的話，可見康輝地板有自己獨特的魅力。

康輝公司經(jīng)過20多年不懈的努力，不斷持續(xù)走品牌之路，與全國800多家經(jīng)銷商共同成長，共同打造康輝品牌。康輝地板同樣也忠誠于經(jīng)銷商，為廣大經(jīng)銷商提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。康輝地板斥巨資在央視CCTV-1、CCTV-2、CCTV-7、CCTV-10、CCTV-新聞頻道、江蘇衛(wèi)視、浙江民生休閑頻道、各地主流地方電視臺全面投放廣告，以及在全國主流網(wǎng)站、建材專業(yè)建材報刊媒體等作整體形象宣傳，全方位地展示康輝木業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)和深厚內(nèi)涵，令行業(yè)所矚目。這一系列的舉措也向經(jīng)銷商傳達了康輝地板有源源不斷的動力與強有力的硬實力。為經(jīng)銷商的銷售之路打下更堅實的基礎(chǔ)。

“我與公司肯定做到讓消費者百分之百滿意！”程智慧斬釘截鐵地說道。對于客戶同樣需要忠誠，只有忠誠于客戶，客戶才會還予忠誠。一個企業(yè)最大的資源就是忠誠的客戶，互相給予信任，那么老客戶能為經(jīng)銷商、企業(yè)吸引更多的新客戶，再忠誠于新客戶，新客戶也會逐漸變成老客戶。這樣可持續(xù)的發(fā)展，使得企業(yè)與經(jīng)銷商有源源不斷的動力。

品牌與經(jīng)銷商的長久合作建立在互信的基礎(chǔ)上，經(jīng)銷商與顧客同樣建立在互信的基礎(chǔ)上。人無信不立，事無信不成，商無信不興。康輝地板常州經(jīng)銷商程智慧教會了所有人一個深刻的道理，也同樣給康輝地板帶去了信心，給康輝地板眾多的經(jīng)銷商打下了一針強心劑。康輝的未來是光輝的，康輝家人的未來是光明的。